Список вопросов
Требуется уточнение

Альфа Тревел - проблему с жд-билетом невозможно решить онлайн

28.08.2025 10:55
22
Альфа-Банк
Автор
user-538614451354
г Курск

Купила жд билет через альфатревел несколько часов назад, но из-за температуры поездку нужно перенести на день. Попыталась оформить возврат через сайт/приложение, там отображает комиссию 30% от стоимости заказа, о чем при оформлении нигде не указано, ну и сам РЖД делает 100% возврат билетов без проблем.

Поменять дату билета также не представляется возможным. 

Формы обратной связи ведут в чат альфа-банка, там особо ничем не могут помочь, направляют к формам обратной связи альфа тревел, а они в свою очередь уводят снова в стандартный чат банка. 

Номер заказа - 62298d30 

прошу вас вернуть полную стоимость за билет (включая комиссию сервиса)

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда будет зачтен отзыв.
Альфа-Банк

Я неоднократно обращался к администраторам площадки, но до сих пор мой отзыв не рассмотрен, хотя с момента обращени... Читать полностью

Пристав не закрывает исполнительное производство
Альфа-Банк

Добрый вечер , была задолженность в вашем банке. По предложению банка внесла платеж через кассу. В ноябре 2024 , но... Читать полностью

Претензия от 19.08.2025, направлена почтой россии
Альфа-Банк

Здравствуйте направил претензию 19.08.2025. Не получил ответа. Выйдите на связь. Отвратительное обслуживание. Не во... Читать полностью

Навязывание услуг при оформлении эскроу счета
Альфа-Банк

В ноябре 2024 оформлял эскроу счёт для приобретения недвижимости. Автоматически оформили дебетовую карту. На мой во... Читать полностью

Видимо какие-то проблемы с компетентностью
Альфа-Банк

Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге... Читать полностью

Как снять деньги с кредитки в банкомате без процентов и обнаружить их в приложении
Альфа-Банк

01.09.2025 была необходимость снять 50000 рублей с кредитной карты. Кредитку взяла благодаря рекламе, что до этой с... Читать полностью

Бонусная программа в "Магнит" (АльфаБанк является партнером программы)
Альфа-Банк

Здравствуйте. Направила Вам ответ по электронной почте. Здесь тоже сообщу:датс рождения 26.04. Читать полностью

01.09.2025 Другое
Краснодар. Офис на Буденного. Сотрудники некомпетентны.
Альфа-Банк

Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью

Заблокировали банк по 115
Альфа-Банк

Хочу разблокировать счет, занимался криптовалютой , признаю вину и прошу помочь с разблокировкой. Читать полностью

Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы от слова совсем!
Альфа-Банк

Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Видимо какие-то проблемы с компетентностью
Альфа-Банк

Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге... Читать полностью

Краснодар. Офис на Буденного. Сотрудники некомпетентны.
Альфа-Банк

Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью

Навязанные платные услуги
Альфа-Банк

При получении карты отказались от всех платных услуг. На второй месяц списали 99р за Альфа-чек. На просьбу отключит... Читать полностью

Почему при переводе между своими счетами с дебетовой карты альфа банка в сбербанк берётся комиссия,это нарушение закона!
Альфа-Банк

Почему при переводе между своими ссетами с дебетовой карты альфа банка в сбербанк берётся клмиссия! Это нарушение з... Читать полностью

Неправильная консультация в следствии чего были потеряны деньги на комиссиях
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и обращаюсь к вам с жалобой на неправомерное списание комиссии при пополнении моей к... Читать полностью

Не удаётся перевести средства на кредитную карту
Альфа-Банк

Информацию на почту отправил, когда ждать ответ? Читать полностью

Не добросовестный банк и халатное отношение к клиентам.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 28.12.24г. Обратившись в Вашбанк за предоставление услуги мне по регистрации ИП и... Читать полностью

Бездействие сотрудников Банка, подмена понятий
Альфа-Банк

Татьяна, в чате продолжается буквально издевательство над клиентом. Менеджеры пишут сначала одно, потом другое. Ник... Читать полностью

Альфа Тревел - проблему с жд-билетом невозможно решить онлайн
Альфа-Банк

Здравствуйте, изучили мой вопрос?также у меня некорректно списали кэшбэк за эту транзакцию начислили изначально кэш... Читать полностью

Бездействие сотрудников Банка, подмена понятий
Альфа-Банк

Выражаю уважение и прошу разобраться в сложившейся ситуации. В середине августа я выпустил карту Only, сразу же пер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда закроется вклад

Вклад должен был закрыться 1 сентября, но этого не произошло Читать полностью

верните деньги пожалуйста
Сбербанк

сколько ещё проверять будете? Читать полностью

Здравствуйте. 01.09.2025 закончился вклад, на свете вклада отображаются на численные проценты. Но при попытке закрытия вклада 02.09 вклад закрывается без начисленных процентов.
Россельхозбанк

Отрадных Евгений Владимирович Читать полностью

Деньги из вклада где найти

Мой вклад закрыт, а где 100к , которые я положила? Читать полностью

Вклад закрыт первого Вклад Сентября сентября. Деньги на счёт не поступили

Когда поступят деньги на счет Читать полностью

Как временно запретить дистанционное обслуживание в вашем банке?
Сбербанк

ПОЖЕЛАНИЕХотелось бы увидеть нечто подобное в СБ РФ, но только не при "подозрительных действиях пользователя", а по... Читать полностью

Заблокировали возможность переводов на свою карту физлица с ИП
Ozon Банк

Мной был открыт р/с как у Ип 3.06.2025. за три месяца пользования счетом было сделанно множество платежей контраген... Читать полностью

Одобрена заявка на кредит
Совкомбанк

Написано, что заявка на кредит одобрена. Что делать дальше? Читать полностью

02.09.2025 О банке
Когда будет зачтен отзыв.
Альфа-Банк

Я неоднократно обращался к администраторам площадки, но до сих пор мой отзыв не рассмотрен, хотя с момента обращени... Читать полностью

Снимите ограничения
Сбербанк

Здравствуйте! Являюсь вашим давним клиентом. В январе 2025 меня заблокировали по 115 ФЗ. Прошло время, разблокируйт... Читать полностью