72
Добрый день, мои счета в Альфа-Банке были заблокированы по статье 161-фз.
Были написаны заявления на разблокировку и получен отказ.
Теперь я хочу закрыть все продукты в Альфа-банке, для чего мне нужно погасить долг по кредитной карте в рамках беспроцентного периода до 06.09.2025
Я внёс наличные 30.07.25 через кассу отделения по адресу г. СПб, Каменноостровский 41 полностью погасив задолженность.
Сегодня, спустя месяц, я получил выписку по кредитке на электронную почту, в которой в графе "задолженность" фигурирует всё та же сумма. Я обратился в отделение по адресу проспект Непокорённых, 2, где сотрудник Иван мне сообщил, что средства поступили, но "застряли" на каком-то из счетов и не переведены на кредитную карту. Он составил внутреннее заявление с номером D2508291451, и сказал что время ответа до 5 дней.
Каким образом мне удостовериться, что мне не будут начисляться проценты после 06.09? Я внёс средства задолго до окончания беспроцентного периода, ни один из сотрудников мне не сообщил, что средства могут где-то "застрять". Я об этом узнал самостоятельно за неделю до окончания беспроцентного периода.
Вопросов много, начиная от процесса разрешения проблем с 161 фз (и его справедливости), когда банк на тебя просто "плюёт", даже несмотря на то что ты многие годы был добросовестным клиентом с чистой историей.
Мне понятно что при возникновении проблем с такой государтсвенной машиной как Банк России, Альфа-банк может на это ссылаться, когда не удаётся с этими проблемами оперативно разобраться. Но может можно как-то оставить клиента хотя бы без убытков на ровном месте и расстаться на хорошей ноте?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 807071) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я неоднократно обращался к администраторам площадки, но до сих пор мой отзыв не рассмотрен, хотя с момента обращени... Читать полностью
Добрый вечер , была задолженность в вашем банке. По предложению банка внесла платеж через кассу. В ноябре 2024 , но... Читать полностью
Здравствуйте направил претензию 19.08.2025. Не получил ответа. Выйдите на связь. Отвратительное обслуживание. Не во... Читать полностью
В ноябре 2024 оформлял эскроу счёт для приобретения недвижимости. Автоматически оформили дебетовую карту. На мой во... Читать полностью
Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге... Читать полностью
01.09.2025 была необходимость снять 50000 рублей с кредитной карты. Кредитку взяла благодаря рекламе, что до этой с... Читать полностью
Здравствуйте. Направила Вам ответ по электронной почте. Здесь тоже сообщу:датс рождения 26.04. Читать полностью
Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью
Хочу разблокировать счет, занимался криптовалютой , признаю вину и прошу помочь с разблокировкой. Читать полностью
Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы... Читать полностью
Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге... Читать полностью
Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью
При получении карты отказались от всех платных услуг. На второй месяц списали 99р за Альфа-чек. На просьбу отключит... Читать полностью
Почему при переводе между своими ссетами с дебетовой карты альфа банка в сбербанк берётся клмиссия! Это нарушение з... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и обращаюсь к вам с жалобой на неправомерное списание комиссии при пополнении моей к... Читать полностью
Информацию на почту отправил, когда ждать ответ? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 28.12.24г. Обратившись в Вашбанк за предоставление услуги мне по регистрации ИП и... Читать полностью
Татьяна, в чате продолжается буквально издевательство над клиентом. Менеджеры пишут сначала одно, потом другое. Ник... Читать полностью
Здравствуйте, изучили мой вопрос?также у меня некорректно списали кэшбэк за эту транзакцию начислили изначально кэш... Читать полностью
Выражаю уважение и прошу разобраться в сложившейся ситуации. В середине августа я выпустил карту Only, сразу же пер... Читать полностью
Вклад должен был закрыться 1 сентября, но этого не произошло Читать полностью
сколько ещё проверять будете? Читать полностью
Отрадных Евгений Владимирович Читать полностью
Мой вклад закрыт, а где 100к , которые я положила? Читать полностью
Когда поступят деньги на счет Читать полностью
ПОЖЕЛАНИЕХотелось бы увидеть нечто подобное в СБ РФ, но только не при "подозрительных действиях пользователя", а по... Читать полностью
Мной был открыт р/с как у Ип 3.06.2025. за три месяца пользования счетом было сделанно множество платежей контраген... Читать полностью
Написано, что заявка на кредит одобрена. Что делать дальше? Читать полностью
Я неоднократно обращался к администраторам площадки, но до сих пор мой отзыв не рассмотрен, хотя с момента обращени... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь вашим давним клиентом. В январе 2025 меня заблокировали по 115 ФЗ. Прошло время, разблокируйт... Читать полностью