Список вопросов

Ответ принят

Возврат некорректно удержанной комиссии

Банкоматы

01.09.2025 20:02

ОТП Банк

Автор

user-310213793785

г Москва

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с возвратом удержанной комиссии за снятие наличных в стороннем банкомате в рамках лимита.
09.08.25 дважды снял наличные и дважды была удержана комиссия. При обращении в чат поддержки составлены несколько обращений. По результату комиссия за одно ( наименьшее) обналичивание возвращена, а попытки возврата второй комиссии безуспешны( утверждается что возврат за это число произведен и разбираться в количестве комиссий и сумме не хотят/ не могут). Банк рекламирует снятие наличных в сторонних банкоматах как конкурентное преимущество, а по факту отсутствие решения мелкой технической ошибки приводит к потере доверия и невозможности полноценно пользоваться продуктами.

Заранее Спасибо.

Добрый день!

Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 2509010506.

О результатах сообщим дополнительно.

Дополнение:

Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и сообщаем, что по карте №*6681 комиссия за снятие наличных, удержанная 11.08.2025, возвращена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо.

Эксперт банка

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

прошу отозвать обработку моих персональных данных

и все запросы о кредите.я этого не делал никогда. Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы

Пропали деньги!! ОТП банк не видит поступление.

Здравствуйте. Я сам себе по ошибке отправил деньги по СПБ в ОТП банк. На счет который ЗАКРЫТ. Деньги были отправлен... Читать полностью

01.11.2025 Текущий счет

Предоставьте развернутый ответ на мой Запрос номер 2510280397 от 28.10.2025

Добрый день. Предоставьте мне развернутый ответ с информацие по моему запросу номер 2510280397 от 28.10.2025. В чат... Читать полностью

01.11.2025 О банке

НЕ работают платежи!

01.11.2025 не могу перевести платеж, сыну надо на карту деньги отправить, платежи не работают Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи

Разблокировка счета по 115-ф3

Номер прошлой заявки на банки ру 887755Написали что документы поступили 27 октября по моей заявки, но на самом деле... Читать полностью

01.11.2025 Дистанционное обслуживание

Незаслуженно приняли отрицательное решение по выплате за приведенного друга.

Меня предложили приобрести карту и пользоваться ею. За это согласно акции я долен был получить 500р, а человек приг... Читать полностью

31.10.2025 Качество обслуживания

Звонки от ОТП банка.

Добрый день! В течении всего дня идёт прозвон с разных номеров ОТП банка на мой телефон! Невыносимо просто! Я не кл... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы

Не соблюдение 859ГК РФ, как банки губит регулятор в виде ЦБ, и как я пострадала будучи обычным пользователем.

Завела себе ОТП БАНК, по рекомендации. Высокий кэшбэк, пока до вас не добирается тень банка и регулятора вам отвеча... Читать полностью

31.10.2025 Переводы и платежи

Самый некомпетентный банк

Во-первых, ОТП - это единственный банк, где оплата по qr коду квитанции из сада расценивается как перевод и не вход... Читать полностью

31.10.2025 Качество обслуживания

Приложение не работает

Приложение вообще не открывается, чтобы в чат написать, в него зайти надо, а я и зайти не могу Читать полностью

31.10.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Третье обращение по незачислению денег через банкомат.

Здравствуйте. Есди бы все было так просто, деньги бы зачислились. Случилась техническая или програмная неисправност... Читать полностью

24.09.2025 Банкоматы

Третье обращение по незачислению денег через банкомат.

В моём сообщении выше есть вся эта информация, которую Вы запрашиваете. Если нужно повторить, пожалуйста:Дата 22.08... Читать полностью

22.09.2025 Банкоматы

Третье обращение по незачислению денег через банкомат.

Здравствуйте. 22.08.25 ориентировочно в 17:53 по местному времени я попытался пополнить счет своей дебетовой карты... Читать полностью

21.09.2025 Банкоматы

Третье обращение по незачислению денег через банкомат.

21.09.2025 Банкоматы