Список вопросов

Ошибка выдачи кредитной карты

02.09.2025 10:31
8
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-588516683001
г Москва

Являюсь премиальным клиентом банка в течение двух лет, размещаю деньги, понадобилась кредитная карта, подала заявку онлайн, получила положительное решени, и тут начались одни минусы. Сначала дважды мне ее не смогли выдать безименную в двух разных офисах по неведомым причинам, заказали именную и пригласили по готовности (адрес Пресненская набережная 10 ст 2), получила карту и ушла, зайдя в приложение увидела что лимит 0 руб, обратилась на горячую линию, приняли обращение, прошло четыре на четвертый рабочий день после обращения мне позвонили и предложили заново подать заявку и закрыть эту карту! Издевательство! Конечно же я отказалась. Если не налажена выдача кредитных карт, то зачем тратить время клиентов!? я две недели потратила на попытки получить карту и результат нулевой.

Раз такое отношение, закрою накопительный счет, дебетовую мир суприм и зарплату переведу в другой банк.

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк ДОМРФ не принимает отчет об оценке оценочной организации
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Наша оранизация ООО «Общество оценщиков», ИНН 7105046220 / КПП 710501001, Дата постановки на учет в н... Читать полностью

Добрый день! 2й раз переписываюсь в чате банка с приложении дом.рф с операторами по поводу не корректной информации в приложении. Я оплачивала страховку жизни 15.03. Высылала полис и сертификат на почту strahovka@domrf.ru.также фиксировали обращение
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! 2й раз переписываюсь в чате банка с приложении дом.рф с операторами по поводу не корректной информации... Читать полностью

Ужасная работа с клиентами и партнерами по ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

23.07.2025 клиент подписал кредитный договор по ипотеке. В течении 2-3 дней прошла регистрация сделки. По сей день... Читать полностью

Сроки подтверждения трудоустройства в IT компании
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, Екатерина!Ранее (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/733595) вы ответили, что:"В... Читать полностью

Вопрос по добровольному страхованию ипотеки (М**** **)
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, при оформлении ипотеки мною были оформлены 3 полиса   1. Полис СОГАЗ цена 40 220.28 2.... Читать полностью

Ошибка выдачи кредитной карты
Банк ДОМ.РФ

Являюсь премиальным клиентом банка в течение двух лет, размещаю деньги, понадобилась кредитная карта, подала заявку... Читать полностью

незачисление денег на счет при пополнении дебетовой карты через банкомат. "пропали" купюры в банкомате.
Банк ДОМ.РФ

31.08.25г. в период времени с 16-20 до 16-40 я внесла 10 000 (десять тысяч) руб. через банкомат АО Альфабанк №21370... Читать полностью

Накопительный счет. Начисление процентов
Банк ДОМ.РФ

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Дом.РФ. В частности использования накопительного счета. В настоящее... Читать полностью

Премиальный платежный стикер... только для дебетовых кард.
Банк ДОМ.РФ

Доброго денечка. Банк очень активно рекламирует свой платежный стикер, аж за 500 рублей. Ну и я не будь дураком реш... Читать полностью

Условия ИТ ипотеки распространяются на солидарного заемщика, если он так же работает в ИТ компании?
Банк ДОМ.РФ

Договором не предусмотрено выделение основного заемщика и созаемщика. В нашем договоре ипотеки мы равноправные заем... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ужасная работа с клиентами и партнерами по ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

23.07.2025 клиент подписал кредитный договор по ипотеке. В течении 2-3 дней прошла регистрация сделки. По сей день... Читать полностью

Ошибка выдачи кредитной карты
Банк ДОМ.РФ

Являюсь премиальным клиентом банка в течение двух лет, размещаю деньги, понадобилась кредитная карта, подала заявку... Читать полностью

незачисление денег на счет при пополнении дебетовой карты через банкомат. "пропали" купюры в банкомате.
Банк ДОМ.РФ

31.08.25г. в период времени с 16-20 до 16-40 я внесла 10 000 (десять тысяч) руб. через банкомат АО Альфабанк №21370... Читать полностью

Начислили только 1% вместо 5% (есть скрытые условия)
Банк ДОМ.РФ

Узнал из мобильного приложения банка ДомРФ, что в 3-м квартале повышенный кэшбэк 5% на товары категории Дом и Ремон... Читать полностью

Не передается информация в БКИ о полном погашении ипотеки в течение длительного времени
Банк ДОМ.РФ

Спасибо, надеюсь вопрос решится,наконец, и будет снят с повестки дня... Читать полностью

Не передается информация в БКИ о полном погашении ипотеки в течение длительного времени
Банк ДОМ.РФ

Ипотека левобережного банка Новосибирска (договор от 04.02.2022г) была передана в банк дом РФ по цессии. Затем ипо... Читать полностью

Нарушение банком законодательства о банковском обслуживание
Банк ДОМ.РФ

Почему банк позволяет себе систематически обязательное оповещение клиентов о окончании вкладов что является нарушен... Читать полностью

Открытие эскроу-счета
Банк ДОМ.РФ

Курьер банка не прибыл в назначенное время. Служба поддержки ничем не помогла. Как согласовать встречу? Читать полностью

Банк не выдаёт премиальную карту в течение 19 дней
Банк ДОМ.РФ

09.05.2025 по телефону заказана премиальная карта. Все условия для выдачи карты соблюдены. Банк обещал выдать карту... Читать полностью

Отвратительная работа банка!
Банк ДОМ.РФ

Я предоставила в банк постановления о передачи ИП из другого отдела ФССП и постановления о снятии арестов! Вы почем... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как перевести зарплату с другова банка
ВТБ

Севостьянов Игорь иванович Читать полностью

02.09.2025 Другое
Банк отказывает в разблокировки и перевыпуске карты

Александрова Мария, спасибо, а как без посещения перевыпустить , если нет возможности посещения офиса , а в приложе... Читать полностью

оставили семью без денег на проживание
Совкомбанк

Молдцы что реагруете на подозрительные переводы, отмените и все. Вы же заблокировали весь счет. у меня там лежат вс... Читать полностью

Отказ в обслуживании
Ак Барс Банк

Добрый день. Обратилась в офис банка для открытия вклада. Сотрудники мне выдали согласие на обработку персональных... Читать полностью

Почему при изменении условий накопительного счета банк не уведомляет клиента, чтобы клиент мог принять решение пользоваться ли дальше этим продуктом.
Альфа-Банк

Вправе ли банк изменять условия по накопительному счету( не проценты, а сумму накопительного счета) в одностороннем... Читать полностью

Где мой возврат за списание денег моих

верните мои деньги списанные 28 августа по номеру телефона 89********** Читать полностью

Альфа банк не закрывает счета из-за ареста от фссп
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сколько ещё времени нужно, чтобы изучить вопрос?Или у вас это стандартная отписка? Читать полностью

Банк ДОМРФ не принимает отчет об оценке оценочной организации
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Наша оранизация ООО «Общество оценщиков», ИНН 7105046220 / КПП 710501001, Дата постановки на учет в н... Читать полностью

Не вернули деньги за доставку.
Ozon Банк

Спасибо вам большое, деньги вернули!  Читать полностью

Введение в заблуждение по условиям кредитной карты
Альфа-Банк

13 мая мной была совершена операция по кредитной карте **4523 на перевод задолженности по переводу задолженности кр... Читать полностью