33
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и обращаюсь к вам с жалобой на неправомерное списание комиссии при пополнении моей карты через банкомат Сбербанка. 1 сентября 2025 года я пополнил свою карту Альфа-Банка через банкомат Сбербанка, полагаясь на информацию, полученную при открытии карты, о том, что данная операция не облагается комиссией. Однако, после проверки выписки, я обнаружил, что комиссия была списана. Я создал обращение в службу поддержки, указав на неправильную консультацию, однако моё обращение было закрыто в одностороннем порядке без должного рассмотрения. В связи с вышеизложенным, прошу вас пересмотреть данное обращение, вернуть списанную комиссию и предоставить разъяснения по поводу предоставленной информации при открытии карты. Так как достучаться через поддержку и обращение не представляется возможным!
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.
Приветствую!
Rомиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как отключить ЕИРЦ отключить функцию в вашем банке, которую я не подключал. Читать полностью
Дата: Примерно 14 сентября 2024 года моя дебетовая карта Альфа-Банка была полностью заблокирована. При обращении в... Читать полностью
Добрый день!1 сентября открыл альфа-счет и сразу его пополнил, ранее такого счета не было.По условиям банка ставка... Читать полностью
Добрый день. Все уведомлентя должны быть в банке, т. к. он их рассылает сам. Если банк так отлично сработал, почему... Читать полностью
Ответ какой то будет ? Читать полностью
Отзыв не засчитан, но опубликован! Вопиющая хрень с вашей стороны. Раз не можете подтвердить информацию с хорошей о... Читать полностью
В итоге на почту все документы скинули, на днях закладную подписали. По страховке банк так ничего и не ответил :-) ... Читать полностью
Добрый вечер. Обратите, пожалуйста, внимание на мои комментарии под моим отзывом о сервисе "Альфа Банка" и ответьте... Читать полностью
Дата: Примерно 14 сентября 2024 года моя дебетовая карта Альфа-Банка была полностью заблокирована. При обращении в... Читать полностью
Добрый день!1 сентября открыл альфа-счет и сразу его пополнил, ранее такого счета не было.По условиям банка ставка... Читать полностью
Добрый день. Все уведомлентя должны быть в банке, т. к. он их рассылает сам. Если банк так отлично сработал, почему... Читать полностью
Добрый вечер. Обратите, пожалуйста, внимание на мои комментарии под моим отзывом о сервисе "Альфа Банка" и ответьте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуста, как можно узнать точную сумму долга перед банком? Читать полностью
НЕвозможно подать обращение-жалобу в банк- электронные почты, указанные у них в реквизитах не соответствуют действи... Читать полностью
Проверьте знаний математики у сотрудников. 60 дней льготный период.Задача: начало 01.07.25 конец 27.08.25. Мне эта... Читать полностью
29.08.2025г. перевела со своего счёта в Яндекс банке свои денежные средства и хотела их снять в банкомате Альфа-Бан... Читать полностью
02.09 я перевела сумму в размере 4000 рублей на счет НЭСП через СПБ, но деньги никуда не поступили, с карты они спи... Читать полностью
Сумму вернули на счет оперативно, благодарю ща помощь! Читать полностью
Как отключить ЕИРЦ отключить функцию в вашем банке, которую я не подключал. Читать полностью
обращаюсь к вам уже второй раз!15 июля я оформил дебетовую карту альфа-банка на банки.ру .Выполнил все условия по к... Читать полностью
У меня ограничение по 161. В ЦБ написано обращение, но получила отказ о разблокировке в МВД на меня ничего нет. Хо... Читать полностью
Звонки с 8 утра! Это нормально? Достают что бы я оплатила долг родственницы, акции предлогают,хотя я не поручитель,... Читать полностью
Дата: Примерно 14 сентября 2024 года моя дебетовая карта Альфа-Банка была полностью заблокирована. При обращении в... Читать полностью
Подскажите сколько времени по закону закрывает банк счёт? И что делать если ваш банк просрочил сроки установленные... Читать полностью
OSG-25-776518Номер моего страхового случилось в т страховании.Невозможно решить проблему. Назначили осмотр в несуще... Читать полностью
Мария скажите решается вопрос по выдаче второго транша по кредиту образования Читать полностью