25
Весной 25 года мной была оформлена рассрочка Озон Банка. При оформлении были подписаны все соответствующие документы и правила пользования рассрочки мне были понятны. В т.ч. был понятен механизм погашения задолженности по рассрочке в льготном периоде и за его пределами. Активно пользовалась и погашала лимит строго а льготный период, чтобы не переплачивать за пользование денежными средствами. 30.07.25 в личном кабинете увидела рекламный баней о том, что можно совершить перевод денежных средств из лимита рассрочки на карту и совершить платежи за иные товары, услуги, жкх и т.д., в т.ч. перевести деньги на карту и снять наличных. Визуально был представлен график платежей, согласно которому первый платёж должен быть ровно через месяц 30.08.25. Платеж состоял из погашения основного долга и доплаты. По ссылке "подробные условия об услуге" так же была указана информация как оформить рассрочку, на что можно использовать перевод денег из лимита рассрочки, что будет доплата, как производить погашение по графику. Отдельно прошла по ссылке "доплата", где было указано, что она начисляется за пользование денежными средствами из лимита рассрочки и если погасить досрочно, то доплата пересчитается, а если погасить в льготный период, то доплаты не будет. Прочитать все доступные для прочтения, условия, понимая механизм действия рассрочки, полагать на информацию, указанную в ссылках, я перевела на карту из лимита рассрочки 200000 рублей. Полагая из всего прочитанного и увиденного в предложении, а также полагать на предыдущие опыт пользования рассрочкой Озон Банка, я решила, что у меня есть стандартный льготный период для погашения задолженности до 30.08. Но денежные средства у меня появились раньше и я решила погасить задолженность раньше указанного срока окончания льготного периода. И оказалось, что по данному виду услуги рассрочки ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НЕТ. Причём информацию об этом я нашла случайно, уже перечитав все ссылки во вкладке помошь. Второй раз найти эту информацию я уже просто не смогла. Написала обращение в час, где мне оператор Дарья пояснила, что сделать выводы об отсутствии льготного периода на погашение лимита по рассрочке при переводе денежных средств на карту я должна была увидит в условиях оформления слово "доплата". НИ В ОДНОМ ОПИСАНИИ УСЛУГИ, ПОДРОБНЫХ УСЛОВИЯХ ОБ УСЛУГЕ, УСЛОВИЯХ О ДОПЛАТЕ НЕ БЫЛО НИ СЛОВА ОБ ОТСУТСВИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА. А поясняющая ссылка "льготный период" вообще была не активная, выдавала ошибку, что страница не найдена. Мне не была предоставлена полная информация об условиях услуги в доспутном месте и доступным доя понимания языком. На основании всего вышеизложенного считаю, что не предоставлением полной информации об особенностях конкретной услуги по рассрочке меня ввели в заблуждение, в результате чего мне пришлось заплатить проценты за пользование денежными средствами по ставке 65% годовых. Считаю данный факт обманом и поводом для обращения в Центральный банк с целью устранения нарушения моих прав.
Здравствуйте.
Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого мы периодически пересматриваем, чтобы сделать его более удобным и выгодным для клиентов.
Льготный период не распространяется на перевод денег с лимита на Ozon Карту. Такие переводы сразу идут в график платежей с доплатой, информируем об этом отдельной строкой перед осуществлением операции.
Доплата - это плата за пользование деньгами, переведенными с лимита рассрочки. Её размер зависит от суммы перевода. Доплата начинает действовать со дня его оформления. Мы не скрываем условия продукта, подробнее рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1
В разделе "Деньги на карту" подробно описано, что к платежам добавляется доплата.
В условиях Беспроцентного периода также отсутствует информация о переводах, только о заказах, что говорит об отсутствии льготного периода для них: https://ozon.ru/t/UMzcTZN
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. Я Хандеев Владислав Рафхатович инн 773365039831, не могут закрыть счёт 9 рабочих дней. Писали в чате... Читать полностью
Я заказала карту Озон Банка через приложение . Встречу выбрала 1.09.2025 с 15 до 17 часов. 1 сентября 2025 года мне... Читать полностью
Здравствуйте, 1.09.2025 около 22.30Мошенники за секунды списывали денежные средства с карты рассрочки и так же офор... Читать полностью
Мои счета заблокировали для переводов банком России по обращению озон банка. По истечении 15 дней при обращении в п... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Я теперь ни когда не получу своих денег? Читать полностью
Никакой отдельной строки, где бы было указано, что нет льготного периода, при оформлении нет. Могу выслать скриншот... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу открыть накопительный счет с приветственной ставкой 18 процентов. Нужно ли в первые два месяца... Читать полностью
Инн 6686157684 . Написали заявление на закрытие счета 22 августа 2025 г. По организации Легион. Счет должны были за... Читать полностью
Я могу прислать скрины с переписки в чате Озон банка, если это поможет делу. Читать полностью
Я вам все отправила.что за сервис? Или это бот отправляет? Читать полностью
Никакой отдельной строки, где бы было указано, что нет льготного периода, при оформлении нет. Могу выслать скриншот... Читать полностью
Нечаянно была оправленна сумма 3589 рублей на номер 79511556270 озон банк, а мой номер телефона 79511156270. Ошибл... Читать полностью
Сколько времени будут эти ограничения ? я не могу жить в неопределенности, на эти денбги я покупал продукты, а так... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Здравствуйте. На моей карте были приостановлены операции. В чате поддержки мне предложили закрыть счёт и вывести де... Читать полностью
Мной был открыт р/с как у Ип 3.06.2025. за три месяца пользования счетом было сделанно множество платежей контраген... Читать полностью
Здравствуйте! Один из самых медленных банков по обслуживаю клиентов, очень долгая техподдержка! Карту получил недав... Читать полностью
у меня заблокировали озон банк по 115 и я закрыла счёт 24 августа но до сих пор деньги не пришли Читать полностью
При переводе 1 млн.руб Продавцу гаража по сбп на его карту в СБ, требуется какое-то подтверждение основания перевод... Читать полностью
Добрый день. Наложили ограничения на карту , документы предоставить я не смогла , хотя никаких вау переводов там не... Читать полностью
Являюсь премиум клиента банка. С 1 сентября несколько изменились условия предоставления привелегий в рамках пакета... Читать полностью
Здравствуйте. Я Хандеев Владислав Рафхатович инн 773365039831, не могут закрыть счёт 9 рабочих дней. Писали в чате... Читать полностью
Здравствуйте!На карту сбербанка наложен арест, судебный приказ был принесён в банк взыскателем. 11 августа было нап... Читать полностью
Вернуть деньги за подписку Читать полностью
Изначально, запустив процесс и дойдя до финального шага выбора отделения для сделки, я был уверен, что сделка пройд... Читать полностью
Нахожусь в процессе получения кредита на приобретение строящегося жилья с по базовой программе.Менеджер в манипулят... Читать полностью
24.07.25 была полностью погашена ипотека. В течение 2 недель сказали что снимется обременение. Мы нашли на клиентов... Читать полностью
Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью