53
Я заказала карту Озон Банка через приложение . Встречу выбрала 1.09.2025 с 15 до 17 часов. 1 сентября 2025 года мне позвонил представитель и мы договорились , что он приедет по указанному мной адресу с 15 до 17 часов ...в итоге он не приехал и не позвонил мне больше в этот день ..моему возмущению нет предела...по моему так не поступают с клиентами ...в этот же день я озвучила вопрос в чате с банком и так как больше не захотела , чтоб мне привозили карту , а решила забрать ее сама в пункте выдачи заказов Озон , написала в поддержку 01.09.2025 с вопросом как это сделать - чтоб мою карту доставили теперь в пункт выдачи ..мне рекомендовали не добавить как товар и купить ее как товар за 1 рубль . Я так и сделала ...возможно это была моя ошибка ..помогите разобраться ..сегодня 3.09.2025 мне звонили с вопросом о том чтоб доставить карту домой ..я не понимаю , у меня что теперь 2 ваших карты ??? Как навести порядок ...я хочу чтоб у меня была одна карта и она была доставлена в пункт выдачи указанный мной .... И чтоб мне больше не звонили представители банка с доставкой ...прошу решить этот вопрос
Здравствуйте.
Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу с сотрудником, чтобы в будущем не допускать подобных ситуаций.
Вижу, что вы заказали карту в пункт выдачи заказов. Она уже готова к выдаче, мы доставим вам только эту карту.
Простите, что сработали не лучшим образом, учтём этот момент на будущее. В чате вам предложили бонус в качестве компенсации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
здравствуйте, не могу разблокировать озон карту по 115фзпредоставил все документы предлагали звонок по видео связи... Читать полностью
Когда будет результат? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою жалобу на действия сотрудников.Мои денежные средства удерживаются уже более года. Для их воз... Читать полностью
Как связаться с оператором озон банка ? Если по телефону просят написать в чат, а чате просто не отвечают Читать полностью
Обратились на сайте и через приложение с открытием расчетного счета для юридического лица. Сначала пришло соо, что... Читать полностью
Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью
27 ноября 2025 г. мне перечислили в озон банк заемные средства в размере 300000 рублей. Затем банк временно ограни... Читать полностью
С карты озон пополнил маме МТС для оплаты услуг на сумму 2500 рублей. МТС после поступления денег заблокировали все... Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью
Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью
Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью
Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью
Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью
Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на... Читать полностью
Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньш... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Добрый день, подавала обращение по возможности предоставления кредитных каникул или других вариантов (реструктуриза... Читать полностью
Мой финансовый управляющий отправил официальное письмо о выводе моих денежных средств в общую конкурсную массу . Та... Читать полностью
Открыла в приложении маркетплейса счет для оплаты покупок. Перечислила Ден средства. Сейчас не могу перечислить сво... Читать полностью
здравствуйте, не могу разблокировать озон карту по 115фзпредоставил все документы предлагали звонок по видео связи... Читать полностью
При оплате ОСАГО не получается напечатать владельца карты Читать полностью
я покупал подписку за один рубль на сайте указанном в загаловке вопроса. Потом начали списывать деньги по 899 рубле... Читать полностью
Периодически возникает проблема со входом в личный кабинет. Пишет: нужна проверка. Заметили подоздрительную активно... Читать полностью
В какой банк, какая сумма и реквизиты кому вернуть деньги вы можете дать информацию? Читать полностью
В какой банк сколько и по каким реквезитам можно вернуть деньги? Читать полностью
Прошу рассмотреть возможность конвертации задолженности по моим кредитным картам в Т-Банке и Сбер в единый потребит... Читать полностью
я желаю прекратить действие договора между мной и ООО "Престо", который осуществляет функционирование услуги "Оплат... Читать полностью
Отправляю Читать полностью