91
Добрый день.
Сменили телефон (сам аппарат, без перевыпуска сим-карты) и теперь не можем войти в приложение Россельхозбанка.
На новом телефоне при входе пишет что смс отправлено Вам на номер, но смс не приходит. На старом телефоне с приложения тоже выкинуло. Не приходят ни пуши, ни смс: ни на старый аппарат, ни на новый.
Другие смс и смс от других банков прекрасно доходят.
Съездили в офис в г.Тольятти, ул Ленинградская ул., 68В - там развели руками:
- сначала доказывали мне, что проблема в том, что "глушат интернет", вайфая в офисе нет - поэтому проблему решить невозможно (за что отдельный "респект" банку: вы знаете, что в городе проблемы с мобильным интернетом, но вайфая у вас нет).
- когда я подключился к вайфаю соседнего альфа-банка и продемонстрировал, что приложение пишет что код отправлен причина проблемы сменилась "ваш оператор не доставляет смс".
- после этого я предложил продемонстрировать отправку смс с одного телефона на другой (они прекрасно доходят, даже смс от альфа-банка для доступа в интернет в этом же офисе прекрасно пришла).
- предположили, что проблема в том, что код для входа приходит push-уведомлением "в никуда" (на "старом" аппарате пуша так же нет). Сессию старого приложения сбросить не смогли.
Проблема оказалась не решаемой на уровне офиса (да и честно - не особо то хотели её решать).
Решите уже пожалуйста проблему с смс-ками, судя по отзывам - я делеко не первый кто столкнулся с данной проблемой! Вы единственный из около 10 банков, с которым возникли проблемы при переносе приложений.
Здравствуйте!
Рекомендуется войти через Интерет-Банк, в разделе Настройки - Мои устройства очистить весь список устройств, после этого повторно авторизоваться в приложении.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Совершила перевод физ лицу, после чего банк заблокировал карту и личный кабинет в приложении, аргументируя тем, что... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок ждать решение по заявке от технических специалистов? Читать полностью
Продолжение историиВ Феврале 2025 года уже оставляла свой отзыв тут, что кстати вообще не помогло решить проблему.... Читать полностью
Сегодня был в офисе РСХБ чтобы поменять данных паспорта,потому что я его менял по исполнению 20 лет.Данные обновлял... Читать полностью
Блокировка пока не снята. Как снимут, отпишусь ниже.Подскажите с чем вообще связана блокировка и как этого избежать... Читать полностью
При обращении в филиал банка г .Калининград ул. Интернациональная 27а. Пришла закрыть карты дебетовую рублевую и юн... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу узнать точную комиссию при закрытии карты по 115ФЗ Читать полностью
А какие тарифы? можно уточнить? у вас же прописаны эти цифры??? почему так сложно ответить!??? Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок ждать решение по заявке от технических специалистов? Читать полностью
Блокировка пока не снята. Как снимут, отпишусь ниже.Подскажите с чем вообще связана блокировка и как этого избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу узнать точную комиссию при закрытии карты по 115ФЗ Читать полностью
А какие тарифы? можно уточнить? у вас же прописаны эти цифры??? почему так сложно ответить!??? Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали карту по 115ФЗ, знаю, что банк в редких случаях разблокирует при предоставлении... Читать полностью
Очень ждём решения по обращению) Читать полностью
Здравствуйте! Оформил документы на выдачу дебетовой карты Union Pay 23.08.2025 в отделении г. Уфа, ул. Ленина 70. С... Читать полностью
Дорогой читатель, 10 раз подумай, прежде чем иметь дела с Россельхозбанком!!! Моя история началась 30.08.2025, к... Читать полностью
Добрый день, сегодня необоснованно списали коммиссию за обслжвиение моей карты unionpay, поддержка подтвердила что... Читать полностью
Здравствуйте, в системе mirpass заблокировали QR код для прохода в бизнес залы. Изначально при обращении на горячую... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз ,прошло уже больше месяца, никаких действ не происходит ,когда закроют мой счёт и переведут де... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счета по фз-115 17.04.2025 Предоставив все документы, получил отказ в обслуживании и бл... Читать полностью
Здравствуйте я обогатилась мне списали все долги а тут спустя пять лет банкротства закончилась и появился давний кр... Читать полностью
Доброго времени суток, Мария! Мне заблокировали Сбербанк, включая дебетовые карты и доступ к перевыпуску карт.Причи... Читать полностью
Б*ят*, у меня слов не хватает, в банкомат ВТБ были внесены деньги с карты озон банка, после того как банкомат считы... Читать полностью
Добрый день! Т-банк написал мне, что нужно обратиться в претензионный отдел Сбербанка и предоставить код операции:... Читать полностью
вчера приблизительно днем закрыли доступ к личному кабинету без каких либо объяснений,поддержка игнорирует - а на г... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
