14
Все вокруг уже не первый месяц положительно отзывались о карте Халва, наконец-то и меня притянули в свою банду, побудили оформить себе этот "чудесный банковский продукт".
Знаете, что получила я?! Пустую балванку, кучу потраченных нервов, плюс потерянная половина дня.
1. Курьер позвонил утром и договорился о переносе времени встречи. В моëм районе нет представителей, а он с другого района и там есть свои заказы. Понимаю, ситуация жизненная - пошла навстречу, перенесли. Попросила позвонить его заранее, когда будет ехать в мою сторону. Заодно попросила мужа чуть позже выйти на работу, подстраховать меня с малышом. Как вышло - не зря ребёнок столько бы не высидел...
2. В 13:15 позвонил курьер, который уже стоял около ворот. Прилагаю скрин с четырьмя последними цифрами его номера телефона.
3. Стандартная процедура оформления: фотографии, документы. Но оказывается, что один документ заполнен неверно - сотрудник отличается, чтобы распечатать новый бланк.
4. Возвращается. Я как раз успела уложить малыша спать.
5. Обычно в эти часы спокойствия Я как раз работаю на удалёнке дома. В этот день пропустила всю работу. Ребёнок проснулся - а мы всё ещё оформляли.
6. На этапе подтверждения в приложении сотрудника произошёл сбой- установилось какое-то ограничение на отправку сообщений. Поэтому нам пришлось с электронного документооборота перейти на бумажный, то есть сотрудник снова отлучается для распечатывания дополнительных бланков документов.
7. Возвращается. Заполняем, отправляем точка ждём. Исправляем, снова отправляем точка ждём.
8. Наконец-то сотрудник поздравляет меня с получением карты. Я спрашиваю, можно ли входить в приложение - получаю ответ, что можно. Пробуем разные способы входа - ничего не получается точка курьер предлагает сделать это позже, когда карта подвяжется, документы прогрузятся. Но со своей стороны он заказ полностью выполнил, его рабочем приложении ничего Не числится - он прощается и уходит.
9. 3:40 минут мне оформляли карту! Кстати, это не конец истории!!!!
10. Даже через время войти не получается точка Пишу в поддержку. Они мне сообщают, что карту мне не выдали. Когда выясняется, что выдали- предлагают подождать трое суток и если ничего не изменится-только тогда писать им.
11. Я заказывала получение Карты на утро, потратила полдня, а банковский продукт так и не получила. Ради чего я потратила столько времени? ! Чтобы аж вечером узнать, что ждать мне трое суток примерно?!
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Когда? Читать полностью
Почему пройдя кредитного доктора, без единого нарушения, банк не дает кредит даже под залог авто???!! Хотя ранее бы... Читать полностью
Нет, ваш банк нарушает как раз-таки наше российское законодательство, а именно статью №859 гражданского кодекса РФ,... Читать полностью
Добрый день! В августе столкнулась с такой проблемой! У меня испортился пластик и я решила его перевыпустить!, обра... Читать полностью
Написал обращение в ЦБ по моему делуhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12528208/?a=bСчитаю необх... Читать полностью
Баланс моей копилки: 600 000 руб.Текущий отчетный период с 27.08.2025 по 27.09.2025.Ваша копилка *1144 открыта 27.0... Читать полностью
Претензия к ПАО Совкомбанк: Банк не отдает мои денежные средства, ссылаясь на "ПОД/ФТ/ФРОМУ", полный текст ответа н... Читать полностью
Обратилась в банк г. Арзамас, 3 сентября,на меня открыты наследственные накопления. Вели себя сотрудники не коррект... Читать полностью
Здравствуйте. 8 июля 2025 года я получила по акции дебетовую карту Совкомбанка. Должны были начислить при выполнени... Читать полностью
Оформила подписку в марте25г. Карта социальная. Условие было 5 покупок на 5 тыс. Есть открытые вклады. С первого се... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Добрый день. Неоднократно оставляла положительные отзывы о Совкомбанке, обещанные 500 баллов так и не начислили Читать полностью
"С условиями заключенных договоров и действующим законодательством."Опреатором допущено нарушения закона о защите п... Читать полностью
Кредит выдан 29 августа, первый платеж уже приближается 29 сентября. А деньгами я до сих пор не могу воспользоватьс... Читать полностью
Оставляла положительный отзыв, баллы так и не начислили. Сейчас снова прислали ссылку. Для чего вы присылаете , что... Читать полностью
банк постоянно даёт мне разные справки от разных ООО с разными реквизитами!Почему нет контроля? Читать полностью
Здравствуйте. По договору потребителького кредита №13656484294 Мое обращение к руководству. начну с начала. так как... Читать полностью
Оставила отзыв и сегодня дополнила комментарии более подробно описала ситуацию, приложила скрин телефонного звонка,... Читать полностью
Нашла объявление в мае на автору, VW Teramont 2019 года в г.Екб, позвонила по номеру, ответили сотрудники банка, ко... Читать полностью
Я обратилась в офис Банка для погашения всего долга 234к, в установленный приставами срок - 5 рабочих дней. Тогда... Читать полностью
Добрый день! Не знаю, куда обратиться, напишу Вам. Ассистенту бесполезно писать в такой ситуации. В Сбербанк Онлайн... Читать полностью
Здравствуйте. Работал в купер супервайзером. После увольнения решил в качестве подработки выйти курьером. Вернул са... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Почему некоторым одобряют подписание допсоглашения в кредитном договоре о замене ДК+ на стандартные условия страхов... Читать полностью
На сайте я все прочитал и не один раз. Но нигде нет указания того, что погасить можно только тело кредита. На сайте... Читать полностью
Отвратительный сервис!!! потратили 2 дня на поиск оформленной заявки на выездного менеджера. Итог: по техническим п... Читать полностью
Почему пройдя кредитного доктора, без единого нарушения, банк не дает кредит даже под залог авто???!! Хотя ранее бы... Читать полностью
Мое рассмотрение стоит от 29.08.2025, расторгли услугу ДОМКЛИК+, не могут вернуть остаток МОИХ денежных средств за... Читать полностью
18 августа 2025 я совершил перевод по номеру счета в Испанию с банковского приложения. Сумма 33 100 руб, комиссия... Читать полностью
Негативный банк скрытые комиссии Читать полностью