Список вопросов

Ответ дан

Не зачислены деньги через банкомат. Повторное обращение.

Банкоматы

04.09.2025 12:44

ОТП Банк

Автор

romanyuksts

г Саратов

Здравствуйте.

Повторное обращение здесь к Вам.

22.08.25 ориентировочно в 17:53 по местному времени я попытался пополнить счет своей дебетовой карты *5539 путём внесения наличных денежных средств в размере 15.000 (пятнадцать тысяч) рублей через банкомат Газпромбанка №407459, находящийся по адресу: г.Саратов, ул. Усть-Курдюмская д. 1А (магазин "Пятерочка").

Банкомат принял деньги, начал перезагружаться, появилась заставка Windows7.

Потом ситуация повторилась, опять была повторная перезагрузка.

После третьей перезагрузки банкомат как ни в чём ни бывало выдал сообщение, что он готов к работе. Денежные средства при этом зачислены не были.

В 17:56 я позвонил на Горячую линию Газпромбанка, оператор рекомендовал обратится в Вашу Службу поддержки.

В 18:04 я смог добиться разговора с Вашим оператором и сообщил о проблеме.

Было создано обращение №25234063 от 22.08.25.

27.08.25 здесь на сайте я уже обращался к Вам со своей бедой. Вы меня заверили, что скоро все решится. Прошло ещё восемь дней.

До сих пор никаких оповещений, сообщений и поступлений денежных средств на мой счет нет.

Сколько мне ещё ждать? Для меня это значительная сумма.

Добрый день!

Ваш вопрос в работе, решаем рамках обращения 25234063.

Дополнение:

Проверили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что по оспариваемой операции был направлен запрос в Газпромбанк и получен ответ, что информации по данному внесению нет. Для решения вашего вопроса просьба предоставить более точную информацию по внесению денежных средств. (дату, сумму, номер банкомата, Банк и др).

Спасибо.

Эксперт банка

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

прошу отозвать обработку моих персональных данных

и все запросы о кредите.я этого не делал никогда. Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы

Пропали деньги!! ОТП банк не видит поступление.

Здравствуйте. Я сам себе по ошибке отправил деньги по СПБ в ОТП банк. На счет который ЗАКРЫТ. Деньги были отправлен... Читать полностью

01.11.2025 Текущий счет

Предоставьте развернутый ответ на мой Запрос номер 2510280397 от 28.10.2025

Добрый день. Предоставьте мне развернутый ответ с информацие по моему запросу номер 2510280397 от 28.10.2025. В чат... Читать полностью

01.11.2025 О банке

НЕ работают платежи!

01.11.2025 не могу перевести платеж, сыну надо на карту деньги отправить, платежи не работают Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи

Разблокировка счета по 115-ф3

Номер прошлой заявки на банки ру 887755Написали что документы поступили 27 октября по моей заявки, но на самом деле... Читать полностью

01.11.2025 Дистанционное обслуживание

Незаслуженно приняли отрицательное решение по выплате за приведенного друга.

Меня предложили приобрести карту и пользоваться ею. За это согласно акции я долен был получить 500р, а человек приг... Читать полностью

31.10.2025 Качество обслуживания

Звонки от ОТП банка.

Добрый день! В течении всего дня идёт прозвон с разных номеров ОТП банка на мой телефон! Невыносимо просто! Я не кл... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы

Не соблюдение 859ГК РФ, как банки губит регулятор в виде ЦБ, и как я пострадала будучи обычным пользователем.

Завела себе ОТП БАНК, по рекомендации. Высокий кэшбэк, пока до вас не добирается тень банка и регулятора вам отвеча... Читать полностью

31.10.2025 Переводы и платежи

Самый некомпетентный банк

Во-первых, ОТП - это единственный банк, где оплата по qr коду квитанции из сада расценивается как перевод и не вход... Читать полностью

31.10.2025 Качество обслуживания

Приложение не работает

Приложение вообще не открывается, чтобы в чат написать, в него зайти надо, а я и зайти не могу Читать полностью

31.10.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Третье обращение по незачислению денег через банкомат.

Здравствуйте. Есди бы все было так просто, деньги бы зачислились. Случилась техническая или програмная неисправност... Читать полностью

24.09.2025 Банкоматы

Третье обращение по незачислению денег через банкомат.

В моём сообщении выше есть вся эта информация, которую Вы запрашиваете. Если нужно повторить, пожалуйста:Дата 22.08... Читать полностью

22.09.2025 Банкоматы

Третье обращение по незачислению денег через банкомат.

Здравствуйте. 22.08.25 ориентировочно в 17:53 по местному времени я попытался пополнить счет своей дебетовой карты... Читать полностью

21.09.2025 Банкоматы

Третье обращение по незачислению денег через банкомат.

21.09.2025 Банкоматы