53
При оформлении ипотечного кредита по государственной программе «Семейная ипотека» в Сбербанке мне была навязана платная услуга «ДОМКЛИК ПЛЮС».
Сотрудник банка прямо заявил, что подключение данной подписки является обязательным условием для сохранения льготной процентной ставки, и в случае отказа ставка по кредиту будет повышена на 1 процентный пункт. Выбор не предоставлялся, меня просто поставили перед фактом.
Данное требование является неправомерным, так как условия государственной программы определяются постановлением Правительства РФ и не могут быть поставлены в зависимость от приобретения коммерческих услуг банка.
Предоставляемый в рамках подписки пакет скидок (на доставку, кино и т.д.) не имеет никакого отношения к ипотеке и не представляет для меня ценности. Таким образом, данная плата является замаскированной комиссией за предоставление льготной ставки, что прямо нарушает нормы законодательства о защите прав потребителей и правах потребителей финансовых услуг. Стоимость подписки в размере 25 634 рубля, будучи умноженной на весь срок кредита, формирует значительную финансовую нагрузку, которая по сути является скрытой комиссией за предоставление льготной ставки.
Особенно возмутительной данная практика выглядит в рамках социальной программы, призванной поддерживать семьи, а не быть инструментом для извлечения банком дополнительной прибыли.
На основании изложенного, требую:
1. Расторгнуть навязанный договор на услугу «ДОМКЛИК ПЛЮС» в одностороннем порядке без изменения (повышения) процентной ставки по действующему ипотечному кредиту.
2. Произвести полный возврат внесенных за данную услугу денежных средств за весь период.
3. Предоставить мне письменное подтверждение того, что подключение каких-либо платных сервисов Сбербанка не является обязательным условием для получения ипотеки по государственной программе и не влияет на установленную в договоре процентную ставку.
Готова предоставить все необходимые документы, включая кредитный договор и подтверждения факта навязывания услуги.
Обращаю ваше внимание, что в случае неразрешения данного вопроса в досудебном порядке, я буду вынуждена обратиться с жалобами в контролирующие органы: Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС России, а также к Финансовому уполномоченному.
Надеюсь, что Сбербанк пересмотрит эту недобросовестную практику в отношении заемщиков по госпрограммам, которая наносит ущерб как доверию клиентов, так и репутации самого банка.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте!Ваш ответ непонятен. Что именно я нарушил? Когда и каким образом? Мне никто этого не объяснил — просто... Читать полностью
Добрый день! Подскажите подалуйста как я могу оплачивать кредиты (Сбербанка), если приставы ограничили мои карты и... Читать полностью
Обращение было оставлено в службе поддержки в чате Читать полностью
У меня было открыто 2 счета, один счет для погашения потребительских кредитов, другой сберегательный для ипотеки. В... Читать полностью
Я писала в ЦБ и они написали, что данные не находятся у них в базе Читать полностью
По каким нынче условиям банк имеет право отказать без объяснения причин?https://cbr.ru/press/event/?id=26865Вчитайт... Читать полностью
жду вашего ответа и решения вопроса. Пока он не решен, не закрывайте диалог Читать полностью
То есть новости не появились? Может быть мое обращение неверно составлено?я не ожидаю решения вопроса в виде достав... Читать полностью
Спасибо за оперативность с ответом! Буду ждать Вашего ответа! Читать полностью
Заключил я (как ИП) со сбером договор на экваринг и аренду Смарт- POS с покупкой ФН на 36 месяцев. Сбер быстренько... Читать полностью
Здравствуйте!Ваш ответ непонятен. Что именно я нарушил? Когда и каким образом? Мне никто этого не объяснил — просто... Читать полностью
Спасибо за оперативность с ответом! Буду ждать Вашего ответа! Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь несовершеннолетним клиентом и у меня такой интересный вопрос: могу ли я оформить карту ваше... Читать полностью
За что списали деньги,что за самоуправство?? Читать полностью
15 марта 2025 года, я в личном кабинете "Сбера" поинтересовался разделом кредитные каникулы, и оказалось, что по сл... Читать полностью
17.08.25 направили заявление поставщику, но 19.08.25 пришёл отказ, заявление даже не приняли. Читать полностью
Добрый день.Начиная С 24 июля продолжались регулярные списания средств по карте на сумму 1590руб.При этом в настрой... Читать полностью
05.09.2025 через сервис «Купер доставка» был оформлен заказ №H77477484501, в состав которого входил арбуз стоимость... Читать полностью
Являюсь действующим клиентом Альфа Банка уже достаточно давно. При появлении акции «Кэшбэк в Категории «Продукты» д... Читать полностью
Здравствуйте!Ваш ответ непонятен. Что именно я нарушил? Когда и каким образом? Мне никто этого не объяснил — просто... Читать полностью
У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все реш... Читать полностью
Здравствуйте! обратились в офис подали заявку на рефинансирование ,сказали позвонят на следующий день прошло три дн... Читать полностью
Меня не устраивает сервис при котором я не могу пользоватья картой так как мне удобно. И ваши отписки что "проблем... Читать полностью
Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные.... Читать полностью
При попытке перевода, озон банк заблокировал меня. Я написал в тех.поддержку, они запросили выписки от людей которы... Читать полностью
Что делать? Видимо и оплата в магазине не пройдет Читать полностью
Добрый день многоуважаемый банк! Всегда верил, что Вы всегда на стороне клиента и помогаете в решении возникших сит... Читать полностью
Добрый день! Подскажите подалуйста как я могу оплачивать кредиты (Сбербанка), если приставы ограничили мои карты и... Читать полностью