59
Добрый день.
Прошу незамедлительно разобраться с ситуацией нарушения Альфа банком законодательства!
Все скрины из личного кабинета в Альфабанке были мной сохранены от 4го сентября.
Развитие ситуации:
1. 2го августа по карте была произведена операция оплаты Московского транспорта на сумму 148 рублей.
И банк позволил ее провести!!!
Со мной никто не связался, никаких коммуникаций не было ни по телефону, ни по смс, ни по личной электронной почте, которые привязаны к моему профиля клиента в Альфабанке.
2. 4го сентября в 9.49 утра я получаю письмо по почте о том, что у меня есть кредитный договор в Альфабанке, и что мне уже начислена сумма просрочки за неуплату, и информация будет передана в БКИ.
Цитирую: «На 04.09.2025 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору MAAAAA90X25080201923 составляет 116,73 РУБ.»
3. 4го сентября я захожу в личный кабинет Альфа банка и вижу, что 3го августа в операциях есть запись о предоставлении мне кредита на сумму +125,28 руб., следом запись о пополнении на 10,44 руб., и затем запись о погашении основного долга - 10,44 руб.
4. 4го сентября в 12.10 при обращении по телефону в Альфабанк мне сказали, что кредитного договора по мне не видят и не могут ответить потребительский кредит или нецелевой кредит или еще какой-то тип кредита мне был оформлен без моего желания/волеизъявления И при наличии установленного на Гос. Услугах запрета на выдачу мне всех кредитов. Также мне не смогли дать ответ: как такое могло поизойти?!
Вопросы, требующих решения:
1. На основании каких аргументов и статей законодательства Альфабанк посмел оформить мне кредит при условии установленного у меня запрета на предоставление всех кредитов на Гос. Услугах?! Запрет на получение кредита был установлен мной на Гос.Услугах 26.03.2025 в 19.05 часов (имеется подтверждение с Гос.Услуг)
Это нарушение законодательства Российской Федерации!
2. Каким образом и кем будет удалена запись о просроченной Кредитной задолженности в БКИ?
Для меня это критичный вопрос.
Я всегда следила за своей кредитной историей, в БКИ по мне была 1 единственная запись об ипотечном кредите, который был досрочно закрыт без просрочек.
У меня даже кредитных карт и рассрочек никогда не было.
А теперь там запись о непонятном кредите с просрочкой?
Считаю мне нанесен моральный ущерб, как клиенту!
Надеюсь на оперативное решение вопроса!
В период с 6го по 14 сентября включительно по телефону говорить не смогу, но буду доступна для связи только по электронной почте.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Слушай, 'эксперт альфа мошеннического банка. Мне в ответе на жалобу о том альфа меня нае..ал не надо объяснять, КАК... Читать полностью
06.09.2025 в отделение Альфа банка на Фестивальной 13к1 ведущий менеджер Стафий Владислав Александрович начал говор... Читать полностью
Я скинула на другую карту 450 рублей, а с карты Альфа-Банка списалось 865 рублей, что делать? Читать полностью
Добрый день, предоставили все документы сторонней компании, отдельным файлом прислали документ с фектильной подпись... Читать полностью
02.09.2025 года примерно в 12.00 я обратилась в отделение по адресу Санкт-петербург, пр. Большевиков, д. 17 за выда... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин Киргизии , живу в Мск , могу одобрить кредит? Читать полностью
Здравствуйте,мне каждый месяц приходит списание денег за подписку,на которую я вероятно не подписывалась,на сколько... Читать полностью
Закрывал счёт в 2017 году. Сейчас возникла необходимость в открытии дебетовой карты. После оформления в личном каби... Читать полностью
здравствуйте, я хочу оформить дебетовую молодёжную карту, мне 15 лет. у меня есть ряд вопросов:выдадут ли несоверше... Читать полностью
Я участвовала в двух акциях банка, по которым мне положен кэшбэк, но в обоих случаях получила необоснованный отказ.... Читать полностью
02.09.2025 года примерно в 12.00 я обратилась в отделение по адресу Санкт-петербург, пр. Большевиков, д. 17 за выда... Читать полностью
Здравствуйте, меня обманули с выдачей карты по ссылке от мамы: сказали, что я уже являюсь клиентом Альфа- банка. Эт... Читать полностью
вопрос как указать данные карты чтобы пришли деньги? И могут ли они прийти на карту Сбербанка ? Читать полностью
Проблема решена Альфа банком в день публикации вопроса. Данне уже не актуальны. Спасибо за оперативную помощь в раз... Читать полностью
Здравствуйте какой процент по ипотеку щас Читать полностью
Добрый день!01.09.2025 около 14 часов дня через приложение мною был оформлен кредит на сумму 205000 руб. В связи с... Читать полностью
При оформлении покупки через продукт Подели навязали опцию "Десятка онлайн". Покупка оформлялась на 4 платежа в ито... Читать полностью
У меня заблокировали кредитную карту и вход в приложение. Как снять эту блокировку? Читать полностью
Мне не заплатили за рекомендации другу. Сказали, что программа не обнаружила вашу ссылку!!! Ну как это? Я отправила... Читать полностью
Специалиты по выездному взысканию департамента урегулирования клиентских обязательств АО "Альфа-Банк" проводят прет... Читать полностью
Мою карту заблокировали 😭 там все мои деньги 💷 детские выплаты как их вывести срочно на чате полный игнорирование Читать полностью
Не могу зайти в Личный кабинет для оплаты Кредита. Застовляют дать доступ к Личным звонкам, месту положения и управ... Читать полностью
! ! оказывю . . Здравствуйте! Являюсь самозанятым и оказываю услуги монтажа видео. После пол... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали мой счёт ограничили как вернуть все средства в чате полная тишина игнорят Читать полностью
Слушай, 'эксперт альфа мошеннического банка. Мне в ответе на жалобу о том альфа меня нае..ал не надо объяснять, КАК... Читать полностью
Я, Габараева Анжелика Автандиловна (30.10.1982 г.р, паспорт 9003 639392, выдан 13.10.2004 ОВД Северо-Западного МО г... Читать полностью
Мы рассмотрели ваше обращение.Не можем разблокировать и перевыпустить картуЕСМС0420 согласно п. 3.3 Условий выпуска... Читать полностью
К сожелению, столкнулась с проблемой, о которой нигде не было указано. Прописана в Крыму, приехала в Санкт-Петербур... Читать полностью
ЗдравствуйтеСтолкнулся со следующей проблемой в ВТБ. 04.09.2025 года получил персональное предложение банка кредит... Читать полностью