25
Обычно оставляю здесь (на банки.ру) положительные отзывы, но здесь особенный случай.
Отзыв о том, как мне не заметно подключили скрытую услугу "Альфа - смарт". По моему опыту это выглядит как преднамеренно скрытая схема списаний — и вызывает серьёзные вопросы к порядочности банка.
Данные товарищи, не спросив меня и не уведомив ( НИКАК!) подключили эту бестолковую услугу альфа смарт. Начал замечать какие-то списания. Решил углубится. Спрашиваю оператора службы поддержки в чате как подключили. Говорит что давал согласие курьеру при открытии доп дебетовой карты, хотя ничего не давал и ничего не подписывал. Попросил сбросить мне мое согласие. Естественно ничего предоставить мне оператор не смог.
Попросил компенсировать их ошибку - послали куда подальше. Списание вернули, а компенисровать нервотрёпку отказались. Мол, заметил списания - молодец. А не пойман не вор, как говорится.
Это крайне тревожная ситуация. На месте читателя я бы воспринял это как:
• либо грубая ошибка обслуживания и отсутствие прозрачности,
• либо схема, позволяющая массово подключать платные услуги без достоверного подтверждения согласия клиента.
Резюмирую: проверьте ОЧЕНЬ внимательно свои подписки !!!! Альфа массово начал списывать средства!!!!
Дорогой Альфа, свяжитесь со мной и решите мой вопрос. Компенсируйте свою ошибку и принесите извинения в НОРМАЛЬНОЙ форме.
С уважением и благодарностью, Ваш постоянный клиент - Радик Рафисович!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
По карте Альфа банка у меня завершился несколько месяцев назад льготный период. Минимальный платеж за последние три... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я совершить валютный перевод в юанях с собственного валютного счёта в Альфабанке на собственн... Читать полностью
Добрый вечер. У меня не получается оставить отзыв. Все данные заполнены но кнопка продолжить не даёт перейти дальше... Читать полностью
Я про вознаграждение, она какую-то чушь. Робот наверно, а не чухонка Читать полностью
04.09 поступило СМС с текстом "Карте87344 установили новый мин. Если это не вы, то обратитесь в банк. Далее поступи... Читать полностью
Дважды обманули. Общался в банке с сотрудниками, все вежливы, предложили открыть счет под 18%. Я согласился, все пр... Читать полностью
Вы что такое издеваетесь? Вы вообще читали сообщение моё? там же ответ от цб написан, я уже писал в цб 5 или 6 раз,... Читать полностью
4 сентября приехали на заправку и хотели заправиться с помощью альфа-заправка. Услугу оплатили, в приложении было с... Читать полностью
Сегодня, 05.09.25 в 14.00 я пришла в отделение офиса на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге. Около 14.40 мне... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос к вашему банку по поводу выпуска карты без разрешения родителей. Ребенку 15 лет, вы ему... Читать полностью
Вы что такое издеваетесь? Вы вообще читали сообщение моё? там же ответ от цб написан, я уже писал в цб 5 или 6 раз,... Читать полностью
Сегодня, 05.09.25 в 14.00 я пришла в отделение офиса на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге. Около 14.40 мне... Читать полностью
Мы не в цирке, я не лошадь ходить беспрерывно по кругу. Для чего Вы отправили мне такой ответ? Чтобы я обратилась в... Читать полностью
Добрый вечер, 20 августа в 22:32 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом куда нужно зайти в приложении, чт... Читать полностью
Добрый вечер, 28 августа в 22:32 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом куда нужно зайти в приложении, чт... Читать полностью
Если сейчас не пользуюсь картой , платное ли обслуживание ? Читать полностью
Офис метро Сокольники ки, 05.09.2025 12-00.Спросила консультацию по вкладу, получила ответ-"ожидайте не меньше часа... Читать полностью
Пользовался онли. Закрыл. Карты закрыть забыл. с кем не бывает. Я же человек. Картами не пользовался. Списали 2500... Читать полностью
Альфа, вы просто [censored]. Я сижу за границей, хочу получить доступ к своему личному кабинету. Но, при попытке за... Читать полностью
Три раза обращалась уже в отделение до сих пор не могут решить вопрос. автоответы только присылают. Отвратительное... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу пожаловаться на абсолютно необоснованную и несправедливую блокировку моих карт Сбербанком.Недавно... Читать полностью
Здравствуйте!в 2024 году мне заблокировали карту Альфабанка по 115 фз, якобы я подозреваюсь в отмывании денег, я пр... Читать полностью
По случайности закрыл старый счет в банке, а второго номера для открытия нового счета нет, можно ли открыть новый с... Читать полностью
Написал на почту в поддержку,безрезультатно. Читать полностью
В таком случае прошу предоставить информацию о причине отказа в проведении платёжного поручения с назначением плат... Читать полностью
Месяц назад закрывал дебетовую карту так были не понятные мне списания подписки которые я не мог отключить, сейчас... Читать полностью
Досудебное обращениеУважаемые представители банка ОЗОН,Я, Лебединский Павел Павлович, генеральный директор ООО "ТАС... Читать полностью
После первой жалобы появились на пару минут после чего просто сказали ожидайте и пропали. Ни ответа ни привета. Ско... Читать полностью
4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась. В подде... Читать полностью
По карте Альфа банка у меня завершился несколько месяцев назад льготный период. Минимальный платеж за последние три... Читать полностью