75
22.08.2025 года мной был совершен перевод денежных средств по просьбе знакомого на определенные реквизиты. Перевод заблокировали из-за подозрительного и служба безопасности связывалась по старому номеру телефона, которого нет более 2-х лет. Обратите внимание, что на момент получения карты был указан действующий номер телефона. Спустя три попытки перевода уже на свою карту Сбербанка карту Альфа-Банка с личными финансами заблокировали. В тот же день я связалась в колл-центр для уточнения информации, объяснила ситуацию, ответ: "Ожидайте сутки". Моя заявка была отклонена службой безопасности, менеджер по телефону сообщила, что мне нужно посетить отделение банка. При посещения банка сотрудница связалась со службой безопасности по стационарному телефону, где мне в грубой и хамской форме дали понять, что я мошенница. Я подтвердила все переводы ДО данной транзакции включая данные для чего я делала переводы. Также подвердила то, что это я совершала перевод, скриншоты предоставить, что перевод совершался по просьбе не могу, уточнить данные не имею возможности. На вопрос о снятии денежных средств с карты я получила отказ. 29.08.2025 опять обратившись в колл-центр с просьбой перевода моих денежных средств на другую карту получила стандартный ответ "Обратитесь в офис банка", информацию о причинах блокировки не сообщают, как и дополнительной информации. Недобросовестным клиентом не являюсь, столкнулась с данной ситуацией впервые.
Прошу Вас разблокировать карту для снятия денежных средств и закрыть счет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Удалённо разблокировать карты не могу. Вам необходимо обратиться в офис. С собой нужен паспорт и мобильный телефон.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я участвовала в двух акциях банка, по которым мне положен кэшбэк, но в обоих случаях получила необоснованный отказ.... Читать полностью
Являюсь действующим клиентом Альфа Банка уже достаточно давно. При появлении акции «Кэшбэк в Категории «Продукты» д... Читать полностью
Татьяна ,как с моей проблемой? Читать полностью
Здравствуйте, меня обманули с выдачей карты по ссылке от мамы: сказали, что я уже являюсь клиентом Альфа- банка. Эт... Читать полностью
сегодня потерял телефон вместе с картой,когда "вернули" к карте был привязан номер альфа мобайл и доступ к карте ут... Читать полностью
Сегодня столкнулся с проблемой в А Деньги, хотел сделать досрочное погошение займа, но мне не преходит смс для подт... Читать полностью
Здравствуйте! Я обращалась в офис два раза, 06.09.2025 года я обратилась в отделение, чтобы оставить заявление о з... Читать полностью
Я отправил письмо в ЦБ со всеми Вашими ответами. Раз Вы футболите меня и не отвечаете должным образом на поставленн... Читать полностью
Здравствуйте.14.08.25г. был направлен полный комплект документов в банк для оформления страхования дома в страх.ком... Читать полностью
Здравствуйте! Я обращалась в офис два раза, 06.09.2025 года я обратилась в отделение, чтобы оставить заявление о з... Читать полностью
Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Пришло оповещение о регистрации на сайте банки ру, как установить самозапрет н... Читать полностью
Почему не начисляют бонусы за оформление карты Читать полностью
Добрый день. Писала отзыв 19 или 20 августа 2025. Но его на сайте не обнаружила. Почему? Читать полностью
привет, все еще не получил ответа, хотел бы альфу сделать но проблема та же) Читать полностью
Почему так долго у меня проверяют отзыв , когда у других которые обращались этого же числа уже давно зачтен отзыв э... Читать полностью
когда удалите мой отзыв? Он не соответствует действительности. Вы обещали ответить на этот вопрос в почту, 5 дней у... Читать полностью
я в личном кабинете ФНС обнаружила шокирующую информацию оказалось что у меня счёт в банке клиентом которого я не я... Читать полностью
Я про вознаграждение, она какую-то чушь. Робот наверно, а не чухонка Читать полностью
Дважды обманули. Общался в банке с сотрудниками, все вежливы, предложили открыть счет под 18%. Я согласился, все пр... Читать полностью
29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Льготная ипотека" со ставкой за... Читать полностью
Я участвовала в двух акциях банка, по которым мне положен кэшбэк, но в обоих случаях получила необоснованный отказ.... Читать полностью
Вы это написали чтобы просто отметиться , что ответ дан? Что банк не может за 2 дня ответ дать на обращение, в кото... Читать полностью
Здравствуйте! по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1216238 узнал, что Банки.ру помогают... Читать полностью
Являюсь действующим клиентом Альфа Банка уже достаточно давно. При появлении акции «Кэшбэк в Категории «Продукты» д... Читать полностью
Здравствуйте!Ваш ответ непонятен. Что именно я нарушил? Когда и каким образом? Мне никто этого не объяснил — просто... Читать полностью
У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все реш... Читать полностью
Здравствуйте! обратились в офис подали заявку на рефинансирование ,сказали позвонят на следующий день прошло три дн... Читать полностью
Меня не устраивает сервис при котором я не могу пользоватья картой так как мне удобно. И ваши отписки что "проблем... Читать полностью
Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные.... Читать полностью