Список вопросов

Банк отказывается выплачивать обещаннный кэшбэк по акциям

06.09.2025 20:07
9
Альфа-Банк
Автор
user-214422140646
ростов на дону

Я участвовала в двух акциях банка, по которым мне положен кэшбэк, но в обоих случаях получила необоснованный отказ.

Акция с Национальной лотереей: По условиям нужно было купить билет и получить 15% назад. На мелкие покупки кэшбэк начислялся, но при совершении крупной покупки на 19 000 рублей банк отказал в начислении. В качестве причины было заявлено, что операция прошла не как покупка, а как «перевод». Это выглядит как намеренное невыполнение обязательств.

Акция с Туту.ру: Также участвовала в акции, по которой полагалось 6% возврата с покупок на сайте. Я совершила покупку на 6000 рублей, но банк заявил, что такой акции «не было», и отказал в начислении. К сожалению, у меня не сохранились скриншоты условий.

В сумме банк недоплатил мне около 3000 рублей. Я считаю такие действия недобросовестными и вводящими в заблуждение клиентов. Прошу банк разобраться в ситуации и исполнить свои обязательства.

12.06.25 года сумма 6 386 рублей в туту.ру

и 27.07.25 года сумма 19 000 рублей в национальной лотереи

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не понятно за что заблокировали частично лк
Альфа-Банк

Я приходил в офис с паспортом толку ноль было, разблокируйте мне лк, я давно хочу вернуться на ваш банк, сам банк т... Читать полностью

Перевод со своей карты
Альфа-Банк

17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью

Ручная проверка платежей
Альфа-Банк

Очень жду ответ Читать полностью

Красное ДНИЩЕ! Как НЕ воспользоваться кредитом, за который УЖЕ платишь?
Альфа-Банк

Когда?  Читать полностью

07.09.2025 Другое
Как поехать в чужой город одному без бензина и денег потому что красное днище заблокировали единственную карту с деньгами, а сотрудники банка прямо в глаза говорят что им пофигу!
Альфа-Банк

И снова красное днище отличились. Выпил я пива в торговом зале ленты после 23-00. Пробить нельзя по кассе, а рассчи... Читать полностью

Не обоснованные действия банка
Альфа-Банк

Специалиты по выездному взысканию департамента урегулирования клиентских обязательств АО "Альфа-Банк" проводят прет... Читать полностью

Кредитная карта 60 дней без процентов
Альфа-Банк

Слушай, 'эксперт альфа мошеннического банка. Мне в ответе на жалобу о том альфа меня нае..ал не надо объяснять, КАК... Читать полностью

Вместо собственной карты сотрудник выпустил на чужое имя
Альфа-Банк

06.09.2025 в отделение Альфа банка на Фестивальной 13к1 ведущий менеджер Стафий Владислав Александрович начал говор... Читать полностью

Как вернуть 415 рублей?
Альфа-Банк

Я скинула на другую карту 450 рублей, а с карты Альфа-Банка списалось 865 рублей, что делать? Читать полностью

Не согласовывает страховку 2 месяца
Альфа-Банк

Добрый день, предоставили все документы сторонней компании, отдельным файлом прислали документ с фектильной подпись... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вместо собственной карты сотрудник выпустил на чужое имя
Альфа-Банк

06.09.2025 в отделение Альфа банка на Фестивальной 13к1 ведущий менеджер Стафий Владислав Александрович начал говор... Читать полностью

Не предоставление юридических правил участия в акции / Отсутсвие информации обусловиях акции в предложении.
Альфа-Банк

Здравствуйте!С параметрами понятно и так поняла, что мне сделали предложение, но необходимо на будущее условия экс... Читать полностью

Начисление кэшбэка
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка с 2008 г., наверное, года. Всегда был к р а й н е лоялен к банку.Но последняя сит. меня пр... Читать полностью

Как снять кресты счетов, если арестов нет
Альфа-Банк

Меня зовут Дмитрий. Вкратце опишу ситуацию:Являюсь премиальным клиентом альфа банка у меня год назад арестовывают с... Читать полностью

Мне заблокировали счета при переходе на е-сим и невозможно из-за границе это разблокировать!
Альфа-Банк

Добрый день, я была еще в России, когда это случилось, пришла в филиал, мне все разблокировали, но после приезда в... Читать полностью

Отвратительно!!!! Разблокируйте счета
Альфа-Банк

Несколько месяцев назад стала клиентов Альфа банка. Открыла 2 дебетовые карты, накопительный счет, 2 вклада. Вчера... Читать полностью

Проблемы с переводами
Альфа-Банк

Была какая то авария в банке, переводы были недоступны, мне срочно нужно было пополнить баланс телефона, так как ра... Читать полностью

Банк боле 2х месяцев не добавляет поставщика услуг для оплаты коммунальных платежей
Альфа-Банк

Являюсь корпоративным зарплатным клиентом Альфа-банка с менеджером на телефоне, поддержкой и разными плюшками, НО:... Читать полностью

Альфа-Банк игнорирует запрос по 161-ФЗ и не отвечает по существу (продолжение истории)
Альфа-Банк

Ранее я оставлял отзыв по блокировке счетов в рамках 161-ФЗ (ID вопроса 805084).По ответу банка от 01.09.2025 я зак... Читать полностью

карту моментальную не могут выдать 20 мин
Альфа-Банк

хотя терроризировали несколько днецй Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перестали приходить СМС уведомления.
Т-Банк

С 1 августа, 2025 года Т-банк решил экономить на копейках операционного обслуживания своих клиентов - перестал прис... Читать полностью

Ввели в заблуждение.
Совкомбанк

Здравствуйте. 6.09.2025 г мне позвонили с Совкомбанка и предложили заполнить заявку на займ от партнера, Совкомэксп... Читать полностью

Не понятно за что заблокировали частично лк
Альфа-Банк

Я приходил в офис с паспортом толку ноль было, разблокируйте мне лк, я давно хочу вернуться на ваш банк, сам банк т... Читать полностью

Как я могу войти в банк без смс на телефон?
Россельхозбанк

Добрый день! подскажите пожалуйста, как я могу войти в приложение без смс кода, так как сейчас нет доступа к мобиль... Читать полностью

Незаконное навязывание пролонгации подписки Домклик+
Сбербанк

02.09.2025 в банк была направлена претензия о пересмотре условий кредитного договора,в части изменений положений о... Читать полностью

Прикрепленный менеджер Премьер
Сбербанк

Мария, добрый день, Спасибо за решение вопроса по сроку подачи документов - ипотечный кредит 81467010 от 24 апреля... Читать полностью

Как увеличить лимит рассрочки?
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, что рассрочка осталась на 0 рублей, при этом задолженность тоже на 0 р... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Вывод денежных средств!
Ozon Банк

добрый день!снова пишу на счет своей проблемы!на днях заблокировали счет в озон банке из-за подозрительных платежей... Читать полностью

Банк не перевёл денежные средства на счёт эскроу
Банк ДОМ.РФ

А как быть с обязательствам по договору перевести деньги на эскроу в течении 7 дней с 1.09, если на ответ на просто... Читать полностью

Не поступили бонусы на карту

14.07.2025 мне были начислены бонусы в сумме 36426р. и переведены на карту. До сегодняшнего дня деньги на карту не... Читать полностью