Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка счета по 115

О банке
09.09.2025 13:10
68
ОТП Банк
Автор
user-628220365867
г Красноярск

30.08.2025 произошла неприятная ситуация, подобрали на дороге сбитую собаку. Привезли в клинику, после проведенных обследований и операции, оплатили счет на сумму 25100,00 картой ОТП. Далее собаку нужно было оставить в стационаре на лечение, где сутки стоят 10900. В тот момент денег оплачивать дальнейшее лечение не было, но животинку не бросишь. Обратились в чат, где состоят собаководы, за помощью. Люди откликнулись и стали отправлять деньги, кто сколько мог, кто 300, кто 1000 рублей. Общее количество человек, которое правило помощь 21 человек, на общую сумму 15650. Так же на карте были мои собственные деньги в размере 5071,57. Итого - 20721,57 Счет был заблокирован, тех. поддержки нет, от слова совсем!!! На любой вопрос, присылается один и тот же вопрос. Приехали в банк, который в городе один, на что получили ответ: "Закройте счет, так как еще ни разу, ни одному человеку, его не разблокировали". НО!!! Деньги свои вы увидите, через 47 дней. Подали заявление на закрытие счета 01.09.2025. Так же подала обращение через почту, где приложили, все доказательства, что не было мошеннических действий и никто не нарушил закон. Договор с вет. клиники, переписку в чате. Прошло 6 дней и тишина, хотя ответ должны были дать, не позднее 5-го. Пишу снова и получаю ответ: "Добрый день. Нами получено Ваше обращение. Для разблокировки счёта необходимо дополнительно предоставить:- заверенный документ, подтверждающий Ваш доход- письменное пояснение экономического смысла операций поступления и списание на 3-их лиц и в пользу 3-их лиц за август 2025 года- документы, подтверждающие договорные отношения с 3-ими лицами (скриншоты переписок, с указанием даты и времени диалога, ФИО 3-его лица и предмета договоренности, копии договоров и т. д.). В случае, если 3-е лицо является родственником, предоставить документ, подтверждающий родство. Просим направлять документы в указанном в формате .doc, .pdf, .xls, .docx, .xlsx." Вывод!!! В банке отсутствует поддержка, все ответы пишет бот и никто не будет рассматривать вашу ситуацию! Банк будет пользоваться деньгами, в течении 47 дней, прикрываясь законностью своих действий! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_17668016.html 

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. 

Эксперт банка

Подшивалова Ольга
Подшивалова Ольга
Начальник отдела поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оформили кредит без моего ведома, без моей подписи и без договора.
ОТП Банк

В ответ на моё обращение вы ответили, что возврат товара не освобождат от выплаты кредита. Услышьте меня, я товар в... Читать полностью

11.09.2025 Другое
Заблокировали счета.
ОТП Банк

Заблокировали счета С денежными средствами. Предоставила вам доказательства откуда приходили деньги,на что полный и... Читать полностью

11.09.2025 Дистанционное обслуживание
требую немедленной разблокировки личного кабинета
ОТП Банк

отправил вам через форму следующие документы: выписки из банков (включая информацию о кредитных лимитах карт Альфа... Читать полностью

11.09.2025 Дистанционное обслуживание
Смена прикрепленного номера
ОТП Банк

Мой муж является постоянным клиентом данного банка, все устраивало до настоящего времени. Недавно столкнулись с так... Читать полностью

11.09.2025 Пожелание
незаконное подключение услуги при оформлении рассрочки!
ОТП Банк

незаконно подключена услуга смс-оповещения от Ритейл Солюшенс на 2990 рублей при оформлении рассрочки!!! отключить... Читать полностью

10.09.2025 Иные вопросы
Банк заблокировал счет
ОТП Банк

Здравствуйте! Моя дочь хотела сделать перевод со своего счета мне на карту. Перевод заблокировали. Через 15 минут е... Читать полностью

10.09.2025 Обслуживание
Не выплачивают остатки средств
ОТП Банк

Здравствуйте! с 6 марта было написано три заявление на закрытие счета, были указаны реквизиты три раза верные, но... Читать полностью

10.09.2025 Обслуживание
Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенных на меня ограничений по 161-ФЗ?»
ОТП Банк

Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенны... Читать полностью

10.09.2025 О банке
Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенных на меня ограничений по 161-ФЗ?»
ОТП Банк

Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенны... Читать полностью

10.09.2025 О банке
Страхование каско , пролонгации
ОТП Банк

Загирова Эльвира Рауфовна 14.05 1984 г23.10.2024, 3079395415, нам сказали что не будет пролонгации каско и в догов... Читать полностью

10.09.2025 Каско
Последние вопросы по теме
Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенных на меня ограничений по 161-ФЗ?»
ОТП Банк

Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенны... Читать полностью

10.09.2025 О банке
Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенных на меня ограничений по 161-ФЗ?»
ОТП Банк

Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенны... Читать полностью

10.09.2025 О банке
Блокировка счета по 115
ОТП Банк

Почему, только от 10.09??? Заявление было отправлено в чат 1.09.25 в 14:22 по Красноярскому времени. У меня есть ск... Читать полностью

10.09.2025 О банке
Блокировка счета по 115
ОТП Банк

Перенесли ваши данные в поле "конфиденциальная информация". Вернемся к вам с ответом как можно скорее. Читать полностью

10.09.2025 О банке
Блокировка счета по 115
ОТП Банк

Вы что издеватесь??? Сейчас еще выясняется, что заявление на закрытие счета, которое подавали 1.09.2025, банк не по... Читать полностью

10.09.2025 О банке
Блокировка счета по 115
ОТП Банк

Предоставил Читать полностью

10.09.2025 О банке
Издевательство над клиентами
ОТП Банк

Мне русским языком написали, что отказ из-за самозапрета, (который снят). В деньгах срочно я не нуждаюсь, просто хо... Читать полностью

09.09.2025 О банке
Блокировка счета по 115
ОТП Банк

Для общего доступа? Читать полностью

09.09.2025 О банке
Вывод средств после блокировки
ОТП Банк

ОТП Банк, заблокировал доступ к моему мобильному банку без предварительного уведомления, что является прямым наруше... Читать полностью

09.09.2025 О банке
Обман и полное расхождение условий ! Говорят одно в итоге делают другое.
ОТП Банк

Оформляла рассрочку в магазине мебели, по итогу это оказался кредит . хотя сотрудник сказал, что рассрочка и подтве... Читать полностью

09.09.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как узнать телефон сотрудника
Сбербанк

Вопрос касается мед. страховки пенсионеров. Почему это так сложно решить? Я на пенсии 15 лет. Телефоны другие.Нужен... Читать полностью

11.09.2025 Другое
Оформили кредит без моего ведома, без моей подписи и без договора.
ОТП Банк

В ответ на моё обращение вы ответили, что возврат товара не освобождат от выплаты кредита. Услышьте меня, я товар в... Читать полностью

11.09.2025 Другое
Перевод себе через СБП, если в банках разный номер телефона
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, я же могу на основании изменения в банковском законодательстве, вступившем в силу с 01 мая... Читать полностью

11.09.2025 Переводы и платежи
Оплата услуг ЖКХ
Альфа-Банк

Добрый день! Вся информация отправлена по указанному адресу 01.09.2025 Читать полностью

11.09.2025 Переводы и платежи
Постоянные звонки от банка
Т-Банк

с каким пор вы звоните 3 лицам,с предоставлением ФИО и суммы долга?)))вам кто то давал согласие? Читать полностью

11.09.2025 Иные вопросы
Тбанк вводит клиента в заблуждение или заведомый обман?
Т-Банк

Добрый день, прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. 04.08.2025 года я воспользовалась кредитными средства... Читать полностью

11.09.2025 Другое
Отмена подписки Домклик плюс

Жду ответа  Читать полностью

11.09.2025 СберСтрахование
Блокировка , не могу зайти в личный кабинет даже
Сбербанк

не советую данный банк, просто так мне заблокировали ВСЕ банки по 161фзкак это понимать, херовое обслуживание, если... Читать полностью

11.09.2025 О банке
Банкомат «съел» деньги, банк не возвращает их
Т-Банк

Я, Вдовиченко Л.А. в 17:13 28 августа2025 г. совершалаоперациюпо внесению денежных средств на свой счет N2 40817810... Читать полностью

11.09.2025 Банкоматы
Задолженность по счёту
Альфа-Банк

обслуживание какой карты? Счёт был закрыт. т.е. если бы мне не понадобилась ваша карта снова, лет через 20 вы бы вы... Читать полностью

11.09.2025 Текущий счет