21
Не предоставляют платежные поручения по операциям, намеренно тянут время в период "охлаждения" и нарушают закон по контрольно-кассовым операциям.
неоднократно подавал в Ваш Банк через чат обращения:
-05 сентября 2025 г. № 2509050448;
-06 сентября 2025г. 2509060154 с просьбой предоставить мне ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ на нижеуказанные услуги которые были оплачены с моего счета в Вашем Банке.
Получил по итогу выписку по счетам и никаких ПЛАТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЙ, на остальные просьбы автоматически пишут не понимают вопроса !!!
Банк нарушает закон по пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и нарушение моего права как потребителя об отказе от услуги в период «охлаждения».
Со стороны сотрудников Банка, намеренное непонимание чёткого сформулированного запроса Клиента, может предусматривать со стороны Банка, как нарушение моих прав и интересов, таи и законодательства по следующим основаниям :
-Отсутствие платежных поручений затрудняет защиту моих потребительских прав в срок 14 дне «период охлаждения» по дополнительным услугам;
-во-вторых, - это является нарушением 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (ККТ) и ведет к административной ответственности по статье 14.5 КоАП РФ, по которой предусмотрен штраф за невыдачу кассового чека;
-Статья 866 ГК РФ: В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения банком операций, предусмотренных договором банковского счета, банк несет ответственность перед клиентом;
-Статья 856 ГК РФ: Банк может нести ответственность за несвоевременное или ненадлежащее совершение операций по банковскому счету, включая невыдачу чека, что является прямым нарушением условий договора.
В связи с неоднократными обращения ранее в Банк с подобным обращением, прошу незамедлительно- в срок до 10.09.2025г. до 20.00 по МСК по времени предоставить мне по всем этим операциям ПЛАТЕЖЕНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ путём отправки по почте ae-bars@mail.ru и продублировать их в чате Банка под моим обращением . Также Вы можете связаться с моим юристом Анна Владимировна +799904143000 по всем вопросам дополнительно.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу, в связи с тем, что денежные переводы осуществляются в электронном, автоматическом виде с составлением соответствующих реестров, предоставить соответствующий документ, подтверждающий перечисление денежных средств, не представляется возможным.
Если вы хотите отказаться от дополнительных услуг, проданных к автокредиту просим вас:
- Заполнить заявление по отправленному вам на электронную почту бланку, обязательно указав в нем полные реквизиты для выплаты.
- Приложить копию обращения в страховую компанию (можно скрин с экрана почты, письмо и т.д.) и копию ответа компании (при наличии), а также копию договора об оказании дополнительной услуги (при наличии).
Данные документы необходимо направить через форму https://www.otpbank.ru/retail/contacts/claim/ , выбрав причину обращения "Отказ от страхования и дополнительных услуг при оформлении автокредита".
Спасибо.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
12.08.2025 подала заявление в чате боту. Далее пробовала звонить в горячую линию и писать.. Ели как дописалась в ча... Читать полностью
Подшивалова Ольга, а вот щас как я могу вывести свои средства ? Банкомат или через офис? Читать полностью
Какая информация была указана не полностью ? И с чьей стороны ошибка ? Читать полностью
пишу сюда, в поддержку бесполезно писать, я им пишу каждый день и они пишут якобы на след день после каждого моего... Читать полностью
anna.medvedeva989898@gmail.com Читать полностью
Я крайне разочарован и возмущен отношением ОТП Банка к своим клиентам! Недавно мой счет был заблокирован по статье... Читать полностью
вы мне предоставляли электронную почту spravka@otpbank.ru я отправила все туда Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу на банк ОТП. У них вечные проблемы с приложением. Я хочу досрочно закрыть свой кр... Читать полностью
Да прошло уже 50 дней с момента написания завяления!!! Читать полностью
Пин-код по карте вводимый указан верный, однако последнее время уже немв первый раз пишет обратное, не смотря и на... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу на банк ОТП. У них вечные проблемы с приложением. Я хочу досрочно закрыть свой кр... Читать полностью
Уважаемый ОТП банк, вот уже неделю ваши сотрудники звонят мне с разных номеров в 8 утра, по 5 раз в день, чтобы рас... Читать полностью
Предоставила Читать полностью
Карту заблокировали за подозрительные операции. В чате только бот. Дозвониться в поддержку нереально. Отправила зая... Читать полностью
Арестовали деньги за оконченные исполнительные производства и не хотят снимать арест, постановления со своих госусл... Читать полностью
Так мало, за нарушения от банка. Читать полностью
1000 бонусов дали за обман с накопительным счетом от 01.09. 02.09 и 03.09 не работало приложение и я не смогла пол... Читать полностью
хочу пожаловаться на ОТП банк. мне заблокировали банк по 115, по выводе средств в поддержку обратиться не могу в от... Читать полностью
1 сентября мне курьер вручил карту, заполнил все, что нужно было, я подтвердила и подписала документы по ссылкам из... Читать полностью
Скриншоты здесь некуда прикрепить. Могу выслать куда укажите Читать полностью
Здравствуйте я Мамедов Раджу работаю в озоне уже третию неделю не вся сумма приходит Читать полностью
На днях пришло уведомление о 115-ФЗ. Сразу захотел закрыть счет и забрать СВОИ деньги , на что я слышу только "нам... Читать полностью
Когда начнут приходить смс коды. Ужас просто неделю не могу установить приложение Читать полностью
Начну с того, что при получении дебетовой карты сотрудником банка, я попросила отключить все подписки и уведомления... Читать полностью
Здравствуйте! Сбер банк мне написал, что Для возврата денег нужно обратиться в Т-Банк, так как обращения, связанные... Читать полностью
Т-банк написал мне, и предоставил код операции: RRN 520282779767, по которой должен проводить проверки Ваш банк. Т-... Читать полностью
Осенью 2024 года с женой оформляли ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. Посчитав ежемесячный пл... Читать полностью
Савенков Тимофей Александрович 24.11.1990 Читать полностью
Осенью 2024 года с женой оформляли ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. Посчитав ежемесячный пл... Читать полностью
Прошу уточнить какие основания вам нужны? Какие документы я должен вам предоставить? После какой операции банк отп... Читать полностью