24
Оплата на терминале не прошла, при этом банк деньги списал и не возвращает!!!! Говорят, что списания не было, так в чем проблема вернуть деньги, так и отображается, что в обработке операция
Здравствуйте.
Когда вы расплачиваетесь картой, банк блокирует сумму на балансе, но оставляет её на счёте, то есть фактически деньги ещё не ушли из банка. После подтверждения покупки деньги списываются с вашего счёта и переводятся на счёт магазина. Обычно на это требуется несколько дней, максимум — 30. В редких случаях срок может быть больше. За этот срок банк-эквайер, который обслуживает магазин, отправляет эмитенту подтверждение покупки (реестр платежей, он же клиринг).
Вы обратились к нам по этому вопросу в чате банка 30 августа. Мы зафиксировали информацию по обращению и сообщили, что вернёмся с ответом не позднее суток. 31 августа, не нарушив сроки, связались с вами и уточнили некоторые детали, но вы не сообщили дополнительную информацию только 1 сентября.
Если по операциям поступает подтверждение списания от магазина, мы начинаем процесс их оспаривания; если подтверждения не получаем, деньги автоматически возвращаются на счёт. 2 сентября сообщили, что будем отслеживать статус проведения операции до 9 сентября. В вашей ситуации подтверждения от магазина не получили. Вижу, что возврат уже поступил на счёт 9 сентября. В чате банка отправили вам выписку, чтобы вы могли проверить поступление возврата в документе.
Предложения банка
Сегодня 11 сентября в 14.28 ориентировочно в банкомате № 111069 г.Москва ул тушинская 17 ТЦ ПРАЗДНИК я положил 2050... Читать полностью
Здравствуйте я сама клиентом не являюсь, но мне должен был прийти перевод который задержали из за того что сочли "п... Читать полностью
не отвечает оператор,звоню по номеру телефона банка бот говорит причину блокировки и что нужно обратиться в час с б... Читать полностью
Поддержка в озон отвратительная. Отношение к клиенту халатное. Не предупредили о просрочке, смс, звонок, не слышали... Читать полностью
Добрый день! Знаю, что поддержана технология ДиректБанк для работы с выпискми и платежами в 1С. Допускает ли Банк п... Читать полностью
Здравствуйте!В августе 2024 года мой счёт в Озон Банке был заблокирован, на нём остались средства. На тот момент об... Читать полностью
Прошли уже сутки. Возьмите пожалуйста в работу сейчас, по истечению 72 часов мы с голоду умрем еще и жить негде буд... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара Долинина!Спасибо, буду ждать от вас обратной связи. Читать полностью
Стал клиентом этого банка как Юр лицо все нравилось нахожусь на вахте пришел запрос документов по 115 закону фзв с... Читать полностью
Мне заблокировали карту еще несколько месяцев назад. И каждый месяц у меня списывается по 200р непонятно за что. Не... Читать полностью
Прошли уже сутки. Возьмите пожалуйста в работу сейчас, по истечению 72 часов мы с голоду умрем еще и жить негде буд... Читать полностью
Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте , сутки не отвечает поддержка озон банка. Мы в отпуске в другом городе, все деньги были на озон счёте.... Читать полностью
10.09.2025 на мой счёт пришла блокировка 115фз, и пришло уведомление что вся информация будет в чате. Поддержка не... Читать полностью
Добрый день,заблокировали аккаунт озона на ровном месте как говорится,можно его разблокировать или что делать тепер... Читать полностью
А как долго ждать? Все денежные средства на моем Озон счете! Я в один момент остался нищим! Читать полностью
Здравствуйте! Постоянно покупал и покупаю на вашем маркетплейсе, а с недавноего времени открыл и накопительный счет... Читать полностью
Неправда! Я три дня подряд по несколько раз с вами связывалась. И не нужно обвинять меня в позднем ответе, вы вообщ... Читать полностью
Добрый день,Не могу восстановить доступ к личному кабинету OZON банк.С чего все началось:Примерно 2 года назад я по... Читать полностью
В течение большого времени не могу восстановить доспут к озон банку. С паспортом столько в жизни не фоткалась. Дост... Читать полностью
Здравствуйте, я, Васькин Матвей Александрович, столкнулся с блокировкой счета в вашем банке, после перевода со свое... Читать полностью
Да, это в репертуаре Сбербанка, дать ответ 16 летнему подростку! Просто продублировали устно всю ненужную информац... Читать полностью
anna.medvedeva989898@gmail.com Читать полностью
Добрый день. 8 августа и 8 сентября списали комиссию по 399 рублей. Я не подключал никаких подписок. Пришел отказ о... Читать полностью
Скриншоты были приложены. На них видно дату и время. Пример качественного обслуживания подтверждён. Что ещё надо? Читать полностью
Обратилась в отделение банка 26.08.25 по адресу г. Воронеж,ул Кирова 11с запросом - предоставить бланки полисов по... Читать полностью
Можно уже хоть как-то решить вопрос? Это не смешно. Теперь говорят, что я заблокировал личный кабинет! Я этого не д... Читать полностью
в теме вопрос Читать полностью
Владелец Я! Как я могу быть не владельцем своего счета! на каком основании?Селфи юридического лица я высылал - своё... Читать полностью
Сегодня 11 сентября в 14.28 ориентировочно в банкомате № 111069 г.Москва ул тушинская 17 ТЦ ПРАЗДНИК я положил 2050... Читать полностью