50
3 недели назад попал под блокировку по 161-фз в ЦБ.
Автоматически все банки ограничили переводы сторонним людям и даже самому себе в другие банки и только Альфа банк помимо таких ограчений сделал еще блокировку ЛК и приложения Альфы, чтобы я даже не мог пользоваться своими средствами в рамках Альфа Банка и оплаты в магазинах.
Я сам написал обращение в ЦБ через их сайт по поводу блокировки и вчера 09 сентября ЦБ дал ответ о том, что меня исключили из базы данных по 161-фз и автоматически во всех банках снялись ограчения КРОМЕ Альфа Банка. Я ногами дошел до отделения, принес распечатку ответа от ЦБ о снятии ограчний. В отделении девочки глазами захлопали и не поняли, что с этим делать и что это вообще такое. В итоге после звонков и консультаций, видимо с кем-то посмышлений, решили составить письмо на почту антифрода Альфа Банка с приложением моего ответа от ЦБ.
И теперь у меня 4 вопроса:
1. Почему при блокировки по 161-фз Альфа Банк не просто ограничивает переводы, но полностью блокирует доступ к ЛК и приложению банка, а также возможность оплачивать картой в магазинах? Таких ограничений нет в 161-фз. Это чистая самодеятельность со стороны Альфа Банка.
2. Почему при снятии ограничей в ЦБ все банки автоматически убирают у себя ограничения, а в Альфа Банк нужно приходить с поклоном и просить дополнительно снимать ограничения?
3. Сколько ждать ответа после отправки письма на антифрод почту и последующих снятий ограничений?
4. Будет ли перерасчет оплаты Альфа Онли ввиду блокировки доступа к счетам и кабинету Альфы и невозможность пользования услугами банка?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Почему весь день не работают сервисы банка? Если с утра в 7 00 ничего не изменится пойду снимать наличные при перво... Читать полностью
Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью
Ориентировочно с 14:00 не работает приложение. Сейчас время 21:46, все так же не работает приложение, нет возможнос... Читать полностью
Отвратительно обслуживание.С 14 часов не работает ни приложение, ни Лк на сайте, коды на вход не приходят. Средства... Читать полностью
Ввожу свой номер телефона который привязан, мне пишит некорректно заполнено Читать полностью
Вы хоть отдаете себе отчет, что сегодня половину своих клиентов оставили без денег? К сожалению вы мой зп банк! по... Читать полностью
А как долго ? Читать полностью
Заблокировали личный кабинет и карту. Была в офисе, сказали снимут блокировку через 10 минут. Уже 21:00, карта не р... Читать полностью
Здравствуйте. 05.06 в 19:32 оплачивал подписку ИнгоПлюс на 483₽. Но в итоге ею не воспользовался, никакие преимущес... Читать полностью
Прошу предоставить на каком основании банк ограничил пользование картой и расчетными счетами , не работал так же он... Читать полностью
Добрый день, у меня очень не стандартная ситуация, с которой я бьюсь долгие месяцы (почта ipoteka-support@alfabank.... Читать полностью
Да, я как раз и прикрепила скриншот о звонке. Прикрепляю еще раз: https://drive.google.com/file/d/1PKyLJJTHde4XMfyH... Читать полностью
Здравствуйте! Стала часто получать от вас звонки, хотя не являюсь вашим клиентом, пожалуйста, прекратите мне звонит... Читать полностью
Когда ввыплатят обещанный кэшбэк? Цитирую обращение из чата банка:Прошу рассмотреть мое обращение по кэшбэку. В чат... Читать полностью
здравствуйте вы давали ответ а то я боюсь не увидеть Читать полностью
В марте 2025 г. оформлял вклад на 91 день через партнерский сервис Backit, заказ отобразился в личном кабинете серв... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени поступает денежное вознаграждение за отзыв?Тюменцева... Читать полностью
В смс сообщили, что карта готова и я могу забрать в любом отлелении. 12.09 я обратился в отделение на Покровской 20... Читать полностью
Пришло время обратиться сюда, так как скорее всего мой менеджер бездействие. 29.07.2025 у меня ограбили дистанционн... Читать полностью
Альфа-банк прислали сообщение о том, что можно написать отзыв об обслуживании и получить за это возраграждение. Нап... Читать полностью
Сбой системы больше 8 часов, по причине тех работы. по итогу не могу снять деньги, при попытке перевести тоже сбой... Читать полностью
Здравствуйте! Планирую совершить крупную покупку в разделе "Электроника". Скажите какой максимальный кешбэк можно п... Читать полностью
Почему весь день не работают сервисы банка? Если с утра в 7 00 ничего не изменится пойду снимать наличные при перво... Читать полностью
Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал зачислили продавцу вместо первоначального взноса банку! Читать полностью
Ориентировочно с 14:00 не работает приложение. Сейчас время 21:46, все так же не работает приложение, нет возможнос... Читать полностью
Отвратительно обслуживание.С 14 часов не работает ни приложение, ни Лк на сайте, коды на вход не приходят. Средства... Читать полностью
Ввожу свой номер телефона который привязан, мне пишит некорректно заполнено Читать полностью
Литву по братски добавьте, бывший ссср же Читать полностью
Ничего не изменилось ответ тот же банк имеет право в одностороннем порядке без объяснения Читать полностью