14
Я получила паспорт 22.08.2025 года, почти сразу я внесла новые данные в приложении Альфа-Банка. В личном кабинете данные обновились. Далее мне нужно было закрыть кредитку (расторгнуть договор), однако в чате мне сказали что данные паспорта недействительны.
Хотя в личном кабинете все данные верные и действительные и свежие. Далее я обновила данные через госуслуги. И ничего, данные правильные, а в чате и по телефону мне продолжают отказывать в моих просьбах ввиду "В системе данные неправильные". Далее я съездила в офис, где мне сказали то данные правильные и в системе все ок. Потом в офисе мы позвонили через приложение и сотрудник, которому мы позвонили сказал, что данные недействительные.
Далее я загрузила фото паспорта в чат, по всем требованиям. На следующий день мне пришло сообщение "Хорошие новости! Обновили паспортные данные", в приложении мне пришло такое же уведомление. Далее, звоню, чтобы закрыть кредитку, и снова, опять двадцать пять "Ваши данные в системе недействительны".
мне на протяжение нескольких дней предлагют одно заезженное решение "Обновите ваши паспортные данные"
Далее мне сказали, что предыдущие сострудники составили неправильное обращение, но сейчас верно обращение уже находится в работе, пожалуйста ждите.
В итоге, НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ. Я обновила паспортные данные ВСЕМИ способами, но меня продолжают посылать куда подальше - обновлять данные.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью
Я был крайне разочарован посещением отделения Альфа-Банка в Новогиреево 10.09.2025. Давно не сталкивался с таким от... Читать полностью
Выдача банком не правильной суммы другому наследнику Читать полностью
Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хот... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Я не могу совершать переводы по сбп или по номеру карты,потому что у меня есть арест на карте,вы считаете это закон... Читать полностью
Рекомендую зайти в офис и поискать бейджик на сотруднике. Бейджик является официальным документом? Как нагружный зн... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Я не могу совершать переводы по сбп или по номеру карты,потому что у меня есть арест на карте,вы считаете это закон... Читать полностью
Добрый день! В течение какого срока будет официальный ответ? Читать полностью
Здравствуйте.Только что посмотрел, нет, я все также заблокирован. При попытке перейти в программу лояльности пишет... Читать полностью
Из-за вашей халатной и пофигистической работы сейчас заблокированы все мои карты, включая зарплатную карту ПСБ банк... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер.По вопросу в теме https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810110/Звонили из... Читать полностью
Ту справку какую направили нам не подходит по итогу . Сфр опять в альфа банк направляет . Читать полностью
Ничего что месяц прошел? Вы пока рассматривали мой вопрос, я уже все решила без вашей помощи! Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью
Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занималс... Читать полностью
Ночью мч перевел мне на карту 200000, чтобы я сняла их или оплатила ими новый телефон. Мы решили доехать до банкома... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью
Я неоднократно оставлял обращения насчёт неправомерного исключению из акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные п... Читать полностью