47
Здравствуйте! Постоянно покупал и покупаю на вашем маркетплейсе, а с недавноего времени открыл и накопительный счет. У вас хороший процент по вкладу и я перевел все свои накопления в Озон банк. И мне очень нравилось сотрудничество с вашим банком и покупки на маркетплейсе. Ровно до сегодняшнего дня. А сегодня мне пришло несколько переводов (чтобы было понятно они были не на миллилоны и не на сотни тысяч) по 3-5 тысяч каждый, на общую сумму 40 с небольшим тысяч рублей. Не ахти какие деньги и вообще-то это был подарок мне. Но Озон мне сделал свой подарок, заблокировав все.. Нет ВСЕ мои деньги, вкючая мой накопительный счет, на котором в несколько раз больше средств, чем мне сегодня перевели подарком. И теперь я остался без денег. Продукты сегодня покупал по кредитной карте. Просто огонь. Сказать что я разочарован, ничего не сказать. У меня карты еще 4 банков и никогда не возникало подобных проблем! В чате оператора ждать написано в течении 3 суток! Это просто что-то с чем- то. А на что мне жить эти дни? Пожалуйста посодействуйте в разблокировке моего счета. Я надеюсь что вы сможете оперативно решить это недоразумение!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
10 сентября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали в чат информацию. Проверяем её и предоставляем ответ не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/39dNWR6 Обычно, делаем это быстрее.
В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. С результатами вернулись в чате, не нарушив сроки. В чате дополнительно рассказали какие нужны сведения и документы.
В ходе проверки вы попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
Счёт закрыт. Сегодня, 11 сентября, перевели остаток. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Предложения банка
Сегодня 11 сентября в 14.28 ориентировочно в банкомате № 111069 г.Москва ул тушинская 17 ТЦ ПРАЗДНИК я положил 2050... Читать полностью
Здравствуйте я сама клиентом не являюсь, но мне должен был прийти перевод который задержали из за того что сочли "п... Читать полностью
не отвечает оператор,звоню по номеру телефона банка бот говорит причину блокировки и что нужно обратиться в час с б... Читать полностью
Поддержка в озон отвратительная. Отношение к клиенту халатное. Не предупредили о просрочке, смс, звонок, не слышали... Читать полностью
Добрый день! Знаю, что поддержана технология ДиректБанк для работы с выпискми и платежами в 1С. Допускает ли Банк п... Читать полностью
Здравствуйте!В августе 2024 года мой счёт в Озон Банке был заблокирован, на нём остались средства. На тот момент об... Читать полностью
Прошли уже сутки. Возьмите пожалуйста в работу сейчас, по истечению 72 часов мы с голоду умрем еще и жить негде буд... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара Долинина!Спасибо, буду ждать от вас обратной связи. Читать полностью
Стал клиентом этого банка как Юр лицо все нравилось нахожусь на вахте пришел запрос документов по 115 закону фзв с... Читать полностью
Мне заблокировали карту еще несколько месяцев назад. И каждый месяц у меня списывается по 200р непонятно за что. Не... Читать полностью
Прошли уже сутки. Возьмите пожалуйста в работу сейчас, по истечению 72 часов мы с голоду умрем еще и жить негде буд... Читать полностью
Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте , сутки не отвечает поддержка озон банка. Мы в отпуске в другом городе, все деньги были на озон счёте.... Читать полностью
10.09.2025 на мой счёт пришла блокировка 115фз, и пришло уведомление что вся информация будет в чате. Поддержка не... Читать полностью
Добрый день,заблокировали аккаунт озона на ровном месте как говорится,можно его разблокировать или что делать тепер... Читать полностью
А как долго ждать? Все денежные средства на моем Озон счете! Я в один момент остался нищим! Читать полностью
Неправда! Я три дня подряд по несколько раз с вами связывалась. И не нужно обвинять меня в позднем ответе, вы вообщ... Читать полностью
Добрый день,Не могу восстановить доступ к личному кабинету OZON банк.С чего все началось:Примерно 2 года назад я по... Читать полностью
В течение большого времени не могу восстановить доспут к озон банку. С паспортом столько в жизни не фоткалась. Дост... Читать полностью
Добрый вечер ! Моя история Озон банк после блокировки карты должен был по условиям в их чате перевести денежные сре... Читать полностью
Обратилась в отделение банка 26.08.25 по адресу г. Воронеж,ул Кирова 11с запросом - предоставить бланки полисов по... Читать полностью
Можно уже хоть как-то решить вопрос? Это не смешно. Теперь говорят, что я заблокировал личный кабинет! Я этого не д... Читать полностью
в теме вопрос Читать полностью
Владелец Я! Как я могу быть не владельцем своего счета! на каком основании?Селфи юридического лица я высылал - своё... Читать полностью
Сегодня 11 сентября в 14.28 ориентировочно в банкомате № 111069 г.Москва ул тушинская 17 ТЦ ПРАЗДНИК я положил 2050... Читать полностью
Что дает премиальный уровень? Например без подтверждения личности можно открывать счета в банках? Читать полностью
А можно получить справку по моим счетам Читать полностью
Здравствуйте я сама клиентом не являюсь, но мне должен был прийти перевод который задержали из за того что сочли "п... Читать полностью
вопрос еще изучаете? Читать полностью