28
Оформила кредитную карту, для пользования, исключительно льготным периодом, по окончанию попала в с больницу на стационар, от куда меня уже не выпускали, 27.09 у меня начались тяжёлые роды, но я не забыла о своих обязанностях по погашению и зашла в мобильный банк, где было написано, что для погашения осталось 1 день, который и оказался 27.09. После тяжелой процедуры рождения ребёнка, которая длилась 20 часов, я внесла полностью всю сумму для погашения задолженности, но к сожалению это оказалась уже поздно, мне насчитали 22 т.р. процентов, просто за одну ночь! Неоднократно писала обращения в банк, для того что бы пересмотрели начисления процентов, прилагала справки с больницы, но увы, банк ни в какую навстречу не идёт! Я сама работала в банке, и так же пользовалась услугами разных многих банков, никогда такого отношения к людям не видела, я прекрасно знаю, что все это можно исправить, отменить, пересчитать и так далее, но видимо в Альфа-Банк человеческий фактор не работает.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 20.05.2025 по 27.08.2025. Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Проценты начисляем при выходе за рамки льготного периода не на остаток долга, а на сумму долга в каждый день льготного периода отдельно. Ежедневно фиксируем сумму долга по вашему счёту. После окончания льготного периода считаем и суммируем проценты на сумму долга за каждый день. Итоговую сумму процентов выставляем на следующий день после окончания льготного периода.
Проценты начисляем до полного погашения задолженности.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.
Чтобы проверить информацию в приложении или Альфа-Онлайн, выбираете счёт кредитной карты:
- если нажмёте на виджет «Период без %», откроем экран, где увидите информацию по периодам без процентов и процентные ставки.
- если нажмёте на виджет «Задолженность», откроем экран, где покажем детальную информацию о состоянии задолженности по кредитной карте: общий долг, статус обязательного платежа, сумма, доступная для трат, состав долга, наличие операций в обработке (в холдах), порядок погашения.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. ИП Шайдуллина Румия Минахметовна. Являюсь держателем бизнес -счета в Альфа-банке. С 1 апреля перешла н... Читать полностью
Недавно написал вопрос по поводу обмана банком по поводу 18%. Где ортвет? Или начинать строчить гневные отзывы? Читать полностью
Добрый день. 10 сентября через банкомат УБРиР я положила деньги на дебетовый счет в Альфа Банке, используя свою кар... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло уведомление о том, что на мой счёт наложены ограничения. Я не могу перевести свои... Читать полностью
При устройстве на работу мне оформили зарплатную карту в Альфа-Банке, доставку назначили на 10 сентября с 11 до 13... Читать полностью
Добрый день. 8 августа и 8 сентября списали комиссию по 399 рублей. Я не подключал никаких подписок. Пришел отказ о... Читать полностью
Скриншоты были приложены. На них видно дату и время. Пример качественного обслуживания подтверждён. Что ещё надо? Читать полностью
Обратилась в отделение банка 26.08.25 по адресу г. Воронеж,ул Кирова 11с запросом - предоставить бланки полисов по... Читать полностью
вопрос еще изучаете? Читать полностью
Вы мне так и не ответили. Могу ли я совершить валютный перевод в юанях с собственного валютного счёта в Альфабанке... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Насколько я понял, модераторы зачли мой отзыв (только без учёта оценки), однако в комментарии... Читать полностью
Я не спросила, по какой причине мне начислили %, я спросила, почему у Вас не работает человеческий фактор, на отмен... Читать полностью
В связи со сложной финансовой ситуацией в результате развода, оставленного жилья детям и бывшей супруге - существен... Читать полностью
ПОЧЕМУ НЕ ЗАХОДИТ С МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ, ПИШЕТ ЧТО НЕТ ИНТЕРНЕТА ХОТЯ ИНТЕРНЕТ ЕСТЬ, ЗАХОДИТ ТОЛЬКО С ВАЙФАЙ Читать полностью
Вы можете затребовать но не как не документы третих лиц?!? Которые даже не являются вашим клиентом. Кроме того- по... Читать полностью
Спасибо Татьяна а вопрос не решается Читать полностью
Почему не рассматривают заявку Читать полностью
Хочу увеличить лимиты кэшбака,но не знаю как Читать полностью
Хочу поделиться своим личным неприятным опытом: меня изначально неправильно проконсультировали, в чате банка мне... Читать полностью
Подключили без спроса чертов дзынь. И отключили смс. Отключил дзынь. Теперь не могу войти в ЛК в приложении т.к. Мо... Читать полностью
Сегодня 11.09.2025 с дебетовой карты ВТБ с банкомата ПСБ была снята сумма в размере 7000 руб обнаружила что сняли к... Читать полностью
Хочу обратить Ваше внимание на мою ситуацию. В течение октября 2024г.- мая 2025г. я осуществляла бронирование путеш... Читать полностью
Алексей, огромная просьба оперативно решить вопрос, стоит вопрос продажи авто.С учётом что числится в залоге, шансы... Читать полностью
Здраствуйте,потерял работу оплачивать кредит не в состоянии, подовал заявки на реструктуризацию кредита, отправлял... Читать полностью
Прошло уже 10 дней с вашего обещания во всем разобраться и вернуться с ответом. Где ответ? Прошло 3 месяца с моего... Читать полностью
Сделали с мужем нашим мамам, которые уже в солидном возрасте, подарок-поездку в Турцию в отель, в котором мы сами р... Читать полностью
я не прошу вас о помощи, я имею ввиду, имею ли я право обращаться в банк если заблокировали л.к. из за азартных игр... Читать полностью
Дата моего посещения - 03.09.2025На сегодня, по отзывам людей - проблема сохраняется. Читать полностью
Здраствуйте, у меня бокировка у Сбербанука по 3.3 вообще не понятно по какой причине. Банк не дает не каких ответов... Читать полностью
Альфа банк не может вернуть денежные средства, так как они посмотрели, что деньги уже ушли в озон банк. Я согласна,... Читать полностью