10
Я был крайне разочарован посещением отделения Альфа-Банка в Новогиреево 10.09.2025. Давно не сталкивался с таким отвратительным сервисом, особенно учитывая, что ранее был клиентом банка и рассматривал возможность вернуться, соблазнившись рекламой о выгодных условиях по накопительному счету (18%) и возможности оценить ваши бизнес-залы с премиальной картой.
С самого входа меня встретила сотрудница, представившаяся как Зарина (отсутствие бейджика уже насторожило), которая безапелляционно заявила, что до конца рабочего дня осталось всего 30 минут и меня сегодня обслужить не успеют. На мой вопрос -«успею ли я» ? учитывая небольшое количество посетителей и занятых специалистов, я получил грубый отказ. Попытка взять талон электронной очереди также не удалась: дважды спросив номер талона, я был проигнорирован, и лишь на третий раз мне в раздраженной форме указали на талон «В»,отображавшийся на экране.
Но «сюрпризы» на этом не закончились. Ожидая своей очереди, я заметил, что талон «В» исчез с экрана. Обратившись к другой сотруднице, Кристине (также без бейджика), я получил уклончивый ответ о том, что она не знает, почему так произошло, и предположение, что «Саша, наверное, его удалила». Зачем? После пятиминутного изучения монитора, создалось впечатление, что Кристина просто ждет 20:00, чтобы выпроводить меня из офиса. На мои повторные вопросы о возможности обслуживания, я получил предложение прийти завтра, несмотря на то, что время было всего 19:56, и в зале находились свободные сотрудники. На мое возражение о том, что завтра я улетаю, Кристина наконец поинтересовалась у кого-то из специалистов, сможет ли он меня принять. Ответ был такой: «Уже 20:00, но ладно, сейчас переоденусь» В итоге, после установки приложения Кристиной, молодой человек вышел в спортивном костюме и приступил к обслуживанию с явной неохотой. Он даже не попытался проверить в системе, был ли я ранее клиентом банка, сославшись на то, что это «долго, может, завтра придете».
Более того, в процессе оформления мне активно навязывали необходимость предоставить согласие на получение данных через Госуслуги. Сотрудник настойчиво убеждал меня, что без этого согласия у меня якобы возникнут проблемы с обслуживанием в банке. Подобное давление и попытки манипулировать клиентом я считаю неприемлемыми!
С огромным трудом и после многочисленных уговоров мне все-таки открыли карту.
Мое мнение об Альфа-Банке резко ухудшилось. Теперь я серьезно сомневаюсь в целесообразности оформления премиальной карты и использовании ваших услуг.
Единственным лучом света в этой ситуации стало общение с сотрудницей колл-центра Натальей, которая продемонстрировала высокий уровень профессионализма и искреннее желание помочь. Ей огромная благодарность!
Однако в целом, отделение в Новогиреево оставило самое негативное впечатление. Надеюсь, руководство примет соответствующие меры.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью
Выдача банком не правильной суммы другому наследнику Читать полностью
Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хот... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Я не могу совершать переводы по сбп или по номеру карты,потому что у меня есть арест на карте,вы считаете это закон... Читать полностью
Рекомендую зайти в офис и поискать бейджик на сотруднике. Бейджик является официальным документом? Как нагружный зн... Читать полностью
Вы прочитали сообщение на которое ответили? Я не подписывала никаких договоров. Именно в этом и заключается обман с... Читать полностью
Письмо с данными отправил Читать полностью
Ребенок по истечению 14 лет оформил на сайте карту, написали что в этот же день привезут, но три дня прошло никак н... Читать полностью
ЗдравствуйтеПока меня так и не разблокировали. Я с юристом обратился а МВД за разъяснениями по поводу блокировки и... Читать полностью
Не начислили кешбэк Читать полностью
Это не так. Сумму больше заявленной чем в заявке никто не просил. У меня есть принт скрин с вашего сайта где чётко... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине Альфа Банк вводит в заблуждение клиентов? При подачи заявки на кредит присылаете ра... Читать полностью
Когда мне ждать ответ? Прошло уже много времени. Читать полностью
Предъявлять на подпись "докУмент", с содержанием которого ознакомиться не дают - ЭТО НОРМАЛЬНО?В тексте упомянуты Д... Читать полностью
Отправил на почту. Соорентируйте по срокам ответа. Читать полностью
Дополняю свой вчерашний отзыв о лжи и нежелании исполнять свои обязательства Альфа банком перед клиентом. Сегодня п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью
Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занималс... Читать полностью
Ночью мч перевел мне на карту 200000, чтобы я сняла их или оплатила ими новый телефон. Мы решили доехать до банкома... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью
Я неоднократно оставлял обращения насчёт неправомерного исключению из акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные п... Читать полностью