14
Я неоднократно оставлял обращения насчёт неправомерного исключению из акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ» (https://h.vtb.ru/projects/produsecre/files/bonus_full_R.pdf) - CR-15289600, CR-15483388, CR-15530288. Доказательством того, что я участвую в акции служит выплата за первый этап 26.02.2025 в размере 3000 рублей (чек о выплате прилагаю).
В ответах на мои обращения сообщалась противоречивая информация.
В обращении CR-15289600 - что я не являюсь участником акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ».
В обращении CR-15483388 - сначала ответили, что "чтобы продолжить участие в акции, в августе нужно сделать покупки на сумму от 21 130,00 руб". Затем, что я не выполнил условия акции, т. к. "Вы не совершили требуемый оборот по кредитной карте в апреле".
В обращении CR-15530288 сослались на выдуманные правила, которые в п. 9.3 не содержатся. Цитирую п. 9.3 правил: "В случае отмены Операции (в том числе ввиду возврата Товара в ТСП), совершенной Участником в рамках выполнения Целевого действия в одном из Этапах Промо-акции, сумма такой Операции не учитывается в рамках выполнения Участником такого Целевого действия соответствующего Этапа"
Ответ по обращению: "По правилам акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ» в случае отмены операции (в том числе ввиду возврата товара) сумма такой операции не учитывается в рамках выполнения целевого действия соответствующего этапа (п. 9.3).
Таким образом, если был возврат покупки, в следующем месяце нужно оплачивать покупки картой больше на сумму возврата."
Ответ на апелляцию: "...
Условия проведения и порядок получения поощрения в рамках акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ» регламентированы условиями проведения акции, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте банка: www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/vozmozhnosti.
Согласно правилам акции, при поступлении возврата в текущем месяце, сумма выполняемого оборота увеличивается на сумму возврата.
Таким образом, в апреле Вам необходимо было потратить 20 000 руб. + сумму возврата.
Факт участия в акции означает, что все участники ознакомлены и полностью согласны с правилами."
Прошу, чтобы сотрудники банка соблюдали правила акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ», и не выдумали того, что в правилах не написано. Требую восстановить моё участи в акции и выплатить полагающееся за второй этап поощрение в размере 5000 р.
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью
8.09. Я заказала карту ВТБ, пройдя по ссылке с сайта РЖД бонус, выбрала предложенное время доставки, был назначен к... Читать полностью
5 дней на ответ это издевательство. Продолжу писать негативные отзывы о вашем банке. Читать полностью
Интересная схема у банка, по прошлому обращению в банке прошло 15+10 + ... дней, Обращение в банк с этой площадки п... Читать полностью
банкомат взял деньги на счет не зачислил. Читать полностью
Когда будет приложение IOS?Почему все банки стараются, выпускают нет нет приложения, у вас 0 к клиентам. Снова пожа... Читать полностью
Мой счет в ТБанке был заблокирован по запросу Банка ВТБ в центробанк по 161 ФЗ. Соответсвено, ни ТБанк ни Центрооба... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с таким плохим случаем, нужно было сделать перевод для покупки автомобиля на 550000 ,но ВТБ... Читать полностью
Являюсь давним клиентов ВТБ, в том числе Привелегии, и всегда обслуживание и консультации были на высоком уровне -... Читать полностью
Здравствуйте, у меня карту и личный кабинет заблокировали по 115 ФЗ в июне, и там к огромныму сожалению застряли 98... Читать полностью
Ровно та же ситуация, что и у пользователя здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/813164/Б... Читать полностью
Почему при курсе покупки евро 98,05 конвертация с валютного счета была проведена по 91.7? Читать полностью
На электронную почту мне пришла отписка от банка. Крайне разочарован подобным отношением Читать полностью
Здравствуйте09.09.2025 банк в одностороннем порядке обнулили лимиты по 3 моим кредитным картам.По телефону сотрудни... Читать полностью
Ситуация не совсем, понятная для меня, такое впечатление что банк (в лице оператора) меня не слышит, я говорю денеж... Читать полностью
Оплачивала кредитной картой жд билеты через мобильное приложение, карту и счёт закрыла, планы поменялись, билеты пр... Читать полностью
Не могу войти в онлайн банк. Ввожу временный пароль,а мне высвечивается неправильный.В чем причина.Не молода чтобы... Читать полностью
Незначительные корректировки лимита понятны, но 25-кратное уменьшение - фактически обнуление кредитного лимита прив... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом ПАО "Сбербанк".10 октября 2023 года я заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк"... Читать полностью
Здравствуйте в декабре пришло смс, оставьте комментарий и получите 3000₽ я оставил, мне ничего не начислили, в февр... Читать полностью
Здравствуйте, почему я задала вопрос от 09.08.2025 года уже неоднократно, месяц прошёл, а у меня до сих пор уточняе... Читать полностью
Брала потребительский кредит суммой 350000 тыс выплатили полностью выполняли все условия банка вернули сумму 148000... Читать полностью
Фото не перекрипляется!!! приложения очень не удобное Читать полностью
Добрый день, заблокировали все мои карты и счета в сбере, в поддержке сказали, что карта была скомпроментирована и... Читать полностью
Хорошо, спасибо, ожидаю Читать полностью
Друг предложил участвовать в акции и открыть брокерский счет по ссылке. Что я и сделала. Деньги не пришли и мы реши... Читать полностью
Добрый день! После получения зарплаты заблокировали учётную запись в сбер банке. Разблокировать не могут. Не первый... Читать полностью