Список вопросов
Ответ принят

Не связывайтесь с Альфа-тревел

11.09.2025 07:18
79
Альфа-Банк
Автор
user-293422115922
г Москва

Все положительные отзывы о банке исключительно потому, что люди пока не сталкивались там с проблемами. Как только нужно что-то решить, начинается веселье. И судя по отзывам, у всех одно. 

Купили билеты на Альфа-тревел, через неделю пришло письмо, что 2й сегмент полета отменён, и в этом же письме предложили замену, но! Прилет во 2й сегмент в 14:00, а вылет из него же предложили в 10:00. Люди, которые предлагали этот вариант решили, видимо, не включать голову.

В эту же минуту написали заявки на обмен билетов на приемлемые рейсы, и тут же пришла отбивка, что обращения созданы, ждите до 7 дней. Все сроки прошли, написала в чат поддержки банка, там ничего не знают, звоните. На звонке отвечают, что ждите ответа и сроков не дают. Мы часто летаем, и бывают подобные ситуации с отменой рейсов, но чтобы агенты просто забивали на обращения - такое впервые. А судя по отзывам, для Альфа-тревел - это норма.

Прошу все же рассмотреть заявки 1011794503 и 1011794532, в противном случае, буду вынуждена писать досудебную претензию и решать вопрос на другом уровне.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Так и не помогли в этой проблеме
Альфа-Банк

Здравствуйте, я 4 дня назад вам писала свою проблему, вы попросили отправить вам на почту, вы так мне и не ответили... Читать полностью

Возврат денег, оставленных в банкомате Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Что нужно сделать, чтобы Альфа Банк помог вернуть деньги, которые остались в банкомате? Ещё 1.09 в ба... Читать полностью

Потрясающая двуличность Альфа Банка
Альфа-Банк

Пришел мужу на карту Альфа перевод 50.000. Затем звонки и сообщения: "Простите, извините, верните, переведите, оста... Читать полностью

Заморозка средств за несколько неудачных оплат из сбоя в банке.
Альфа-Банк

Альфа банк, заморозил мне средства по неподтверждённым платежам из продуктового магазина. Со стороны банка торговой... Читать полностью

Взимание комиссии за внесение наличных
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошу Вас пересмотреть решение по обращению А2509099143 от 09.09.25 о неправомерно удержанной комисси... Читать полностью

Разблокировка счета
Альфа-Банк

Здравствуйте Долго ещё ждать разблокировки своего зарплатного счета ? Банкротство окончено 09.09.2025 Читать полностью

Расторжение договора
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу составить обращение с требованием возврата страховой премии. При заключении кредитного договора... Читать полностью

11.09.2025 ДМС
Добровольно-принудительное подключение услуги Альфа чек

Лилипео Татьяна , отправил. Хочу заметить, что банк признал, что подключил мне услугу по технической ошибке, вернул... Читать полностью

Платеж не был доставлен получателю
Альфа-Банк

Если банк-получатель не ответит на мой запрос, что тогда делать? Читать полностью

??????????????????????????
Альфа-Банк

Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше детал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Уход от возмещения средств за отмененный рейс и страховку, взятые в Альфа Тревел
Альфа-Банк

Наш рейс Нижний Новгород - Москва SU6350 от 20.07.25 был отменен (самолет был возвращен в Москву) - все печати об о... Читать полностью

Условия страхования по карте Альфа Онли.
Альфа-Банк

Добрый день.Если к обычной деьетовой карте подключу опцию Альфа Онли (за 2990 рублей), на которой есть ДМС - и чере... Читать полностью

Отправила вам всю информацию на эл почту но ответа так и не дождалась
Альфа-Банк

Еще раз здравствуйте,ответ так и не поступил Читать полностью

Здравствуйте,мой вопрос решен?
Альфа-Банк

Так и не получила от вас ответа  Читать полностью

Отправила вам всю информацию на эл почту но ответа так и не дождалась
Альфа-Банк

я по своему вопросу пигу  Читать полностью

Списали 1999 за страховку,причем я не подключала ничего
Альфа-Банк

Отключайте пожалуйста данную страховку  Читать полностью

Возврат средств в Alfa Travel за задержку рейса
Альфа-Банк

Добрый день! Просьба помочь с решением вопроса.Суть претензии описываю ниже:«13» июля 2025 года через Alfa Travel п... Читать полностью

Полис Альфа онли ВЗР, игнорирование Страховщиком Полиса от Альфа Банка по программе Alfa Only
Альфа-Банк

24.07.2025г направил Вам на указанный адрес письмо (в теме письма ID вопроса 786731) ФИО и дату рождения, но ответа... Читать полностью

Меня зовут Алексей ни разу не пользовался страхованием путешествия но когда ознакомился с ихним с ихними услугами то очень хочу ими воспользоваться альфа-банк очень хороший партнёр и помощник сейчас в большинстве пользуюсь только им и всем советую
Альфа-Банк

Альфа-банк - это лучший банк которым я пользовался за последние 5 лет никаких неожиданных списаний никаких проблем... Читать полностью

Как вернуть страховку, купленную вместе с авиабилетом, на который уже оформлен возврат?
Альфа-Банк

Вопрос, при возврате билета почему удерживается штраф авиакомпании? Мы приобретали через Альфа Тревел это понятно,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ВТБ заблокировал счета и отказывается решать вопрос
ВТБ

ПАО «ВТБ» заблокировал мои счета, сославшись на 115-ФЗ. Я не совершал противоправных действий. Единственная операци... Читать полностью

Списали возвратные средства
Альфа-Банк

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, у меня есть задолженность, списывают с заработной платы 50%,... Читать полностью

Рефинансирование отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением о попытке рефинансировать до 5 кредитов взятых в других банках на... Читать полностью

11.09.2025 О банке
куда. делся мой. сайт сбер онлайн после отключения интернета. сейчас. включили Сбера .нет
Сбербанк

уже. написал Читать полностью

Так и не помогли в этой проблеме
Альфа-Банк

Здравствуйте, я 4 дня назад вам писала свою проблему, вы попросили отправить вам на почту, вы так мне и не ответили... Читать полностью

Почему не пришли банк Мани? За покупку страховки!!!

Уже второй раз такая фигн Читать полностью

Обман с начислением баллов плюса при оплате с кнопкой я. ПЭй
Яндекс Банк

Простите. Уважаемый представитель Я банка. А когда новости то появятся о том, что обещаете начислить я баллы за пок... Читать полностью

Не предоставляют справку!
Сбербанк

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу банка! Мой брат лежачий инвалид и банк отказывает ему в предоставлении спр... Читать полностью

Банк от имени кл. Отменяет обращения,хотя кл не отменял обращение
ВТБ

Кто от моего имени в банке закрыл обращения??? Ответа от банка так и нет! Вопрос не закрыт! Читать полностью

11.09.2025 Другое
Забрать Карту сбербанка без присутствия
Сбербанк

как забрать карту сбербанка если я сам не могу Читать полностью