11
16 августа 2025 года воспользовался кредитной картой для оплаты общественного туалета по терминалу. Оплата была совершена по карте два раза по 40₽. В истории списаний на момент 16.08 отражалось всё верно: -40₽ и -40₽, но баланс на карте снизился на 1274₽.
Я обратился в поддержку банка для выяснения причин. Оператор ответила, что списание в 1274₽ объясняется тем, что платежи, совершенные раннее, могли находиться в обработке, и списание произошло только сейчас. Но я следил за балансом на карте при каждой транзакции (это нетрудно, ведь приходят уведомления с балансом, который уменьшался согласно проведенным платежам каждый раз).
Через некоторое время эти две транзакции по 40₽ превратились в -632₽ и -632₽. Я понял, что за общественный туалет, оплаченный по терминалу, банк списал с кредитной карты 1274₽!
Ответы оператора поддержки:
«Операция прошла как снятие наличных с кредитной карты, размер комиссии 5,9%+590 руб.
Quasi-Cash (квази-кэш) – операции по оплате товаров и услуг, которые приравниваются к снятию наличных.
Например, перевод на электронные кошельки, операции в интернет-казино, лотереи, ювелирные изделия/украшения, операции на платежных сервисах»
«Алексей Леонидович, благодарю за ожидание, я снова с вами 💙
С 10 по 18 августа 2025г. операции с MCC-кодом 7299 относились к Quasi-Cash (квази-кэш).
Сейчас код 7299 исключили из списка Quasi-Cash (квази-кэш).
MCC-код 7299 используют не только организации, которые обналичивают деньги. Этот код используют также организации, которые предоставляют бытовые услуги (общественные туалеты, оплата чаевых, аренда пауэрбэнков и т.п.).
Комиссия была взята в соответствии с тарифами банка, все верно».
На каком основании банк занимается подобным? Я, как клиенты банка, не был предупрежден об этом. Почему клиент, оплачивая кредитной картой услугу по терминалу (не переводом, не наличными) не может быть уверен в безопасности и правильности транзакции? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
11.09.2025 обратился в банк с Исполнительным Листом для взыскания с ответчика средств.Сразу сказал консультанту, чт... Читать полностью
В январе 2025 года , мне заблокировали личный кабинет и карту дебетовую , она являлась зарплатной , в отделении бан... Читать полностью
Добрый день.В Вашем банке возможно сделать рефинансирование ипотеки (стороннего банка) в семейную ипотеку в вашем б... Читать полностью
04.02.2025 получил платеж от знакомой в размере 40.000₽ на счет в ВТБ банке, перевод был выполнен с целью возврата... Читать полностью
Добрый день через какое время банк переводит денежные средства с заблокировнного счета предприятия (блокировка по р... Читать полностью
Не поступили средства по программе вознаграждения в третьем периоде, бездействие банка с апреля 2025, неоднократно... Читать полностью
отделение на Тушинской.Кассир по сути отказала в обмене валюты, начав выискивать несуществующие недостатки - то наш... Читать полностью
Я Зулумбекова Жазгул Тажибековна. Открыла расчётный счёт ВТБ ,заказали кассовый аппарат удалённо, оплатили 20000... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со стороны банка ВТБ.Мой знакомый перевёл мне сумму в 294 000 рублей, и по... Читать полностью
Добрый день. Подали заявку о переносе кредита. У нас кредит 5 числа хотели перенести на два дня в связи с тем что з... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со стороны банка ВТБ.Мой знакомый перевёл мне сумму в 294 000 рублей, и по... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со стороны банка ВТБ.Мой знакомый перевёл мне сумму в 294 000 рублей, и по... Читать полностью
Здравствуйте. 28 августа 2025 оплатила картой товар на озон. При оплате платежная система зависла, деньги списали,... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с таким плохим случаем, нужно было сделать перевод для покупки автомобиля на 550000 ,но ВТБ... Читать полностью
Сегодня сднлала перевод между счетами.С накопительного списалось 5 т.р,а на мастер счет не зачислилось.Прошло 3 час... Читать полностью
1 мая 2025 года Анна купила два билета на поезд на сайте РЖД с карты ВТБ **1879. Позже по некоторым причинам эту де... Читать полностью
Добрый день! Сегодня утром заглянул в втб, а там арест, я не понял по какой причине и за что. Обзвонил сам ВТБ, суд... Читать полностью
Продали квартиру в Москве, у покупателя были свободные деньги. Сделку оформили через Домклик Сбербанка. предварител... Читать полностью
У меня заблокировалмюи все счета в ВТБ по исполнительному листу от бывшего мужа, по этому делу у нас еще идут споры... Читать полностью
Добрый день,я Карпенко Светлана Владимировна , столкнулась с тем ,что данный банк с 8.09 блокирует все переводы,пы... Читать полностью
Уже к вам общалась, закрыла счет , дала реквизиты , вы сказали деньги поступят в течении трех дней, но их нет Читать полностью
Совершенно случайно как то подала на реструктуризацию кредита , хотела просто сделать отчет о кредитной истории ,... Читать полностью
11.09.2025 обратился в банк с Исполнительным Листом для взыскания с ответчика средств.Сразу сказал консультанту, чт... Читать полностью
Добрый день! У меня была реструктуризация ипотеки в связи с режимом ЧС в г. Курске до 22.09.2025. Подскажите , буде... Читать полностью
Добрый день. Хочу обратиться с просьбой об изменении условий ипотечного договора. Конфиденциальные данные указаны в... Читать полностью
В народном рейтинге "Здравствуйте!Проверю детали и вернусь с ответом.С уважением,Мария АлександроваСбер" Читать полностью
Поддержка в озон отвратительная. Отношение к клиенту халатное. Не предупредили о просрочке, смс, звонок, не слышали... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение, что 13.09.25 произойдет оплата страховой премии Забота о зжоровье! ЕКК Вариант 1 по догов... Читать полностью
Добрый день, ситуация следующего характера: моя мама пошла переоформлять сим карту с оператора Теле2 на оператора Т... Читать полностью