52
Добрый день!
У меня заблокировали личный кабинет ВТБ-Онлайн и банковскую карту без указания причин и без какого-либо уведомления. Обратился на горячую линию - сказали прийти в офис банка. Пришел в офис - там сказали, что не могут разблокировать ничего, в том числе сказали, что при блокировке не указали причину и дату, когда можно будет разблокировать карту и кабинет.
Я связываю блокировки с тем, что неделей ранее я снимал крупную сумму денег с счета. При попытке снятия банк блокировал операцию, а затем и вовсе заблокировал карту. Я обратился в офис, где мне разблокировали карту и я поменял на ней пин код. На следующий день я снова попытался снять деньги - на этот раз успешно. Вроде все должно было быть хорошо, но через несколько дней случайно заметил, что личный кабинет заблокирован. Дальнейшие действия описаны выше. Сотрудник банка также считает мои подозрения похожими на правду.
Если честно, хочется много чего высказать банку, т.к. я считаю что блокирование карты и кабинета без уведомления и объяснения причин - абсолютно отвратительное и непозволительное обслуживание в наше время, тем более что с другими банками в аналогичной ситуации проблем абсолютно никаких не было. Бог с ними с этими блокировками, но объясните мне хотя бы причину всего происходящего. Снимал я СВОИ деньги, до этого несколько месяцев пользовался картой в повседневной жизни. И вы мне говорите, что я мошенник
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Сегодня 11.09.2025 с дебетовой карты ВТБ с банкомата ПСБ была снята сумма в размере 7000 руб обнаружила что сняли к... Читать полностью
Алексей, огромная просьба оперативно решить вопрос, стоит вопрос продажи авто.С учётом что числится в залоге, шансы... Читать полностью
Дата моего посещения - 03.09.2025На сегодня, по отзывам людей - проблема сохраняется. Читать полностью
Условиями банка обсолютно довольна.У меня убедительная просьба к Руководству банка ВТБ как гражданина Российской Фе... Читать полностью
Условиями банка обсолютно довольна.У меня убедительная просьба к Руководству банка ВТБ как гражданина Российской Ф... Читать полностью
Добрый день! У нашей компании в 2014 году были открыты 3 р/сч в Пробизнесбанке. В 2015 у него была отозвана лицензи... Читать полностью
21 августа совершала перевод на сумму 250 000 рублей по номеру телефона клиенту ВТБ банка. Делала оплату за ремонт... Читать полностью
Я два месяца не могу забрать свои деньги , в обслуживающем офисе Банка мне ничем не могут помочь, куда мне еще обра... Читать полностью
Почему не выплачивают бонусы по акции «Приведи друга»? 15 июня 2025 года направила ссылку другу на перевод пенсии.... Читать полностью
Можно уже хоть как-то решить вопрос? Это не смешно. Теперь говорят, что я заблокировал личный кабинет! Я этого не д... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ. ЦБ заблокировал счета во всех банках по 161 ФЗ, в ответ на своё обращение я получил ч... Читать полностью
Внезапно. Без предупреждения. Одномоментно. В 10 раз. К счастью, для меня это было не критично. Был дома, есть еще... Читать полностью
Как понять, какой у меня облуживающий офис, если вы мне заблокировали личный кабинет? Я заключал договор не в офисе... Читать полностью
Я являюсь примиальным зарплатным клиентом банка. МНЕ БЛОКИРУЮТ Учетную запись уже 2ой раз за два месяца и задают к... Читать полностью
Добрый день!5 сентября закрыл автокредит.Почему по сегоднящний день информация о закрытии данного кредина не переда... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе банка. В банкомате невозможно снять свои деньги , ограничиваю... Читать полностью
Интересная схема у банка, по прошлому обращению в банке прошло 15+10 + ... дней, Обращение в банк с этой площадки п... Читать полностью
банкомат взял деньги на счет не зачислил. Читать полностью
Мой счет в ТБанке был заблокирован по запросу Банка ВТБ в центробанк по 161 ФЗ. Соответсвено, ни ТБанк ни Центрооба... Читать полностью
От клиента банка ВТБ, пенсионера ВС СССР-РФ, участника ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС и др. яде... Читать полностью
Сегодня мне пришло уведомление от ТБанка с требованием предоставить документы, подтверждающие мои доходы, иначе мне... Читать полностью
Мне заблокировали приложение и полностью ограничили доступ к услугам Т-Банка. Хочу подробно описать ситуацию.Я не м... Читать полностью
Я не могу зайти в приложение без карты. Читать полностью
В апреле 25года купила доллары в отделении сбербанка г. Климовск МО. Несколько раз уточнила у сотрудника в зода ли... Читать полностью
Здравствуйте, уже идет 3 день и я без банка. у меня впервые такая ситуация, я нахожусь за границей и я не могу позв... Читать полностью
Сегодня 11.09.2025 с дебетовой карты ВТБ с банкомата ПСБ была снята сумма в размере 7000 руб обнаружила что сняли к... Читать полностью
Сегодня 11.09.2025 с дебетовой карты ВТБ с банкомата ПСБ была снята сумма в размере 7000 руб обнаружила что сняли к... Читать полностью
Хочу обратить Ваше внимание на мою ситуацию. В течение октября 2024г.- мая 2025г. я осуществляла бронирование путеш... Читать полностью
Алексей, огромная просьба оперативно решить вопрос, стоит вопрос продажи авто.С учётом что числится в залоге, шансы... Читать полностью