7
Заказала карту себе и ребенку в данном банке.
Когда сотрудник принес мне карту я у него уточнила сколько раз о наличии платных опций по ней на что он сказал что ничего не подключено на данных картах.
На карту я положила сумму определённую для пользования и по итогу у мен списали два раза по 399р за подключённую опцию.
Сразу списание я не заметила так как не заходила в приложение и увидела это уже после двух списаний.
После этого я написала в поддержку банка и мне вернули только за один месяц за второй возврата не было почему то.
Сотрудник который принес мне карту и рассказывал о ней не озвучил что с меня снимут деньги за подключённую опцию.
Почему меня ввели в заблуждение я так и не понимаю.
Оставляла повторно еще раз обращение на возврат денежных средств и от банка я получила опять отказ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 814867) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Когда ввыплатят обещанный кэшбэк? Цитирую обращение из чата банка:Прошу рассмотреть мое обращение по кэшбэку. В чат... Читать полностью
Когда будет ответ по данной проблеме? Читать полностью
Здравствуйте, взяла кредит, хотела снять наличные деньги и потратить их в клинике эстетической медицины. На запрос,... Читать полностью
Я задавала вопрос 2 сентября. Вы написали, что в течении 5 дней дадите ответ. Прошло уже 10 дней. Ответа нет. Вопро... Читать полностью
Здравствуйте. Почему ваши партнеры Альфа-Тревел прикрыты вашим брэндом, который считается надежным, при этом качест... Читать полностью
здравствуйте вы давали ответ а то я боюсь не увидеть Читать полностью
Прямо сейчас мне нужно оплатить госпошлину за постановку на учёт в гибдд машину, чтобы записаться в гибдд, купить б... Читать полностью
В марте 2025 г. оформлял вклад на 91 день через партнерский сервис Backit, заказ отобразился в личном кабинете серв... Читать полностью
МОЯ МАМА ПЕНСИОНЕР, ОФОРМИЛА АВТОКРЕДИТ, ЕЙ БЕЗ ЕЕ СОГЛАСИЯ ВКЛЮЧИЛИ СТРАХОВКУ ОТ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ С ЕЖЕГОДНЫМ (!... Читать полностью
Здравствуйте! Я собираюсь перевести пенсионные накопления в НПФ Альфа. Мне прислали документы в электронном виде, к... Читать полностью
Когда ввыплатят обещанный кэшбэк? Цитирую обращение из чата банка:Прошу рассмотреть мое обращение по кэшбэку. В чат... Читать полностью
здравствуйте вы давали ответ а то я боюсь не увидеть Читать полностью
В марте 2025 г. оформлял вклад на 91 день через партнерский сервис Backit, заказ отобразился в личном кабинете серв... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени поступает денежное вознаграждение за отзыв?Тюменцева... Читать полностью
В смс сообщили, что карта готова и я могу забрать в любом отлелении. 12.09 я обратился в отделение на Покровской 20... Читать полностью
Пришло время обратиться сюда, так как скорее всего мой менеджер бездействие. 29.07.2025 у меня ограбили дистанционн... Читать полностью
Альфа-банк прислали сообщение о том, что можно написать отзыв об обслуживании и получить за это возраграждение. Нап... Читать полностью
Ленинский проспект д. 130/6 - более убогого обслуживания я не встречала. Ждать приходится более часа. Ужасный банк... Читать полностью
Могу ли я тут написать !? Я направляю вам письма и они вум не приходят Читать полностью
Написал Отзыв о банки.ру и он проверяется 7 дней!! почему так долго? Читать полностью
Проверяйте. Вся информация отправлена Читать полностью
Заблокировали карту и мобильное приложение Читать полностью
зарегистрировалась пару часов назад, уже насыпало 5 уведомлений на телефон, как отключить рассылки? Читать полностью
Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, хотя получаю официальную зарплату, 4 кредитных продукта,являюсь клиент... Читать полностью
хотелось бы снять ограничения по 115 фз Читать полностью
в связи с грубыми и систематическими нарушениями условий договора банковского обслуживания и действующего законода... Читать полностью
Когда ввыплатят обещанный кэшбэк? Цитирую обращение из чата банка:Прошу рассмотреть мое обращение по кэшбэку. В чат... Читать полностью
11.09.2025 года банк ограничил доступ к деньгам, по причине подозрительной активности. Хорошо, я адекватный челове,... Читать полностью
не могу вывести бонусные баллы за вклад через СБП по номеру телефона Читать полностью
Когда будет ответ по данной проблеме? Читать полностью