8
Пару лет назад закрыл все счета и вклады и попросил заблокировать личный кабинет на всякий случай - думал, надо будет разблокирую. В другом банке так и было, но ВТБ это что-то. Решил сегодня дебетовую карту заказать, но ничего не выходит с моим номером телефона, звоню по т.1000, оператор говорит ваша учётная запись заблокирована и отправляет в офис, прихожу в офис - Новосибирск, Никитина 20, девушка за стойкой долго мучала мой телефон, свой компьютер, дала подписать какие - то 3 бумажки, в итоге заявила что не может ничего сделать т.к. у меня нет действующих счетов, и я могу сам заказать карту , я приду её забирать и у меня всё разблокируется. Прихожу домой, пытаюсь заказать карту, мне пишут что моя учётная запись заблокирована и мне надо позвонить по т.1000 или сходить в офис для разблокировки, звоню, меня опять отсылают офис. Говорю - у меня другой номер есть, может на него можно что-то оформить, нет говорит сотрудник Егор, ничего не получится, идите в банк. то что только что оттуда его не интересует. Интересно, кто из них более некомпетентен в таком простом вопросе и что на самом деле нужно сделать для разблокировки учётной записи ?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 814957». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Стандартная отпуска.У меня в условиях не сказано что Участниками акции могут стать граждане,получившие соответствую... Читать полностью
жду решения Читать полностью
Заблокировали онлайн кабинет в банке. При звонке по телефону сообщают что разблокировка возможно только при обращен... Читать полностью
Так вопрос был прямой к банку. Кто за меня отменил обращения????Ответ на это не поступал!!!! Читать полностью
Машину купила в ВТБ авто в августе 2025, Черри Тиго, новую со 100% оплатой. На день заключения договора кп было пре... Читать полностью
Очень надеюсь что поможете решить этот беспредел жду ответа и решение Читать полностью
Обращался ,они считают что я не попадаю под эту акцию,требуют от меня смс уведомление на участие в акции, хотя по у... Читать полностью
28 августа 2025 года я обратился в банк ВТБ по адресу: г. Курган, ул. Советская, 113 для получения заказанной ранее... Читать полностью
Биометрические данные Читать полностью
Это ужас и кошмар! Ни с каким банком проблем нет, только с вашим ВТБ! Для оформления пособий я запросила справку об... Читать полностью
жду решения Читать полностью
28 августа 2025 года я обратился в банк ВТБ по адресу: г. Курган, ул. Советская, 113 для получения заказанной ранее... Читать полностью
Это ужас и кошмар! Ни с каким банком проблем нет, только с вашим ВТБ! Для оформления пособий я запросила справку об... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью
Уже вторую неделю банк не может выплатить средства с унаследованных мою валютных счетов. Причину обьясняют отсутств... Читать полностью
могу ли я взять ипотеку под меньший %? Читать полностью
Прошу уточнить какие основания вам нужны? Какие документы я должен вам предоставить? После какой операции банк отп... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв от лица своего отца. Моему отцу 70 лет, он инвалид по слуху, с сахарным диабетом и онколог... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ. ЦБ заблокировал счета во всех банках по 161 ФЗ, в ответ на своё обращение я получил ч... Читать полностью
Внезапно. Без предупреждения. Одномоментно. В 10 раз. К счастью, для меня это было не критично. Был дома, есть еще... Читать полностью
Добрый день, попал в интересную ситуацию с инициатором банком псб МВД и всеми вытекающимиПодчеркну, что я не соверш... Читать полностью
Вы так сильно хотите помочь что прошли ещё одни сутки, а ни в чем не разобрались и менеджера не назначили. Скорость... Читать полностью
Верно, пополнения нет! Куда делись мои 25 тыс? Прошу провести инкрсацию и проверить камеры! За ваше халатное отноше... Читать полностью
Под предыдущей темой к сожалению нельзя ответить, вот она: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью
Хорошо, ожидаю Читать полностью
Когда будет решен вопрос !! На каком основании вы отказываетесь закрывать кредит! я оплтила прошлую якобы задолженн... Читать полностью
Как известно банк на протяжении последних месяцев не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в л... Читать полностью
я как ИП взяла кредит под 36 %, половину закрыла досрочно, но когда отправила заявку на полное досрочное погашение... Читать полностью
Совершил покупку онлайн в магазине Hoff , в итоге возврат оформил , под рукой была карта альфа банка я оформил воз... Читать полностью
Как известно банк не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в личный кабинет в последние месяцы.... Читать полностью