25
В мае решила положить немного денег на вклад, банк предлагал ну очень хороший процент, аж целых 30. Вот подкоплю на отдых подумала я, но оказалось совсем не так. В другом регионе осталась совсем без денег, с заблокированным приложением и картами. В дату окончания срока вклада решила перевести деньги на карту, зайдя с другого устройства доблестная служба безопасности заподозрила мошенничество, и заблокировали мне карту и приложение. Спасибо бы сказать, за оперативную работу, но чтоб разблокировать карту нужно ехать в офис. Это я узнала самостоятельно, когда позвонив в службу поддержки мне сначала обещали перезвонить в течение часа, но не дождавшись звонка через три часа при повторном звонке мне сообщили, что звонка не будет, идите в банк ножками. И вот по приезду, подобрав время я обратилась в офис. Конечно, прошел месяц и деньги лежат просто так, но я на них рассчитывала ещё месяц назад и ждать ещё два месяца нет возможности. Ожидание более часа, ничего...с сотрудником обговорили, что закрою счёт и карту, а зачем мне продукты банка? Гарантировать, что не придется заходить в приложение с другого устройства не могу, а повторно оказаться в подобной ситуации не хочу. Мне любезно провели операцию закрытия счета и направили в кассу, где мне сообщили, что за закрытие с меня будет взята комиссия 1050 рублей. Чтоб было понятно недоумение, процентов за 3 месяца было около 3500. Не правда ли смешно? Карту и приложение заблокировали, альтернатив не предложили, комиссию взяли, в офисе проторчала более 2х часов. А когда я сама, начала выяснять почему и как избежать комиссию, предложили оформить карту и звонить в поддержку. Ну т.е.еще потратить кучу времени. Как то не по человечески и совсем не клиентоорентированно. Обратившись в службу поддержки для составления обращения так же удивили... Оказывается я уже не являюсь клиентом. Хочется пожелать, чтоб никто не попадался на такое недобросовестное поведение. Для себя вынесла урок, в Альфа-Банк ни ногой. И близким рекомендовать не буду. А если уж нужно будет получить услугу, звоните в поддержку, прежде чем делать какие либо манипуляции, даже прежде чем в приложение заходить или в кассе деньги получать... Так сотрудник поддержки рекомендовал.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый вечер. Хочу чтоб все знали, теперь Альфа банк занимается обманом людей с кредитными каникулами. Я это так н... Читать полностью
Я, по рекламе долгосрочные сбережения заключил договор с НПФ Альфа-страхования, хочу его расторгнуть и вернуть день... Читать полностью
Доброго времени суток, меня зовут Ходырев Артем Павлович, тел. 8-920-201-21-11. 22 июля 2025 года я получил блокиро... Читать полностью
Уже 2 дня не работает карта. Пришли в магазин, и офигеть, недостаточно чюсредств! На карте 96000 кредитных + ещё св... Читать полностью
Столкнулась с странными манипуляциями по кредитной карте. После полного погашения лимита карты , обнаруживала повыш... Читать полностью
позвонил мне автоинформатор предложил открыть онлайн копилку под 18% ок смотрю на остаток на конец месяца и то чтоб... Читать полностью
Хотела бы поделиться впечатлением о популярном банке "Альфа банк", а точнее об отношении к своим клиентам. Открыли... Читать полностью
Задавал вопрос по поводу лишних лк которые не дают сделать дебетовку, в итоге теперь вопрос не доступен, на почту н... Читать полностью
В июле 2025г перевела пенсию в Альфа-банк, в августе 2025г я обратилась в чат поддержки, для проверки выполнения в... Читать полностью
Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мне 67 лет. Мне сын перевёл 276 000 рублей. Я прошу альфа банк перевести их на... Читать полностью
Добрый вечер. Хочу чтоб все знали, теперь Альфа банк занимается обманом людей с кредитными каникулами. Я это так н... Читать полностью
Я, по рекламе долгосрочные сбережения заключил договор с НПФ Альфа-страхования, хочу его расторгнуть и вернуть день... Читать полностью
я не давно получила дебетовую карту Альфа-Банка но не могу зайти в личный кабинет потому что стоит совсем другой н... Читать полностью
Доброе время суток! У моей умершей сестры задолженность по 2-м кредитным картам. Я периодически вносила небольшие с... Читать полностью
Добрый день. На протяжении месяца, я не могу получить доступ к своим денежным средствам, которые лежат на счету в А... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка и летом оформила детские карты в рамках акции, условия которой предусма... Читать полностью
Время 2 часа ночи, муж потерял телефон. Бегал и искал, как дозвониться в банк. Спасибо одному из сотрудников полици... Читать полностью
Я жду уже как 5 дней мне так и нечего не ответили Читать полностью
Здравствуйте, примерно в 2022 году я получила около 5 карт от представителя банка (курьера), в которой были кредитк... Читать полностью
Меня зовут Маццей Эллина Альфредовна, 26.06.2022 года я оформила ипотеку в АльфаБанке ,кредитный договор № G050S220... Читать полностью
Добрый вечер. Хочу чтоб все знали, теперь Альфа банк занимается обманом людей с кредитными каникулами. Я это так н... Читать полностью
Здравствуйте! 31 июля отправила заявку на реструктуризацию кредита по бизнесу на 3 месяца (до ноября), подписала в... Читать полностью
Я, по рекламе долгосрочные сбережения заключил договор с НПФ Альфа-страхования, хочу его расторгнуть и вернуть день... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сбросить контрольный вопрос, так как не помню на него ответ. Клиентом стала в 22 году, поэтому н... Читать полностью
Озон оставил меня в крайне безвыходном положении, заблокировал счет с моими деньгами, которые оставались у меня пос... Читать полностью
Доброго времени суток, меня зовут Ходырев Артем Павлович, тел. 8-920-201-21-11. 22 июля 2025 года я получил блокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать сколько у меня займов? Как их можно посмотреть и как оплатить? Читать полностью
Добрый день! 1) В марте -апреле 2024 года было начислено больше 3000 бонусов. Написано сотрудником , что они дейст... Читать полностью
Предоставьте выписку по начислению. и выписку по Поступлению на мой счет, отображая 4 суммы ручной корректировки. с... Читать полностью