16
14 сентября 2025 года с моего счёта (карта ··6363) произошло два одинаковых списания по 399 ₽ за подписку «Альфа-Смарт» за период с 14.09.25 по 13.10.25.
В итоге банк удержал с меня 798 ₽ за один месяц подписки, при этом услуга не удваивалась — я получил 0 дополнительных дней сервиса.
Уже 15 сентября я обратился в банк с просьбой вернуть ошибочно списанные средства.
Однако получил отказ со ссылкой на тарифы.
Считаю это решение абсолютно несправедливым: тарифы не могут оправдать двойное списание за один и тот же период.
По сути, я заплатил почти 800 ₽ за ничто.
Теперь я вынужден обращаться в Банк России и Роспотребнадзор, а также оставляю этот отзыв, чтобы другие клиенты знали о подобных случаях.
Очень разочарован отношением банка к своим клиентам.
Оценка: 1 из 5
Город: Москва
Приветствую!
Комиссию за подписку уже вернули на ваш счёт, хотя и списали её верно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
15.08.2025 я оформила онлайн потребительский кредит(кредит наличными) через приложение Альфа Банк.Подписала докуме... Читать полностью
Так прошло уже 3 месяца, вы о чем? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, а как МОИ фио дата рождения связаны с описанной ситуацией, с котороый МЫ столкнулись? Читать полностью
Какая причина начисления процентов по кредиту, который мне не был выдан? Начисление процентов по договору идет по И... Читать полностью
Добрый день. Сменила номер телефона, к старому номеру привязанному к альфа-банку не имею доступа. Как войти в прило... Читать полностью
Оформила карту, совершила покупку, оплатила кр кодом. На странице банка написано- оплатите покупку. НЕ УКАЗАНО как... Читать полностью
Здравствуйте, я переводил с своего счета другого банка в альфа банк деньги что бы купить БПИФ Альфа-Капитал, но мне... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12536306/Вы написали что нет подтверждения , хотя в документы... Читать полностью
Так прошло уже 3 месяца, вы о чем? Читать полностью
Добрый день. Сменила номер телефона, к старому номеру привязанному к альфа-банку не имею доступа. Как войти в прило... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, В адрес Банка России от АО «АЛЬФА-БАНК» были направлены сведения о якобы совершённых переводах д... Читать полностью
Миннибаев Нияз Нажипович 08.06.1987 Читать полностью
Не начислили бонус по акции Деньги вам и друзьям на сумму 3000р за рекомендацию счет для инвестиций. 1 сентября по... Читать полностью
Добрый день, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12553629/?a=bприкрепил все докумен... Читать полностью
Я Хабибуллин Динар Данировичу меня недавно закончилась процедура банкротства 02.09.2025. Есть ли списание задолжен... Читать полностью
Добрый день31 июля 2025 в экспедицию мной передан Исполнительный лист.6 августа 2025 пришло смс-уведомление, соглас... Читать полностью
Как долго ждать списания денежных средств по исполнительному листу ФС050207493? Денежные средства на счете должника... Читать полностью
Добрый день!Я клиент Альфа банка уже много лет, больше 10 лет точно. Заработную плату перевела в Альфа банк, пользо... Читать полностью
В отделении Сбербанка 24.07.2025г. получена выписка по вкладу " Универсальный на 5 лет" открытый 27.10.2006г. за... Читать полностью
Почему не защитатали мой отзыв от 5.09.2025 ? Читать полностью
16.09 я скачала приложение ВТБ, так как РНКБ в Крыму больше не работают. Мне нужно было положить на карту 55 000р,... Читать полностью
В итоге получилось разблокировать счет через часов 30 после блокировки и ответов на 10 вопросов от оператора поддер... Читать полностью
я не могу вывести деньги из т банка, что делать мне Читать полностью
05.04.2024 Я Взял авто кредит и 05.09.2025 я полностью его погасил. Согласно правилу банка огранечение должно на ав... Читать полностью
А вы читали изначальное сообщение? Залог был на лицо, которое никогда не являлось владельцем тс. На тот момент оно... Читать полностью
На моей работе есть исполнительный лист на 30 процентов , в платежном документе указано что уже удерживается 30 про... Читать полностью
15.08.2025 я оформила онлайн потребительский кредит(кредит наличными) через приложение Альфа Банк.Подписала докуме... Читать полностью
Так прошло уже 3 месяца, вы о чем? Читать полностью