30
19.08.2025 с ПАО «Альфа-Банк» был заключён кредитный договор на сумму 1 000 000 руб. Цель кредита — покупка автомобиля.
С момента заключения договора банк неоднократно создавал препятствия для получения и использования кредитных средств. С 20.08.2025 по 09.09.2025 карта и счет были заблокированы, в результате я не получила возможности воспользоваться деньгами и не смогла реализовать цель кредита.Привожу последовательность событий:
19.08.2025 — оформление кредита в отделении. Менеджер сообщила, что оформление страховки на 200 000 руб. является
обязательным условием получения кредита. После подписания договора менеджер
предупредила, что могут возникнуть сложности со снятием денег, и посоветовала снимать
кредит в два этапа по 500.000 руб.
20.08.2025 — попытка снять деньги в банкомате. Снятие невозможно, карта
заблокирована. В этот же день последовал звонок из службы безопасности банка. Я
подробно разъяснила цель кредита и детали предстоящей сделки по покупке автомобиля.
Сообщила дату сделки по покупке автомобиля – 23.08.2025. Мне сообщили, что для
разблокировки необходимо явиться в отделение с продавцом автомобиля и договором купли-продажи. Оформить сделку перед менеджером, мне разблокируют карту, я сниму средства.
21.08.2025 — визит в отделение банка на Речном вокзале вместе с продавцом
автомобиля и договором купли-продажи. После повторного разговора со службой
безопасности мне снова отказали в разблокировке. Дополнительно стали требовать звонок родственнику (!) для подтверждения законности сделки, что является необоснованным требованием и не предусмотрено договором. В результате продавец автомобиля отказался от сделки. Цель кредита сорвана.
23.08.2025 — Принимаю решение расторгнуть кредитный договор, ведь цель кредита
сорвана, больше не нуждаюсь в данных средствах. Очередной визит в отделение. Мне сообщили, что для закрытия кредита сначала необходимо вернуть 200
000 руб. страховки. Вынуждена была подать несколько заявлений в «АльфаСтрахование»
и «АльфаСтрахование Жизнь». Срок возврата страховых сумм — 10 рабочих дней.
07.09.2025 — визит в отделение. По рекомендации сотрудников банка
оформила досрочное полное погашение кредита. По словам менеджера –
для того, чтобы полностью закрыть кредит, а также вернуть проценты (которые начислены
ни за что), нужно сначала погасить проценты,а потом написать обращение на
их возмещение, так как кредитом я не пользовалась.
09.09.2025 — получен отказ на первое обращение по возмещению процентов . В ответе банк указал, что начисление процентов правомерно, так как деньги зачислены на счёт.
Но фактически банк не предоставил мне деньги для реализации цели оформления кредита.
Начисление процентов по кредиту незаконно. Прошу решить данную ситуацию
Приветствую!
Всё проверила и не смогу вернуть комиссию.
Рекомендую обратиться за возвратом к партнёрам по номеру 8 800 333 09 99.
Отмечу, что страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем с вашего согласия. Перед оформлением кредита у вас есть возможность изучить все условия, в том числе по страховке.
Документы можно получить на бумаге или направляем их на электронную почту, если указали её.
Также, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Два месяца назад мне перевел 3 млн р. в долг наш давний друг семьи Азарян Саркис Артурович (однокласс... Читать полностью
17.09.25 в 19:00 мне понадобилось снять со своей дебетовой карты 100 тыс. рублей.Я попыталась это сделать в банкома... Читать полностью
В июне 2025 по ссылке из Приложения МАГНИТ, заказал кредитку для получения 3500 бонусов. Для получения карты выбрал... Читать полностью
Подскажите,я ведь могу отказаться от всех навязанных услуг ? Читать полностью
Как банк относится к своим клиентам?Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали за... Читать полностью
Между Шайхетдиновым Ренатом Миннимулловичем (23.12.1986 г.р., место рождения: гор. Череповец Вологодской обл., пасп... Читать полностью
Добрый вечер ,обратилась в отделение альфа банка с предодобренной заявкой на кредит , меня обслуживала сотрудник Ви... Читать полностью
Очень благодарна что сотрудник Альфа банка Ангелина сразу поняла мою проблему и решила ее вернули списание 590р , с... Читать полностью
Так а карту я смогу наконец получить? Или не ждать, заказать в другом банке? Читать полностью
Я пенсионер, мне 80 лет, я никогда не подключал никаких услуг, но альфа банк без совестно списал у меня 396р и не х... Читать полностью
Какая причина начисления процентов по кредиту, который мне не был выдан? Начисление процентов по договору идет по И... Читать полностью
Мне нравилось пользоваться вашим банком, так как я являюсь самозанятым и было удобно разграничивать работу и личные... Читать полностью
Списали комиссию 2990 , за открытие вклада ко орви даже не пользовалась и не знала что у меня это открыта , банк ме... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям банка первый месяц обслуживания альфа only бесплатный. Подключила в августе, причем даже с... Читать полностью
Хочу обратиться,что сейчас когда пополняешь счёт,через другой терминал,начала взиматься комиссия, раньше этого не б... Читать полностью
Пришел в офис альфа банка сегодня , находящийся по адресу г.Иркутск Ул Кожова 10.Вышла девушка сказала подождать за... Читать полностью
Здравствуйте. Получил одобрение в онлайне заявки на кредитную карту с лимитом 240 т.р. Выбрал офис для получения, т... Читать полностью
На работе зарплатные проект Альфа банка. Мне заказали карту, пришло СМС о доставке курьером. Но доставка постоянно... Читать полностью
Добрый вечер. В 2 сентября 2025 года был нами оформлен ипотечный договор №0048-00557 /ИКР-25РБ по семейной ипотеке.... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь супругой военнослужащего, который в настоящий момент находится в зоне СВО на передовой, где... Читать полностью
Я в поддержку отправила 2 скриншота, можно посмотреть в последних отзывах про вклады Озон банка, я уверена что и бо... Читать полностью
Здравствуйте! уже месяц пытаюсь снять 161-ФЗ в Т-банке. Трижды писала в ЦБ. Приходит один ответ, что нужно разбира... Читать полностью
Здравствуйте! уже месяц пытаюсь снять 161-ФЗ в вашем банке. Трижды писала в ЦБ. Приходит один ответ, что нужно разб... Читать полностью
Можно ли закрыть заблокированный счет через отделение банка в Перми, чтобы не тратить деньги на нотариуса? Читать полностью
Здравствуйте. Два месяца назад мне перевел 3 млн р. в долг наш давний друг семьи Азарян Саркис Артурович (однокласс... Читать полностью
Выпала категория выгоды с Пэй "супермаркеты 50% купила сертификат в маркетплейс, кэшбэк не начислили, но на истории... Читать полностью
Мною, 20.06.2023 был оформлен автокредит кредитный договор номер ****. Также была подключена программа "гарант... Читать полностью
Здравствуйте, где найти историю вкладов? Есть история списания пополнения, а где найти какие вклады в каком банке и... Читать полностью