15
Итак, началось все 22.08.2025 когда я получил штраф от ГИБДД, в целом мелочь и я его оплатил сразу через мобильное приложение Банка, впереди маячил отпуск и не хотелось уезжать с долгами. И тут, на свою голову, я вижу, что есть возможность настроить Автоплатеж по штрафам ГИБДД, настраиваю и со спокойной душой еду в отпуск.
А дальше начинается самое веселое:
приезжаю в отпуск и вижу, что иногда появляются уведомления о том что оплачен штраф, про себя думаю "Надо было ехать медленее" :))) и продолжаю отдыхать. Возвращаюсь из отпуска и решаю разобраться...
Суть коротко:
Один и тот же штраф был оплачен 5!!! раз,
22.08 - оплачен мной через мобильное приложение
29.08 - Автоплатеж Сбером
30.08 - Автоплатеж Сбером
04.09 - Автоплатеж Сбером
17.09 - Автоплатеж Сбером
т.к. я немного, мягко говоря, понимаю в ИТ, то мне очевидно, что это ошибка в ПО Банка, т.к. даже если первый автоплатеж от 29го еще как-то можно понять(не доехало в ГИС например), то последующие платежи 100% ошибка в ПО - Банк после 29.08 прекрасно видел, что автоплатеж сработал, деньги перечислены, и дальше делать этого уже не надо, но с настойчивостью достойной иного применения продолжал переводить деньги за уже оплаченный через автоплатеж штраф.
Дальше следует обращение в Банк, все объясняю, заводят обращение, оперативно получаю ответ, суть которого звучит примерно так "необходимо обратиться в ведомство за возвратом переплаты по штрафу". Ну то есть баг в системах Банка, а бегать обивать пороги и собирать справки должен я :))) Кто хоть раз это делал, тот понимает сколько это времени, нервов... придется потратить весь день на поездки между офисом Банка и ГИБДД, сидение в очередях итд. Конечно же я на такие подвиги не готов, потратить день из-за ~2,5 тысяч... Я ценю свое время дороже.
Дальше повторное обращение, пытаюсь еще раз объяснить:
- (Я) вы неправомерно перевели деньги, у вас не было на то оснований, потому это ваша ошибка...
- (оператор) оформив автоплатеж вы дали согласие....
- (Я) все так, дал согласие на оплату штрафов, но не оплату по несколько раз одного и того штрафа
переоткрыли обращение... посмотрим, что дальше будет.
Надо сказать, что я очень лояльно отношусь к Сберу, более того я у них премиальный клиент. Поддержка общалась очень корректно, искренне пыталась меня понять и помочь, но....
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я уже все предоставил , пришел отказ , написал три дня назад цб РФ , что бы помогли , если от них будет отказ , буд... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,на каком сейчас этапе решение моего вопроса? Прошу работников Сбербанка внести нео... Читать полностью
В договоре указывается следующая дата возврата вклада: 17.12.2025. В какой день необходимо закрыть вклад, чтобы пол... Читать полностью
Здравствуйте я же тот день направил пояснение по операцием, почему ответ от банка до сих нет, вы обещали 7 рабочий... Читать полностью
Добрый день. Как получить официальный отказ в списании кредита у погибшего на СВО клиента? Кредит был взят в 2023 г... Читать полностью
Добрый вечер!16.08.2025 г прошла сделка по семейной ипотеке на строительство жилого дома.Дом застройщик так и не на... Читать полностью
Ужасная ситуация!!! Банк украл деньги у члена семьи СВО !!!! Я являюсь женой офицера, который защищает Родину, у пр... Читать полностью
В общем вопрос так и остаётся открытым. Более 30 дней прошло а воз и ныне там. Читать полностью
Нет, не согласуется с условиями государственных программ. Данный вид ипотечного кредитования имеет фиксированную ст... Читать полностью
Привет Мария, на почту Finmon@sberbank.ru 28.08.2025 году направил, в тему указывал ;Самадов Анваржон карта блокиро... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера сделала перевод со Сбербанка на отп банк кредит по реквизитам, но деньги так и не поступили н... Читать полностью
ставка 23% по кредитной карте на сумму 340 тыс руб, почему начислили 25 тыс руб как строится расчет? Читать полностью
Столкнулась с неприятной ситуацией при работе со Сбербанком, думаю, важно предупредить и других. У меня и счёт, и к... Читать полностью
Здавствуйте, Мария! Видел, что вы уже решали ситуацию, подобную моей. Надеюсь, на Вашу помощь. Мы не смогли с вами... Читать полностью
Здравствуйте,я владелец карты,очень часто использую ваш банк для покупок и переводов,и не могу понять причину блоки... Читать полностью
Здравствуйте,я владелец карты,очень часто использую ваш банк для покупок и переводов,и не могу понять причину блоки... Читать полностью
Здравствуйте,я владелец карты,очень часто использую ваш банк для покупок и переводов,и не могу понять причину блоки... Читать полностью
Добрый день, 16.09.2025 в 10-45 я отправил деньги на A-wallet 29000 рублей. При этом была надпись, что деньги зачис... Читать полностью
16.09.2025 отправил перевод на A-Wallet в Китай.При совершении перевода было написано - зачислим в течении 3х минут... Читать полностью
И-в Р.Г. **.**.**** г.р.+7**********2 Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,на каком сейчас этапе решение моего вопроса? Прошу работников Сбербанка внести нео... Читать полностью
Добрый день, Можно ли у вас оформить исламскую рассрочку получение денежных средств. Хотим купить участок Читать полностью
Добрый вечер. Озон банк 24.08 приостановил операции и органичили все счета и карты. В чат были предоставлены докуме... Читать полностью
Так а что вы можете проверять 72 часа ??? Мои операции, куда я и кому переводил и кто мне переводил, где я и что по... Читать полностью
Подскажите,я ведь могу отказаться от всех навязанных услуг ? Читать полностью
Здравствуйте. Пополнял карту альфа банка в вашем банкомате. Сумма пополнения 105000 рублей . На экране было написан... Читать полностью
Как банк относится к своим клиентам?Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали за... Читать полностью
Добрый деньОформил договор купли продажи с серификатом, который возмещает сумму в случае утраты права собственности... Читать полностью
Добрый день. Если кто-то из вас планирует пользоваться продуктом банка "Кредитный доктиор", то лучше сразу пишите п... Читать полностью
Добрый вечер ,обратилась в отделение альфа банка с предодобренной заявкой на кредит , меня обслуживала сотрудник Ви... Читать полностью