16
Здравствуйте. Получил одобрение в онлайне заявки на кредитную карту с лимитом 240 т.р. Выбрал офис для получения, т.к. никогда не пользовался Альфабанком и хотел посмотреть как устроена работа с клиентами. Посмотрел. Никак работа не выстроена. До визита получал 2-3 звонка несколько дней с приглашением скорее получить карту, уточнил, что т.к. новый клиент, то операция займет до 30 мин, офис по адресу Свердловская область г. Верхняя Пышма, Успенский проспект 20 работает до 19ч. Приехал 16 сентября с запасом по времени в 18-15. Хотел взять талончик по злектронной очереди - сказали не надо, присаживайтесь. Несколько раз проходившие мимо сотрудники спрашивали по какому вопросу - и сразу теряли интерес. Наверное план по выдаче кредиток уже перевыполнили и новый клиент им не нужен. При этом людей, пришедших после меня обслуживали - оформляли выдачу дебетовых карт, решали вопрос по платежам за страховку и т.д. Просидел полчаса и спросил, почему не дали получить талон в терминале на очередь - ответ а зачем, мы и так всех видим. Тогда спросил, почему обслуживают людей, пришедших после меня - ответ "у всех разные вопросы". И снова полный игнор, даже не сообщили,через какое время смогут снизойти до меня.Ну и как после такого обслуживания пользоваться услугами банка?! Причем, чтобы не занимать время сотрудников, я заранее установил приложение банка на телефон, а то они долго и упорно разъясняли новым клиентам, как установить, открыть приложение и т.д. В-общем, пользоваться банком после такого полного игнорирования нет желания. Ушел, т.к. дальше ждать не мог и смысла не было.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали о ситуации. Сожалеем, что получили такой опыт. Со своей стороны проверим работу наших представителей и примем необходимые меры, если выявим нарушения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В мобильном приложении альфабанка было предложение купить тур через Альфа банк с кешбеком 10%. Выбрал турза 92400 р... Читать полностью
Заказал дебетовую карту по акционной ссылке, по которой было обещано 500 рублей после первой покупки. Совершил неск... Читать полностью
Альфа банк, после сбря 12.09.2025г., увел дебетовую карту несовершеннолетнего ребенка , без уведомления в минус, по... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка как юридическое лицо. Уже более года по моему счету не проводилось никаких транзакц... Читать полностью
Я перевела д/с в 18:15 на сумму 2662₽ Андрею Н., переводила 1 раз, ошибок и уведомлений не приходила, д/с ушли, Анд... Читать полностью
Здравствуйте. Два месяца назад мне перевел 3 млн р. в долг наш давний друг семьи Азарян Саркис Артурович (однокласс... Читать полностью
17.09.25 в 19:00 мне понадобилось снять со своей дебетовой карты 100 тыс. рублей.Я попыталась это сделать в банкома... Читать полностью
В июне 2025 по ссылке из Приложения МАГНИТ, заказал кредитку для получения 3500 бонусов. Для получения карты выбрал... Читать полностью
Так а карту я смогу наконец получить? Или не ждать, заказать в другом банке? Читать полностью
Я пенсионер, мне 80 лет, я никогда не подключал никаких услуг, но альфа банк без совестно списал у меня 396р и не х... Читать полностью
Какая причина начисления процентов по кредиту, который мне не был выдан? Начисление процентов по договору идет по И... Читать полностью
Мне нравилось пользоваться вашим банком, так как я являюсь самозанятым и было удобно разграничивать работу и личные... Читать полностью
Списали комиссию 2990 , за открытие вклада ко орви даже не пользовалась и не знала что у меня это открыта , банк ме... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям банка первый месяц обслуживания альфа only бесплатный. Подключила в августе, причем даже с... Читать полностью
Хочу обратиться,что сейчас когда пополняешь счёт,через другой терминал,начала взиматься комиссия, раньше этого не б... Читать полностью
Пришел в офис альфа банка сегодня , находящийся по адресу г.Иркутск Ул Кожова 10.Вышла девушка сказала подождать за... Читать полностью
На работе зарплатные проект Альфа банка. Мне заказали карту, пришло СМС о доставке курьером. Но доставка постоянно... Читать полностью
Добрый день,Я обратилась с заявлением о возврате денег в отделение банка, получила ответ - обратитесь в полицию или... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанкаМеня зовут Рябинин Максим , я являлся владельцем карты СберБанка и часто пользо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста подтверждённую биометрию можно сделать в офисе или онлайн тоже возможно? Читать полностью
Правомерен ли отказ банка осуществить полное досрочное погашение кредита через сутки после написания заявления и в... Читать полностью
Обращалась дважды, но там не дали ответ. Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
04.09.25 г в 14:00:08 я ошибочно перевела таксисту 1500 руб с кредитной карты. Моментально обратилась в банк в чат... Читать полностью
Это не ответ на вопрос, а очередная "отписка"! Повторюсь, все диалоги, все переписки и индивидуальные номера ваших... Читать полностью
Здравствуйте. У меня счёт в банке РНКБ, на который начисляется моя пенсия. Управление счётом последние годы осущес... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на кредитные каникулы и 08.09.2025 пришло смс что заявка на кредитные каникулы одобренн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Я вынуждена еще раз задать свой вопрос, потому как не получила на него ответа. Возможно потому... Читать полностью