29
15.09.2025 был оплачен кухонный гарнитур + доставка (4199 руб.), срок доставки был указан 7.10.2025, после оформления и оплаты продавец в чате сообщил новую дату доставки: 8.10.2025. А через час срок доставки снова перенесся на 11 октября. После чего я приняла решение отменить заказ в этот же день 15.09.2025, т. к. к его сборки продавец еще не приступил, а срок доставки перенесся уже дважды (ожидание изготовления заказа и доставки получилось бы почти месяц), сложилось впечатление, что у продавца на данный момент нет материалов для изготовления заказа. 16.09.2025 поступили денежные средства за гарнитур, однако средства за доставку возвращены не были. Я обратилась в поддержку, т.к. согласно правилам площадки озон возвращает средства за платную доставку, если товар до отмены не был передан в доставку. Прошу обратить внимание, что заказ был оформлен 15.09.2025 после 21:00 и отменен в этот же день, а также в заказе товар, который продавец начинает изготавливает после получения заказа, соответсвенно заказ никак не мог быть отправлен 15.09.2025. Со стороны озон не были направлены уведомления ни о том, что заказ собран, ни тем более о том, что передан в доставку, трек номер для отслеживания не был отправлен. При этом поддержка не возвращает стоимость оплаченной доставки, не пытается разобраться в проблеме и помочь её решить. После множества обращений в поддержку озон сообщил, что продавец якобы отправил заказ. «Заказ отменён после отправки. Продавец оплатил перевозку транспортной компании, поэтому стоимость доставки не может быть возмещена. Для уточнения вопроса возврата стоимости доставки обратитесь к продавцу.Если продавец подтвердит возврат стоимости доставки - напишите нам повторно, пожалуйста» Продавец игнорирует сообщения. На каком основании озон перечислил средства за доставку продавцу без подтверждающий документов? Почему озон не уведомил покупателя ни о том, что заказ собран, ни о том, что отправлен до отмены, а после отмены сообщает, что он якобы был отправлен, ссылаясь только на слова недобросовестного продавца, который нашел лазейку и с помощью неё зарабатывает на воздухе? Если товар отправлен, я готова принять этот товар и оплатить его стоимость. Запросите у продавца подтверждающие документы передачи товара в доставку. Если продавец не может предоставить подтверждающие документы о понесенных расходах и факте передачи товара в доставку, на каком основании ему перечислены денежные средства за доставку, а не возвращены покупателю? НОНТОН.РФ (ИНН продавца: 291903219863 ИП Носевич Сергей Викторович) - недобросовестный продавец, который ввел площадку озон в заблуждение, сообщив, что товар, который еще не был даже изготовлен 15.09.2025, был передан в доставку в ночное время суток, в свою очередь маркетплейс, поверив продавцу на слово и не запросив подтверждающих документов, незаконно удержал с покупателя стоимость платной доставки и неосновательно обогатил продавца, использовавшего мошенническую схему.
Здравствуйте.
Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Варвара добрый день! Сегодня уже 18 сентября. Заявление приняли 3 сентября. 15 полных дней прошло. Сколько можно? Д... Читать полностью
Все данные посланы, денег на счету нет, прошло, как заявлено профильным отделом, 30 дней. Вы ничем не помогли, к со... Читать полностью
Сегодня проконсультировалась, с юристом, только через суд во-первых по горячей линии никто ничего не отвечает ни ко... Читать полностью
как снять ограничение в маркетлейсе озон? Читать полностью
Уважаемые коллеги! Являюсь клиентом ОЗОН Банка. 14.07.2025г., от иных банков, клиентом которых я также являюсь, нач... Читать полностью
Также согласно информации, размещенной в сети интернет, компания Нонтон производит свои товары в Санк-Петербурге, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Озоном пользуюсь не часто, приложения на телефоне у меня нет. В сентябре решила выписать лекарство, п... Читать полностью
Варвара Долинина, озон банк направил запрос на исключение меня из базы данных, я правильно понимаю? Читать полностью
здравствуйте, мне пришлось закрыть счет в озон банке, сказали что 45 дней придется ждать для того что бы остаток пе... Читать полностью
Можно ли написать заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов в отделении банка в г Пермь?Либо... Читать полностью
Также согласно информации, размещенной в сети интернет, компания Нонтон производит свои товары в Санк-Петербурге, ч... Читать полностью
здравствуйте, мне пришлось закрыть счет в озон банке, сказали что 45 дней придется ждать для того что бы остаток пе... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю кудаобратиться, у меня нет озон банка, я оплачиваю покупки СПБ в озон. Сегодня после отмены з... Читать полностью
Как разблокировать лемит?Последний заказ.№ 34817943-0020 Читать полностью
я хотел бы вернуть деньги которые у меня списали kupikod.com за подписку, автопроделние которой я не ставил и сего... Читать полностью
Я требую заблокировать мне счёт и выслать денежные средства на другую карту, реквизиты указала вам на почту, ID ука... Читать полностью
Я вынужден обратиться в суд, так как никаких мошеннеческих операций не было, заблокировали счёт без причины, сейчас... Читать полностью
Жду ответ. Хотелось бы увидеть деньги на счёте, и не только мне, арендодатель тоже ждёт когда Вы ответите как мне п... Читать полностью
заблокировали и закрыли доступ к поддержке озон банка, не отдают мои деньги, что мне делать Читать полностью
Добрый вечер, выводила деньги из электронного кошелька байбит, там переводы поступают несколькими платежами, в связ... Читать полностью
Добрый День! Подскажите пожалуйста что можно сделать, Узнала что по карте Альфа банка можно получить кэшбэк на обра... Читать полностью
Миннибаева Светлана Александровна 27.01.1985. Тел 89068972626 Читать полностью
26.08.2025 положил наличные в размере 295 тысяч на свою карту ОТП банка через банкомат Газпромбанка, но деньги не п... Читать полностью
Варвара добрый день! Сегодня уже 18 сентября. Заявление приняли 3 сентября. 15 полных дней прошло. Сколько можно? Д... Читать полностью
У вас в договоре написано что счет закрывается 30 дней, а мне говорят что в моем случае от 30 до 62 дней. Читать полностью
Алексей в чем сложность вопроса ? Что для решения и корректировки кредитной истории нужно столько времени ??? Вы се... Читать полностью
Добрый денЬ! На основании решения фас России о признании Сбера нарушившим антимонопольное законодателсьво в части н... Читать полностью
Добрый день,Татьяна.Очень прошу вас помочь!Пишу от имени подрядчика по ИЖС.Больше месяца назад нами был построент д... Читать полностью
Ранее оставляла вопрос"Я перевела д/с в 18:15 на сумму 2662₽ Андрею Н., переводила 1 раз, ошибок и уведомлений не п... Читать полностью
Добрый день.При подписании кредитного договора, да есть пункт №14 - "согласие на то, что ваш кредит могут передать... Читать полностью