Список вопросов

Не дает зайти в личный кабинет

18.09.2025 12:14
4
Альфа-Банк
Автор
user-599412171111
Пермский край, г Александровск

Недавно оформила пластиковую карту Альфа банка. Карту доставили до дома. После этого, я захотела войти в личный кабинет. А тут это:

Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову.

Обращалась по номеру, запросили кодовое слово, а его у меня нет т.к я новый клиент банка, и даже не успела толком аккаунт настроить. Для того чтоб обратиться с паспортом в отделение лично, нужно ехать в другой город, почему я должна тратить свои деньги из-за ошибки банка.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не смогла стать клиентом банка и оформить вклад.
Альфа-Банк

Заказала карту Альфа банка, чтобы открыть вклады (без карты банк не дал возможности это сделать). Курьер привез кар... Читать полностью

Добрый день! Хотел узнать, почему у меня списали просрочку по кредиту, хотя прошел процедуру банкротства. Уже было составлено несколько заявлений в банк, сотрудники никто ничего не знает, постоянно меня туда сюда перенаправляют
Альфа-Банк

Добрый день! Хотел узнать, почему у меня списали просрочку по кредиту, хотя прошел процедуру банкротства. Уже было... Читать полностью

Дистанционное обслуживание. Не начислили кэш.
Альфа-Банк

Какой срок? 6 дней уже отвечаете. Читать полностью

Ипотека обобрали по с
Альфа-Банк

В апреле подала страховку по ипотеке в банк, банк присылает сообщение что якобы не принимает, и ссылается на опреде... Читать полностью

Альфа банк , уходит от ответа на поставленные вопросы.
Альфа-Банк

Написал заявление на разблокировку в экспедицию на Коланчевской 27. Насколько мне известно, срок рассмотрения 3-5 д... Читать полностью

Заблокировали карты .
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня 22.09.2025 г, находясь в гараже, ко мне обратился человек, представился соседом с соседнего р... Читать полностью

АЗС расплачиваться за топливо с приложения Альфа-банка,выбирать нужную колонку.
Альфа-Банк

Доброе утро!Хочу сказать, что Альфа-заправки это неудобный вид сервиса...Я например люблю расплачиваться картой,это... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Претензия на сотрудника
Альфа-Банк

22.09.2025 моя бабушка посетила ваше отделение на пр. Энгельса, 139 в Санкт-Петербурге с целью пополнения вклада. С... Читать полностью

За вывод средств с заблокированной карты с меня списали комиссию 25%
Альфа-Банк

Приветсвую, есть информация? Читать полностью

СРОЧНО!!!!!!!!!Помогите решить вопрос с Альфа Тревел
Альфа-Банк

Скажите, как долго Вы будете проверять? 16 дней я жду ответ и решение проблемы!!!!!!!16 дней!!!!!!  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дистанционное обслуживание. Не начислили кэш.
Альфа-Банк

Какой срок? 6 дней уже отвечаете. Читать полностью

Дистанционное обслуживание. Не начислили кэш.
Альфа-Банк

Добрый день!Не ответили мне по моему вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844267/ Читать полностью

Как узнать реквизиты банка при блокировки по 161 фз
Альфа-Банк

У меня заблокировали карту Альфа банка, и мне нужны реквизиты Альфа банка для того что бы написать письмо в Централ... Читать полностью

Как получить кэшбэк
Альфа-Банк

Как получить кэшбэк Читать полностью

Нет доступа в Альфа Банк Онлайн через логин и пароль.
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна. Посмотрите, пожалуйста. Не могу войти в Альфа Банк Онлайн по логину и паролю. Некорректные да... Читать полностью

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Читать полностью

Соловьев Руслан Владимирович карта было заблокирована в 2015 году
Альфа-Банк

В Альфа-БанкУважаемые сотрудники Альфа-Банка!В 2015 году моя банковская карта, оформленная на мое имя, была заблоки... Читать полностью

Представители Альфа-банка незаконно взяли смартфон и проверяли в нём звонки.
Альфа-Банк

Мне не ответили  Читать полностью

Сотрудники не составили обращение на обновление данных НБКИ
Альфа-Банк

Добрый день.По кредиту кредит №BIL22***743 от 15.06.2025 на сумму 689 000, который я брал в личном кабинете Альфа-б... Читать полностью

Блокировка дистанционного обслуживания по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте , отправил  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отмена подписки Домклик+
Сбербанк

Здравствуйте. Между мною и ПАО Сбербанк 24.10.24 г был заключен договор ипотеки по государственной программе "Семей... Читать полностью

Не смог оплатит услуги сотовой связи
ВТБ

Сегодня, 23 сентября 2025 года хотел по карте через банкомат пополнить счет сотовой связи. Все четыре банкомата в о... Читать полностью

Блокировка карт без объяснения причины
Сбербанк

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью

Как перевыпустить кредитную карту
Сбербанк

Кредитная карта заблокирована  Читать полностью

Отказываются разблокировать карту
Банк ДОМ.РФ

оформили Кредит в банке Дом.ру. При переводе денег заблокировали карту и счета, и при этои ни горячая линия банка и... Читать полностью

23.09.2025 О банке
Жалоба на неправомерную блокировку счёта и средств
Сбербанк

Здравствуйте,Обращаюсь к вам за помощью в связи с проблемной ситуацией с моим банком.Я работаю программистом на зар... Читать полностью

Пропал мой отзыв о совкомбанке

13 сентября я опубликовала положительный отзыв о совкомбанке оценкой 5 банк написал положительный комментарий прикр... Читать полностью

Не смогла стать клиентом банка и оформить вклад.
Альфа-Банк

Заказала карту Альфа банка, чтобы открыть вклады (без карты банк не дал возможности это сделать). Курьер привез кар... Читать полностью

Взыскивают долг по недействительной надписи нотариусу
Сбербанк

Решением Арбитражного суда Томской Области от 10.10.2024 (рез.часть) года по делу А67-8886/2024 я признана банкрото... Читать полностью

Проблемы с приложением
ОТП Банк

Я уже несколько раз его переустанавливал. И присылал скриншоты и видеозапись ошибки в чате банка. Ответили, что обр... Читать полностью