25
После смены оператора связи Т мобайл на билайн с сохранением номера, заблокировали вход в приложение банка. Другие банки прислали коды подтверждения и разрешение на пользование мобильным приложением своих банков. Т банк уперся и требует видеозвонка, хотя в целях безопасности это делать запрещено. Эти сотрудники каждые 10 минут пытаются убедить открыть им видеодоступ к смартфону. Как я могу исполнять свои финансовые обязательства не поддаваясь на этот шантаж со стороны этих неизвестных мне людей?
Здравствуйте.
Злого умысла у нас нет. Мы предоставляем наши услуги дистанционно, поэтому в процессе общения нам важно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом.
Идентификация клиента — стандартный процесс, нацеленный на безопасность. Мы используем различные способы идентификации, чтобы обезопасить счета клиентов и деньги на них. Всегда выбираем тот способ, который в той или иной ситуации будет самым эффективным. Видеозвонок является безопасным и надежным способом подтверждения личности.
Хотим подробнее изучить ситуацию. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв нам на connect@tbank.ru. Как получим данные, во всем разберемся и по результату обновим ответ здесь.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У мужа ограничения по 161 фз, он натариально заверял заявление на перевод денежных средст на мой счет в Т-банке, по... Читать полностью
Из-за 161-й фз не мог распоряжаться средствами и позвонил в банк для получения консультации и банк ответил, что либ... Читать полностью
Рейс на 8:40 это тот же рейс, на который куплены билеты, хоть он вырос в цене, но прекрасно видно на фото, что обещ... Читать полностью
Объясните мне пожалуйста, я открывал у Вас ИИС. А теперь выясняется, что каким-то образом ИИС связан с картой? Я об... Читать полностью
Блэк и мобайл не пользуюсь. Блэк счёт заблокировала, отказалась от него. Мобайл не пользуюсь, перешла на другого оп... Читать полностью
Я все еще не дождался отдельного уведомления... Читать полностью
Через приведи друга 3 человека оформили сим-карты Т-Мобайл. По итогу никто не засчитался, а поддержка отвечает шабл... Читать полностью
У меня муж гражданин Кубы. Въехал по визе члены семьи гражданина РФ, регистрацию имеет - с документами все в порядк... Читать полностью
Здравствуйте! На днях обнаружили, что у моей мамы пенсионерки подключен премиум уже несколько месяцев, очень расстр... Читать полностью
Пожалуйста, оключите мне сбп от вашего банка по номеру 8***! Я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
Блэк и мобайл не пользуюсь. Блэк счёт заблокировала, отказалась от него. Мобайл не пользуюсь, перешла на другого оп... Читать полностью
У меня муж гражданин Кубы. Въехал по визе члены семьи гражданина РФ, регистрацию имеет - с документами все в порядк... Читать полностью
Здравствуйте! На днях обнаружили, что у моей мамы пенсионерки подключен премиум уже несколько месяцев, очень расстр... Читать полностью
Пожалуйста, оключите мне сбп от вашего банка по номеру 8***! Я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
Здравствуйте! Моя сестра и её 14 летний сын по моему совету оформили карту Т-банка. Сегодня выяснилось что у неё та... Читать полностью
Банк не объясняет причину, пишут по 161 ФЗ и все, далее составляются бесконечные обращения в ЦБ(ну или типа составл... Читать полностью
В марте этого года прилетела блокировка по 161 ФЗ, в процессе обращений в ЦБ выяснилось, что инифиатор блокировки Т... Читать полностью
У меня нет доверия якобы вашим сотрудникам ,разговаривающим с кавказскими и гэкающими акцентами. Количество обманов... Читать полностью
Хорошо, а как мне забрать мои деньги у вашего банка? Это не законный отъем денег у населения, это же мои деньги, не... Читать полностью
Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке уже 7 лет, 2,5 из которых отработала персональным менеджером по обслуживан... Читать полностью
Мария, когда ждать?( Читать полностью
Я являюсь наследником клиента вашебо банка Симанчук Лидии Ивановны, умершей 14 февраля 2025 года.19 марта 2025 Нота... Читать полностью
нужно чтобы банк предоставил мне выписку за последние 3 месяца, но не могу этого сделать так как банк ограничил дос... Читать полностью
Начну с того ,что лет 5 назада открыла карту в этом банке и никогда не пользовалась.Год назад карты заблокировали,... Читать полностью
А что вы можете тогда проверить?А как тогда писать отзывы? Если вы не можете проверить?( Читать полностью
Незаконно удерживают средства, уже месяц бьюсь, позвонить не могу мне отвечает робот и говорит что я заблокирован з... Читать полностью
Работал в альфа банке в службе доставки карт, почти 2 года. Ценю и уважаю людей, с которыми работал это время, но в... Читать полностью
У мужа ограничения по 161 фз, он натариально заверял заявление на перевод денежных средст на мой счет в Т-банке, по... Читать полностью
Варвара, здравствуйте. 16.09.25 была заблокирована, по 4-ем поступлениям от 3-ех разных лиц, в подозрении мошенечес... Читать полностью
Здраствуйте, делал перевод, произошла ошибка теперь не могу войти в онлайн банк пишут мне выбранный вами канал обсл... Читать полностью