20
Добрый день!
Я уже неоднократно обращался в отделения банка (номера обращений: D2508154573, D2508281717, D2509044630), однако вопрос до настоящего времени не решен. В последнем ответе меня отправили писать на электронный адрес fraudfeeds@alfabank.ru, но уже неделю ответа нет
Дублирую сюда
В ответ на ваш запрос по операции от 05.08.2025 на сумму 50 000 руб. сообщаю следующее:
Операция связана с продажей криптовалюты. Я предоставил банку:
переписка с покупателем криптовалюты;
электронное подтверждение перевода (чек от отправителя);
скриншоты сделки на бирже.
Несмотря на это, ограничения с моей карты и ДБО не сняты. Более того, в результате заблокировано использование практически всех моих ДБО и карт в других банках, наложены жёсткие лимиты на переводы. Включение с писок финцерт произошло по инициативе АО "Альфа-Банк".
Хочу отдельно отметить: у меня жена и двое малолетних детей (6 и 2 лет), и в условиях полной блокировки финансовых инструментов моя семья оказалась в крайне затруднительном положении.
Со своей стороны я сделал всё возможное для подтверждения добросовестности.
В этой связи прошу:
Рассмотреть возможность инициировать прямое взаимодействие с отправителем платежа (или наложить на него ограничения), чтобы побудить его предоставить письменное подтверждение операции.
Разъяснить, какие ещё документы банк может принять от меня в качестве достаточных для снятия ограничений, если контрагент уклоняется от взаимодействия.
Сообщить, какие шаги необходимы для исключения меня из перечня ФИНЦЕРТ (ФЗ -161) и разблокировки карты.
В максимально короткий срок рассмотреть данное обращение, учитывая серьёзные последствия блокировки для меня и моей семьи.
Приложения, отправленный на почту и в вашу внутреннюю систему:
1. Ответы службы безопасности банка.
2. Скриншоты сделки на бирже и переписки с контрагентом.
3. Электронный чек от отправителя.
4. Ответ от ЦБ РФ на тему исключения меня из списка ФИНЦЕРТ
Я открыт к сотрудничеству и готов предоставить дополнительные пояснения. Прошу оперативно сообщить конкретный порядок действий для урегулирования ситуации и восстановления доступа и исключения из списка ЦБ РФ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Получала карту 100 дней без процентов с бесплатным снятием наличных 50.000 без процентов по договору , банк в однос... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с проблемой первый раз за столько лет. В городе как думаю и везде глушат мобильную связь... Читать полностью
Мной 2 и 3 сенября 2025 г были заданы вопросы. Ответов до сих пор нет! Звонил 18.09.2025 на горячую линию 88002000... Читать полностью
Здравствуйте.А насколько долги сроки рассмотрения Вами? Читать полностью
Добрый день. Я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Соответственно, не давала согласие на получение звонков. Но, практ... Читать полностью
Так и не ответили на обращение с текстом "Здравствуйте! Уже год + альфа в блоке, приложение и карты, только кредитк... Читать полностью
Зарегистрировали ИП через ваш банк, так же приняли решение об открытии счета и обслуживании в вашем банке. Менеджер... Читать полностью
Начну с того ,что лет 5 назада открыла карту в этом банке и никогда не пользовалась.Год назад карты заблокировали,... Читать полностью
А что вы можете тогда проверить?А как тогда писать отзывы? Если вы не можете проверить?( Читать полностью
Работал в альфа банке в службе доставки карт, почти 2 года. Ценю и уважаю людей, с которыми работал это время, но в... Читать полностью
Мной 2 и 3 сенября 2025 г были заданы вопросы. Ответов до сих пор нет! Звонил 18.09.2025 на горячую линию 88002000... Читать полностью
Здравствуйте.А насколько долги сроки рассмотрения Вами? Читать полностью
Добрый день. Я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Соответственно, не давала согласие на получение звонков. Но, практ... Читать полностью
Здравствуйте, отправил отзыв на сайте об приложении альфа банка, однако отзыв не зачли, хотя я прикрепил все скрины... Читать полностью
Заблокировали счет по 115фз. Предоставить нужные документы не могу, могу только дать устное объяснение поступлений... Читать полностью
Ответ не дан по состоянию на 18.09.2025 Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, начали списывать комиссия в размере 99₽ за услугу Альфа-чек . Услугу не подклю... Читать полностью
Здравствуйте Уважаемая Татьяна. Вам потребовалось около месяца для того чтобы ответить на то, что в моем вопросе уж... Читать полностью
Получается банк никак не информирует клиента о том, что бонус он может получить лишь за один продукт. Почему когда... Читать полностью
6.09.25 купила билеты Уфа-Батуми-Уфа, заказ 125184253850. 10.09.25 рейс был отменён авиакомпанией. В тот же день я... Читать полностью
Какой процент будет у меня при открытии накопительного счета в Сургуте. Читать полностью
Получала карту 100 дней без процентов с бесплатным снятием наличных 50.000 без процентов по договору , банк в однос... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с проблемой первый раз за столько лет. В городе как думаю и везде глушат мобильную связь... Читать полностью
Добрый день. Просьба решить проблему, операторы чата ТБанк предоставляют крайне противоречивую информацию, не знаю... Читать полностью
Здравствуйте. брала кредит 02.04.2024 года досрочно погасила, остался остаток средст (переплата)не могу вернуть сво... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера за покупку билетов на концерт в Афише был неверно рассчитан кэшбэк. По премиуму должен быть кэш... Читать полностью
Мной 2 и 3 сенября 2025 г были заданы вопросы. Ответов до сих пор нет! Звонил 18.09.2025 на горячую линию 88002000... Читать полностью
Здравствуйте.А насколько долги сроки рассмотрения Вами? Читать полностью
Оформил тур через партнера Яндекс, при оформлении было предложено выбрать воспользоваться промокодом или начисление... Читать полностью