8
У меня есть карта Альфа банка, которой не пользовалась уже полтора года.
Сегодня мне приходит сообщение "На карте установили новый пин" и следом второе сообщение: "Ирина Ивановна ваше мнение — это важно. Оцените качество обслуживания в офисе сотрудником Юрий по 5-балльной шкале, где 5 – отлично.
Альфа-Банк
SMS бесплатное по РФ".
В банке я НЕ была, пин-код карты не меняла. Каким образом сотрудник банка мог без подтверждения личности/кодового слова сменить пароль на моей дебетовой карте без личного присутствия?
Конечно, я сразу стала звонить в контактный центр, но ИИ на оператора не переключал, пришлось ехать в отделение.
Сотрудница в отделении только мычала и сказала: "наверно, вам мошенники прислали смс". Тупее ответа быть не может, с вашего короткого номера мошенники шлют смс, ага. Взломали ваш короткий номер и вы ничего с этим не делаете, если так, и спокойно об этом говорите?
На Альфа банк можно в суд подать за такое, и, кстати, почему бы не отправить претензию как минимум в соответствующие органы.
Причем, сотруднице было абсолютно наплевать на ситуацию, что просто так, еще раз повторюсь, без паспорта и моего личного присутствия, сменили пин-код. Она не стала выяснять никаких деталей-ничего.
конечно, я попросила заблокировать карту и закрыть счет. Не хочется быть клиентом Альфа банка-это дно.
Кстати, не первый раз сталкиваюсь я или мои знакомые со сливом данных.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Работал в альфа банке в службе доставки карт, почти 2 года. Ценю и уважаю людей, с которыми работал это время, но в... Читать полностью
Хочу отказаться от навязанной страховки Альфа-страхования жизнь. Спустя 9 кургов ада общения с операторами получил... Читать полностью
Здравствуйте . Столкнулся с такой ситуацией по разрешению которой в чате поддержки Альфа банка мне ничего толком... Читать полностью
Заблокировали счёт по 115 ФЗ, за входящий перевод от физ лица по возврату договора займа, это я предпологаю так, но... Читать полностью
В субботу 13.09.2025 года назначена была встреча с представителем банка с 11.00 до 13:00( в комментарии, я указала,... Читать полностью
Курьер - представитель банка, доставивший карту обманул! Обещав что я могу пользоваться картой с рассрочкой 60 дней... Читать полностью
Здравствуйте, отправил отзыв на сайте об приложении альфа банка, однако отзыв не зачли, хотя я прикрепил все скрины... Читать полностью
Перевёл пенсию по просьбе операторов банки Он сказал что 3.000 заплатит в течение 2 месяцев заплатили только две го... Читать полностью
Брал кредит в мвидео, при оплате через приложение мвидео деньги ушли на dcpay, со счета в банке списались, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Где можно найти информацию о выпуске зарубежной карты.? Планирую поездку в Китай, Южную Корею, Японию... Читать полностью
Работал в альфа банке в службе доставки карт, почти 2 года. Ценю и уважаю людей, с которыми работал это время, но в... Читать полностью
Здравствуйте. Где можно найти информацию о выпуске зарубежной карты.? Планирую поездку в Китай, Южную Корею, Японию... Читать полностью
Здравствуйте. Есть решение по моему вопросу? Читать полностью
До настоящего времени я не получил ответ на свои вопросы! Читать полностью
Говорят что с Регистрацией в новых регионах не выдают ипотеку Читать полностью
Хотел подать заявку на ипотеку, приходит отказ в поддержке отвечают что дело все в том что у меня постоянная регист... Читать полностью
Прошу вас оспорить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12552196/Не понятный ответ который д... Читать полностью
В сентябре не помнб точно когда, с 1-14 числа, писал отзыв для альфа банка регестрируясь по номеру телефона, но отз... Читать полностью
"При попытке входа пишет некорректные данные,звонил в поддержку отвечает бот говорит что-то свое,потом говорит сказ... Читать полностью
Ответ от банка получен. Вопрос Читать полностью
Незаконно удерживают средства, уже месяц бьюсь, позвонить не могу мне отвечает робот и говорит что я заблокирован з... Читать полностью
Работал в альфа банке в службе доставки карт, почти 2 года. Ценю и уважаю людей, с которыми работал это время, но в... Читать полностью
У мужа ограничения по 161 фз, он натариально заверял заявление на перевод денежных средст на мой счет в Т-банке, по... Читать полностью
Варвара, здравствуйте. 16.09.25 была заблокирована, по 4-ем поступлениям от 3-ех разных лиц, в подозрении мошенечес... Читать полностью
Здраствуйте, делал перевод, произошла ошибка теперь не могу войти в онлайн банк пишут мне выбранный вами канал обсл... Читать полностью
Перевела деньги со сбера на грузинский счет (обе карты мои и на мои имена), но они уже как месяц заморожены, оформи... Читать полностью
Здравствуйте.Здравствуйте. 02.09.2025 закончилась моя процедура банкротства (А32-67074/2024), по решению суда меня... Читать полностью
Из-за 161-й фз не мог распоряжаться средствами и позвонил в банк для получения консультации и банк ответил, что либ... Читать полностью
У меня списались, а по версии банка, были заморожены средства на общую сумму 100 010,56р.На скрине видно, что списа... Читать полностью
Здравствуйте. Вышла из аккаунта онлайн банка на всех устройствах. При попытке снова зайти пишет "Вход временно нево... Читать полностью