Список вопросов

Выплата наследства по завещанию

19.09.2025 12:00
12
Россельхозбанк
Автор
user-792522832794
г Москва

В апреле 2025 года оформила документы и получила у нотариуса свидетельство о праве на наследство по завещанию, денежных средств, находящихся на счету в Россельхозбанке. Вклад был сделан в отделении банка с. Исетское, Тюменской области.

Моё постоянное место проживания Республика Крым, г. Симферополь. В Крыму отделения Россельхозбанка – отсутствуют. В Тюменскую область ехать очень далеко и затратно. Поэтому

28 мая 2025 года я обратилась в ближайшее (300км! от Симферополя) отделение Россельхозбанка в г. Темрюк Краснодарского Края по выплате наследства. Там мне сразу сказали, что к вкладам Тюменской области отношения не имеют и ничем мне помочь не могут. После долгих споров и требований поговорить с руководством (которое отсутствовало на месте и в ближайшее время появляться не собиралось), всё-таки нашли решение. Заверили все нужные документы, паспорт, свидетельство и т.д., отправили по внутренним коммуникациям в отделение с. Исетского Тюменской области. Так же, в г. Темрюк, открыли на моё имя счет, на который поступят денежные средства после проверки. Сказали ждать звонка.

Через пару дней и правда, позвонила девушка из Исетского, представилась Еленой и сказала, что не хватает оригинала свидетельства о смерти наследодателя. Поскольку свидетельство находилось у другого моего родственника, который тоже не живет в Тюменской области, предоставить его получилось в июне. Елена после этого не перезвонила. Позвонила я, Елена сообщила, что свидетельство заверила, всё нормально, ждите. Ничего не происходило, я безуспешно пыталась дозвониться, то сбрасывался звонок, то никто не брал трубку. Следующий наш разговор состоялся на тему, что Елена заверенное свидетельство о смерти отправила в Темрюк. Я ответила, что мне в Темрюке уточнили, что выплату будет производить ваше отделение, в с. Исетском Тюменской обл., зачем им свидетельство? Все документы у вас есть, осталось только выплатить. Елена согласилась с этим, но сказала, что теперь не может найти мои документы, которые прислали из Темрюка. Пообещала решить этот вопрос и в скором времени перезвонить мне. Естественно, мне никто не перезвонил.

Сентябрь 2025 года. Мой номер в черном списке у Елены. На горячей линии ничем помочь не могут, ни по основному вопросу, ни о просьбе дать внутренний номер или прямой номер телефона отделения в Исетском, или хотя бы электронную почту.

Россельхозбанк - это бессовестное отношение к людям и клиентам. Пользуюсь услугами других банков, но только в Россельхозбанке столкнулась с таким некомпетентным и безответственным персоналом, что в с. Исетское Тюменской области, что в г. Темрюке Краснодарского края. Организация работы всей системы банка отвратительная, нет единой базы, каждое отделение само по себе, творю, что хочу. 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, хотел бы узнать статус заявки на кредит : 444/1500/952624350261
Россельхозбанк

Здравствуйте, хотел бы узнать статус заявки на кредит : 444/1500/952624350261 Читать полностью

Подводные камни в страховании имещества
Россельхозбанк

БанкиТинькоффСбербанкИпотекаКарты Читать полностью

Рефинансирование ипотеки
Россельхозбанк

???? Читать полностью

Заказал, так сказать, карту UnionPay с доставкой....
Россельхозбанк

 С удовольствием оставлю о чудо банке фееричный отзыв! А карту можете оставить себе! Неделю за вами бегал, что бы п... Читать полностью

~54+ ЛУЧШей~ОНЛАЙН-К​ᴀ̲з̶u­ʜø на 2025 ГОД: от Рейтинга +7228~! России и СНГ
Россельхозбанк

C​ᴀ̲ᴍыe​ лучшие OНЛ­ᴀЙʜ-К​ᴀ̲з̶u­ʜø (ONL​INE C​ᴀ̲Ѕ̶ɪ­ʜǿ) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
ТОП ++10*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-К​ᴀ̲з̶u­ʜø на 2025 ГОД: от Рейтинга +1228~! России и СНГ
Россельхозбанк

Пример текста который нужно писать Читать полностью

Лучшие кредитные карты онлайн ТОП рейтинг
Россельхозбанк

БанкиШманкиКрейзи Манки Читать полностью

Куда отправить продлённый страховой договор ипотечной квартиры?
Россельхозбанк

На какую почту можно скинуть договор страхования ? Читать полностью

как разблокировать карту
Россельхозбанк

Как разблокировать карту если ближайший офис в районе не работает из-за болезни сотрудника-ждать некогда Читать полностью

разблокировка карты.
Россельхозбанк

Здравствуйте. Необходимо разблокировать карту-по телефону отказ,,офис банка в пгт. Пижанка не работает всвязи с бол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу получить дебитовую карту
Россельхозбанк

Открыла карту в отделении еще 09.09.2025. До сих пор карту не получила. Где она находится, когда будет не известно.... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Цепочка хранений акций
Россельхозбанк

Позвонил на горячую линию, запросить цепочку хранения активов ( иностранных акций заблокированных) послали в офис,... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Обман банка - накопительный счет с тарифным планом Мой счет
Россельхозбанк

Добрый день. 01.07.2025г. я открыл накопительный счёт с тарифным планом Мой счёт. Информация банка утверждала (скри... Читать полностью

09.09.2025 Другое
Налоговый вычет по ипотеке
Россельхозбанк

Добрый день!Подскажите пожалуйста,можно ли получить налоговый вычет за покупку частного дома в ипотеку приобретенны... Читать полностью

08.09.2025 Другое
непоступление денег на карту после закрытия вклада
Россельхозбанк

Здравствуйте. 6.09.25 закончился срок размещения вкладов. Деньги дожны были поступить на карту, но в течении всего... Читать полностью

07.09.2025 Другое
кридить
Россельхозбанк

кридить кридить Читать полностью

07.09.2025 Другое
заемщик умер. что делать
Россельхозбанк

Добрый день, У нас в Нижневартовске нет банка Россельхозбанк, поэтому я обращаюсь по почте.Ваш заемщик умер Обоянск... Читать полностью

03.09.2025 Другое
Снятие наличных в сторонних банкоматов для карт выпущенных в Курской области
Россельхозбанк

Россельхозбанк отменил комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматов для дебетовых карт, выпущенных в Курской... Читать полностью

03.09.2025 Другое
Обман при открытии накопительного счёта
Россельхозбанк

Накопительный счёт  Читать полностью

03.09.2025 Другое
отправил заявку на карту Юнион пей хотел узнать результат
Россельхозбанк

какое решение Читать полностью

02.09.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Вопрос по акции "Бонус за оформление карты"

Здравствуйте! Решил поучаствовать в акции и заказал дебетовую карту от Газпромбанка, но появился небольшой вопрос,... Читать полностью

Не выводят зарплатные деньги
Ozon Банк

Устроился в компанию ozon job, в приложении компании можно было указать карту человека (любого получателя) , я испо... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Сбербанк заблокировал доступ к моим деньгам уже более чем на 2 месяца
Сбербанк

Вернётесь в этом году, или в следующем? Читать полностью

21.09.2025 Другое
Здравствуйте) Одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Когда специалист позвонит ?

Здравствуйте! Одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Когда специалист позвонит ? Читать полностью

как вывести деньги если наложили блокировку на карту?
ВТБ

заблокировали карту с деньгами на счету, деньги не выводят, ходим в банк на протяжении нескольких месяцев, говорят... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Читать полностью

Вклад закрыт банком проценты не выплатили
ВТБ

Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Заблокировали карты дебетовую и кредитную карту!
Сбербанк

Причину тольком не обьясняют, отказывают в перевыпуске карты, помогите пожалуйста  Читать полностью

21.09.2025 О банке
как выбрать кредит

как выставить запрос на сумму и сроки и получить предложение от банков которые могут удовлетворить запрос Читать полностью

Нужно снять блокировку
Сбербанк

Читать полностью