38
Я крайне разочарован качеством обслуживания и отношением к своим клиентам. Я много лет являюсь вашим клиентом, доверял вам свои средства, однако столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией. На мой счёт были наложены ограничения в рамках Федерального закона № 115-ФЗ без каких-либо понятных объяснений и своевременного уведомления.
Из-за этого я оказался в крайне сложной ситуации: не могу оплатить обязательные платежи, пользоваться своими же средствами, а сотрудники поддержки дают противоречивые или формальные ответы, не предоставляя конкретных шагов для решения вопроса. Я понимаю необходимость соблюдения законодательства по борьбе с отмыванием средств, но в моём случае никаких сомнительных операций не проводилось, и я предоставил все документы, подтверждающие законность моих операций.
Вместо помощи и понимания я получил равнодушие и бюрократические отписки. Такое отношение к клиенту абсолютно неприемлемо для крупнейшего банка страны, который заявляет о высоких стандартах обслуживания. Я считаю, что банк обязан проверять информацию более внимательно, прежде чем блокировать доступ к средствам добросовестных клиентов.
Прошу срочно пересмотреть принятое решение и снять ограничения по 115-ФЗ, а также прошу провести работу с вашими сотрудниками, чтобы подобные ситуации впредь решались оперативно и без нарушения прав клиентов.
Если в ближайшее время вопрос не будет решён, я оставлю аналогичные жалобы в Банк России и Роспотребнадзор, а также поделюсь своим негативным опытом на независимых площадках.
С уважением, Андрей
Здравствуйте!
Вернусь с ответом после проверки.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Образовалась просрочка,банк стал названивать маме по 100 раз на дню, хотя она не указана была ,как тр... Читать полностью
Что за туманные формулировки? Что значит стандартные условия? Стандартные условия для семейной ипотеки-это льготная... Читать полностью
А как мне обжаловать ограничения ? Читать полностью
Если я работаю в ИТ компании, зарегистрированной не в Москве и не СПб, я могу взять ипотеку с льготными условиями н... Читать полностью
Прошу принять в работу притензию (повторную) в части заключения дополнительного соглашения к договору ипотеки. А и... Читать полностью
Прошу принять в работу притензию (повторную) в части заключения дополнительного соглашения к договору ипотеки. А и... Читать полностью
Прошу принять в работу притензию (повторную) в части заключения дополнительного соглашения к договору ипотеки. А и... Читать полностью
Хотелось бы совершить возврат за услугу, которым не пользуюсь и не собиралась пользоваться. Сайт slidy.ai списал де... Читать полностью
Кредите даете мигрантам? Читать полностью
Прошло 48 ч, бонусы не разблокированы Читать полностью
Здравствуйте. Я достаточно долгое время пользовался услугами сбербанка, мне нравился этот банк за наличие программы... Читать полностью
Здравствуйте, получил блокировку карт 14.07.2025. Прошу разблокировать карты, занимался перепродажей и ремонтом тел... Читать полностью
Добрый день, Я, Ключникова Елизавета Евгеньевна получила блокировку 16.08.2025. Не знала о новых законах, занималас... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку на кредитные каникулы. 19.09 пришли смс о том, что кредитные каникулы одобрены по всем... Читать полностью
Отправила, прошу разобраться и дать обратную связь Читать полностью
Вернётесь в этом году, или в следующем? Читать полностью
Добрый день!перевела деньги на турецкую карту , деньги так и не пришли , хотя было указано что деньги придут на кар... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Арсений Александрович . У меня возникла проблема с блокировкой карт с 19 сентября 2025 год... Читать полностью
Добрый день! Сколько, по времени, ожидать ответ? Читать полностью
Что за туманные формулировки? Что значит стандартные условия? Стандартные условия для семейной ипотеки-это льготная... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен договор кредитования по гос. программе. от 20.06.2024Банк подменил условие п... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен договор кредитования по гос. программе. от 20.06.2024Банк подменил условие п... Читать полностью
уже 2 месяца не дают вытащить деньги и закрыть счет Читать полностью
Добрый день. Хочу сообщить про грубейшее нарушение сроков перевода денежных средств при закрытии расчетного счета.... Читать полностью
Здравствуйте, Что с моим отзывом, где посмотреть в какой он стадии Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен договор кредитования по гос. программе. от 20.06.2024Банк подменил условие п... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен договор кредитования по гос. программе. от 20.06.2024Банк подменил условие п... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен договор кредитования по гос. программе. от 20.06.2024Банк подменил условие п... Читать полностью