Список вопросов
Ответ дан

14.09.2025 альфабанк списал деньги с платежного стика - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, горячая линия отказывается возвращать деньги. Продуктом я этим не пользовалась и даже не знала о его существование. Прошу решить проблему

20.09.2025 20:07
35
Альфа-Банк
Автор
user-536022844124
г Санкт-Петербург

14.09.2025 альфабанк списал деньги - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, горячая отказывается возвращать деньги. У меня даже карты нет! Только стикер. Горячая линия проблему не решает. Ничего о страховке в договоре с банком найти не могу. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовалась. Я даже не знала, что мне ее подключили. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

вижу, что это не первый случай у этого банка

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Невозможно открыть карту
Альфа-Банк

Пытаясь стать клиентом банка столкнулась с кучей проблем, которые отбивают желание пользоваться Альфа-банком.При по... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Мне Не приходят средства на счёт с продажи моей квартиры, после регистрации права собственности нового хозяина, альфа банка долго работает. Очень долго.
Альфа-Банк

После сделки по продаже квартиры и после регистрации права собственности нового хозяина на квартиру в росреестре пр... Читать полностью

Мне Не приходят средства на счёт с продажи моей квартиры, после регистрации права собственности из альфа банка
Альфа-Банк

Мне Не приходят средства на счёт с продажи моей квартиры, после регистрации права собственности нового хозяина, из... Читать полностью

Оформление ипотеки занимает слишком много времени
Альфа-Банк

Оформление ипотеки занимает слишком много времени , сначала заполняли , долго проверяли , теперь нас вообще кому то... Читать полностью

Свободные даты для оформления сделки (ипотека)
Альфа-Банк

Добрый день! Ипотеку одобрили, всё по документам верно. Но уже которую неделю не могут назначить дату сделки. Говор... Читать полностью

Получение вознаграждения за совет
Альфа-Банк

Здравствуйте! 28.08 я посоветовал супруге брокерский счет, отправив ей реферальную ссылку. Она в моем присутствии и... Читать полностью

Не удаётся отменить "заботу о здоровье"
Альфа-Банк

Была оформлена ипотека, вместе с ней, как оказалось оформили дополнительную страховку "Забота о здоровье". Никакого... Читать полностью

Как оплатить ипотеку?
Альфа-Банк

Спасибо. Жду вашего ответа. Так как другой возможности связаться с представителями банка нет. Читать полностью

В отделении альфа банка отказали выдавать зарплатную карту без овердрафта.
Альфа-Банк

В отделении альфа банка отказали выдавать зарплатную карту без овердрафта. Витебский просп., 101, корп. 1 (помещени... Читать полностью

Альфа банк , уходит от ответа на поставленные вопросы.
Альфа-Банк

Задаешь вопрос, либо стандартная отписка, либо тишина. Нерекомендую этот банк. При малейшей трудности, столкнетесь... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как отказаться от страховки "Будь здоров".
Альфа-Банк

При обращении в банк про страховку не было ни слова. Но прошёл год кредита и сняли сумму денег с счёта кредитного.... Читать полностью

Альфа банк не отключил и тем самым навязал ненужную мне услугу страхования
Альфа-Банк

Оформлял кредитную карту 01.08.2024 в отделении и попросил менеджера отключить ВСЕ платные услуги, на что мне сказа... Читать полностью

Отказ от альфа-страхования жизнь
Альфа-Банк

Хочу отказаться от навязанной страховки Альфа-страхования жизнь. Спустя 9 кургов ада общения с операторами получил... Читать полностью

Расторжение договора страхования (Пролонгация страхования)
Альфа-Банк

Год назад я взял кредит в альфа банке,сегодня пришло уведомление что будет пролонгация и через 2 дня спишут деньги... Читать полностью

Не возвращают страховку
Альфа-Банк

Жду вашего ответа  Читать полностью

Не возвращают страховку
Альфа-Банк

Добрый день 2.09 позвонила на горячую линию по вопросам расторжения страхования , прослушав всю консультацию специа... Читать полностью

Оформление услуги без ведома клиента и некомпетентность сотрудника г.Альметьевск
Альфа-Банк

Тут сколько не про услугу было написано, а про отношение сотрудника вашего к клиенту. Обман и звонки в не рабочее в... Читать полностью

Обман при откритии вклада
Альфа-Банк

Вы прочитали сообщение на которое ответили? Я не подписывала никаких договоров. Именно в этом и заключается обман с... Читать полностью

Как отключить автоматическое списание.
Альфа-Банк

Как отключить автоматическое списание. По договору Z6922/397/IP044263/4 ProЗдоровье ПР Вариант 3. Читать полностью

Отказ от страховки.
Альфа-Банк

Почему Вы не отвечаете на сообщения? Я отправил Вам письмо на адрес который Вы указали 05.09.2025. А сегодня 09.09.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали доступ в моб банк
Альфа-Банк

Банк заблокировал меня и попросил предоставить документы и объяснить определенный перевод. Я все отправила через от... Читать полностью

Хочу не подключать пакет ДомКлик+

Официально обратилась в банк с просьбой заменить пункт кредитного договора об обязательном подключении пакета ДомКл... Читать полностью

За снятие наличных начислили комиссия
ВТБ

Два раза сняла деньги, два раза по 300₽ комиссию забрали со счета, в сумме 600₽ пропали, при том, что не было указа... Читать полностью

Невозможно открыть карту
Альфа-Банк

Пытаясь стать клиентом банка столкнулась с кучей проблем, которые отбивают желание пользоваться Альфа-банком.При по... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Мне Не приходят средства на счёт с продажи моей квартиры, после регистрации права собственности нового хозяина, альфа банка долго работает. Очень долго.
Альфа-Банк

После сделки по продаже квартиры и после регистрации права собственности нового хозяина на квартиру в росреестре пр... Читать полностью

Чужое авто как залог
Т-Банк

информация направлена на указанный адрес электронной почты Читать полностью

22.09.2025 Другое
161 фз от вашего банка.
Яндекс Банк

Считаю данные действия неправомерными, так как мною не совершалось нарушений условий обслуживания, все операции нос... Читать полностью

22.09.2025 Другое
115 фз банк не отдает деньги
ВТБ

Здравствуйте извините обращение тут не причем 3 сентябоя был дан 18 сентября ответ на мое обращение где вы сказали... Читать полностью

Мне Не приходят средства на счёт с продажи моей квартиры, после регистрации права собственности из альфа банка
Альфа-Банк

Мне Не приходят средства на счёт с продажи моей квартиры, после регистрации права собственности нового хозяина, из... Читать полностью

Мне Не приходят средства

Мне Не приходят средства на счёт с продажи моей квартиры, после регистрации права собственности  Читать полностью