Список вопросов

Совет предпринимателям - аккуратнее с альфа-банком. Овердрафт - пустые обещания

Обслуживание ЮЛ

21.09.2025 12:46

Альфа-Банк

Автор

user-873022848318

г Москва

Являемся клиентами Альфа-банка уже почти 10 лет.

Имеем хороший рейтинг в Банке. До июля 2025 всегда был одобрен овердрафт, хотя мы им не всегда пользовались. Но проблем с его получением у нас никогда не возникало.

Начиная с июля 2025 по настоящее время тщетно пытаемся получить овердрафт или ВКЛ, Хотя в нашем личном кабинете есть одобренные предложения по этим продуктам для нашей компании - висят банеры в личном кабинете со статусом "одобрено"

Через личного менеджера заполняем заявки и получаем отказы. Причем отказы на словах - менеджер возвращается с устным отказом, без причин и подтверждений, что отказ был. Хотя отбивок в Личном кабинете, ни на почту, ни в смс - мы не получаем, что он (отказ) действительно был.

Абсолютно непрозрачные процессы, завязанные на человеческом факторе (хотя есть возможность видеть в личном кабинете статусы получения заявки, но они не работают - отправили заявку из ЛК сами, стоит статус "с вами свяжутся" и дальше все переходит в разряд устных коммуникаций, без подтверждений каких-либо)

То есть, приходится верить менеджеру устно на словах, причем о статусе рассмотрения никто не предупреждает, не возвращается. Выглядит все очень несерьезно, под сомнения попадает целесообразность наличия этого перс.менеджера (который забывает вернуться, устно отказывает, не приняся никаких подтверждений).

Цитата менеджера: "А, да, точно, забыла Вам сказать, отказали..."

Это профессионализм и серьезно? для такого большого банка.

После почти 10-ти летнего пребывания в этом банке мы сейчас активно ищем альтернативу. Альфа-банк абсолютно не держится и не уважает своих лояльных клиентов, заставляя тратить время на заполнение заявок одобренных индивидуальных предложений в личном кабинете, не возвращается с подтверждениями отказа. Работа менеджеров непрозрачна. Наплевательское отношение.

Более того, будем в бизнес-клубах, в которых мы состоим, проводить работу по уведомлению всех наших коллег-предпринимателей - не пользоваться услугами альфа-банка и не открывать здесь счета.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

альфа банк списал деньги за подписку и не возвращает

здравствуйте, альфа банк списал деньги за подписку, но не возвращает вот ответ банка: Всё проверили: комиссию верну... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

не выплачивают кэшбек из-за ошибки своего сотрудника.

Здравствуйте, с этой проблемой Я бьюсь уже 10 дней. 1 августа я купил первый авиабилет через альфа-тревел с welcom... Читать полностью

21.09.2025 О банке

не выплачивают кэшбек из-за ошибки своего сотрудника.

21.09.2025 О банке

не выплачивают кэшбек из-за ошибки своего сотрудника.

21.09.2025 О банке

не выплачивают кэшбек из-за ошибки своего сотрудника.

21.09.2025 О банке

Не выплачивают кэшбэк из-за ошибки своего сотрудника.

Здравствуйте, с этой проблемой Я бьюсь уже 10 дней. 1 августа я купил первый авиабилет через альфа-тревел с welcome... Читать полностью

21.09.2025 О банке

Не выплачивают кэшбэк из-за ошибки своего сотрудника.

21.09.2025 О банке

Нет доступа в Альфа Банк Онлайн через логин и пароль.

Добрый день, Татьяна. Посмотрите, пожалуйста. Не могу войти в Альфа Банк Онлайн по логину и паролю. Некорректные да... Читать полностью

21.09.2025 Дистанционное обслуживание

Не прислали сертификат золотое яблоко по акции с оформлением дебетовой карты

Оставила заявку на оформление дебетовой карты в рамках акции, 22 го июля получила карту на руки.в услових указано,ч... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Творите, что хотите?!

В списке банков нет Озон банка. Оставила об этом банке положительный отзыв, что значит "не зачтено"? Творите, что в... Читать полностью

21.09.2025 О банке

Последние вопросы по теме