6
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком, который возник из-за оформления рассрочки на маркетплейсе Wildberries.
Ситуация следующая: я оформила заказ в рассрочку, но не забрала его с пункта выдачи. По правилам Wildberries, невостребованный заказ должен быть отменен, и средства, оплаченные по рассрочке, должны быть возвращены.
Однако, сотрудники (предполагаю, со стороны банка или партнерской программы) забыли сделать отмену. В итоге, с моего счета было списано 1580 рублей за товар, который я даже не получила.
На протяжении 7 месяцев я постоянно обращалась в банк, пытаясь решить эту проблему. Мне обещали, что "банк решает", , но никаких конкретных действий не предпринималось. Через 7 месяцев мне наконец сообщили, что они готовы вернуть мне средства, которые они же с меня незаконно сняли. НО! В их "решении" они не учли те самые 1580 рублей, которые были сняты с моего счета. То есть, фактически, мне предлагают получить обратно лишь часть того, что было удержано, а мои деньги, которые они должны были вернуть, они хотят использовать для погашения якобы моего долга перед ними, который возник по их же ошибке.
Такое отношение к клиенту просто возмутительно. 7 месяцев ожидания, постоянные звонки, и в итоге - такое
"решение", которое лишь усугубляет ситуацию. Вместо того, чтобы признать свою ошибку и вернуть мне мои деньги, банк пытается представить это так, будто я должна им, и они "снисходительно" готовы мне что-то там "вернуть".
Крайне не рекомендую связываться с
Совкомбанком, если вы цените свои нервы, время и деньги. Полное игнорирование проблемы клиента и непрофессионализм налицо.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В октябре 2024 года приобрела ипотеку от Совкомбанка, но проблемы начались еще за 2.5 месяца, когда мне начали пере... Читать полностью
Каждый месяц нажл было потратить 10000,условия банка. 500р потратили после погашения кредита. Ставка выросла. Как м... Читать полностью
Заблокировали карту после перевода денежных средств. Проверка на мошенничество. Все понимаю. После разговора с сотр... Читать полностью
Что делать если заявка на кредит одобрена Читать полностью
Банк вводит в заблуждение, промокоды, возврат кешбэка, кредита-это всё ложь Читать полностью
Заказала карты 2шт 21 сентября, доставка долдеа была быть 22 сентября, в итоге 19 часов вечера никто не позвонил ни... Читать полностью
уточните, банк специально исключил меня из системы лояльности, дабы не выплачивать 5000 бонусов? я составлял обращ... Читать полностью
Я – наследник умершего заёмщика. Начало ЗДЕСЬ Добрый день. По обращению № 1408451 банк дал частичный ответ. Прошу д... Читать полностью
Не закрывают счет после блокировки, документов которые банк запрашивает у меня нет, что делать в такой ситуации? Читать полностью
Одобрили кредит на 150000, как получить средства ? Читать полностью
Как только я стал клиенточм совкомбанка (около 2021 года) я практически сразу отказался от получения звонков и смс... Читать полностью
Как только я стал клиенточм совкомбанка (около 2021 года) я практически сразу отказался от получения звонков и смс... Читать полностью
Добрый день ! Одобрили мне кредитные каникулы и менеджер позвонила и сказала заплатить сумму определнную , для одоб... Читать полностью
добрый день, в сентябре 2024 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки за использова... Читать полностью
Добрый день.Карту заблокировали,т.к. Приставы наложили арест.У меня не было долгов на тот момент.Я закинул на счет... Читать полностью
Сотрудник Виталий в.н. 7** противоричит сам себе и словам сотрудников по урегулированию просроченной задолжности. С... Читать полностью
Часто пользуюсь картой и сейчас, находясь в командировке, забронировал два разных номера в Отелло, на даты с 12-15... Читать полностью
в дополнение к кредиту мне заблокивали карту без объяснения причин 16.09.2025, видимо банк не желает разбираться в... Читать полностью
Ввели в заблуждении при открытии вклада 13.08.2025 г. В личном кабинете было написано 18%, через месяц выплатили 11... Читать полностью
ВТБ, Вы в своём уме? У вас реклама идёт по Тургеневу "Му-Му"! Все знают это произведение, там человек убивает собак... Читать полностью
Для ответа на вопрос не требуются персональные данные. Отказываетесь предоставить ответ? Читать полностью
21 сентября 2025 года я попытался снять наличные в банкомате ВТБ. Ввел правильный ПИН-код, но вместо денег получил... Читать полностью
Николаев Дмитрий Александрович 21.01.1974.паспорт 41 18 982560 Читать полностью
Заблокировали карту за 8 переводов по СБП, Приложение даже не открывается . не могу вспомнить сколько денег там был... Читать полностью
Здравствуйте, СПАСИБО что помогли разобраться в этом вопросе. Я не знала что мне пришел ошибочный перевод от Ангели... Читать полностью
Мне заблокировали карту Т банка за небольшое количество переводов по СБП. Хотя рекламируют что лимит у них но1,5 мл... Читать полностью
С 12сентября длится эпопея с блокировкой перевода Обещают позвонить но не выполняют, такая поддержка у банка. Ничег... Читать полностью
Никакой услуги "своя ставка плюс" у меня НЕТ.Вы же прекрасно знаете, что это незаконно и ФАС признала ПАО «Сбербанк... Читать полностью
Добрый день.3.09. Должна была придти выплата по единому пособию за август, но на 08.09. Так деньг не было. После зв... Читать полностью