Список вопросов

Дезинформация клиентов

22.09.2025 11:13
18
Россельхозбанк
Автор
user-935822855840
г Пенза

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от взаимодействия с банком Россельхозбанк.

Мне срочно была необходима карта юнионпэй для расчетов заграницей. Обратившись на горячую линию,меня уверили,что можно оформить моментальную карту в двух отделениях банка моего города. Потратив 1,5 часа личного времени на дорогу, приехав,в тот же день ни в одном из этих отделений моментальных карт не оказалось. Сотрудники банка уверили, что моментальных карт нет и не было. Пришлось оформить именную,срок изготовления которых 5 дней. Именную карту можно было оформить и через интернет,не тратя время на договор.Выяснить судьбу карты сейчас тоже не представляется возможным. На горячей линии сказали,звоните в отделение банка. Но номер конкретного отделения найти не возможно! В другой день обращалась,сказали поезжайте в отделение там есть моментальные карты. Но на самом деле их там нет. 

Впечатление осталось крайне негативное. Если поможете решить вопрос буду крайне благодарна. Карта нужна срочно!И убедительная просьба не дезинформировать клиентов на горячей линии.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Приходят чужие уведомления о переводах
Россельхозбанк

неоднократно звонила на горячую линию результат 0. Сколько можно так игнорировать??? Каждый день смс о чужих перево... Читать полностью

Ужасное поведение сотрудников кассы на Парадной 5
Россельхозбанк

Прошу пообщаться с сотрудниками по стандарту общения с клиентами Читать полностью

Карты закрыли, но деньги не вернули.
Россельхозбанк

Добрый день! Заблокировали карты банка. Туда мне по ошибке перевели 5000 рублей. Я поехала нвписать заявление на за... Читать полностью

Россельхозбанк не выполняет условия договора
Россельхозбанк

13.08.2020 в офисе банка с. Илек был открыт договор инвестиционного страхования жизни Бенефит. Недюженный доход.Инв... Читать полностью

Инвестиционный договор Страхования жизни Бенефист на 5 лет,
Россельхозбанк

В августе 2020года был открыт вклад в офисе РСХБ Договор Инвестициооного Страхование жизни Бенефист на 5 лет.При за... Читать полностью

заявка на дебетовую карту
Россельхозбанк

заявка на дебетовую карту Россельхозбанк Читать полностью

Посещал отделение банка, открывал накопительный счет. Все быстро четко, простые и понятные условия, грамотные сотрудники, в дальнем планирую пользоваться и другими продуктами банка
Россельхозбанк

Оставить отзыв Читать полностью

как направить в РСХБ страховку по ипотеке?
Россельхозбанк

Как удаленно предоставить пролонгированную страховку по ипотеке? Ижевское отделение РСХБ. Направил на адрес: ipotek... Читать полностью

Кассовые операции тарифа "Всё просто"
Россельхозбанк

Что значит "внесение наличных: зачисление на счёт от 1% от суммы"? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Посещал отделение банка, открывал накопительный счет. Все быстро четко, простые и понятные условия, грамотные сотрудники, в дальнем планирую пользоваться и другими продуктами банка
Россельхозбанк

Оставить отзыв Читать полностью

Не везут заказанную карту
Россельхозбанк

Через приложение Android заказал дополнительную карту МИР к ранее оформленной UP. 18.09.2025 в 10.03 пришло CMC что... Читать полностью

Неделю не могут отдать дебетовую карту Union Pay
Россельхозбанк

Заказала через сайт банка две дебетовых карты Union Pay в рублях и в валюте. Пришло СМС, что могу забрать в офисе п... Читать полностью

Заказал, так сказать, карту UnionPay с доставкой....
Россельхозбанк

 С удовольствием оставлю о чудо банке фееричный отзыв! А карту можете оставить себе! Неделю за вами бегал, что бы п... Читать полностью

разблокировка карты.
Россельхозбанк

Здравствуйте. Необходимо разблокировать карту-по телефону отказ,,офис банка в пгт. Пижанка не работает всвязи с бол... Читать полностью

Заказал, так сказать, карту UnionPay с доставкой....
Россельхозбанк

Добрый день. - Заказал карту UnionPay 03.09.25 с доставкой. - 05.09.25 пришла смс с информацией о том, что карта го... Читать полностью

Карта Union pay , обманули по условиям
Россельхозбанк

Вот прошло уже почти 3 месяца, с тех пор как я обратилась в банк лично для оформления карты юнион, перед поездкой в... Читать полностью

Проблемы с активацией дебетовой карты
Россельхозбанк

Здравствуйте! 29.08.2025 через сайт банка оформила себе дебетовую карту «СВОЯ карта Плюс». 15.09.2025 карта поступи... Читать полностью

Одобрен кредит наличными.
Россельхозбанк

15.08 позвонил сотрудник Россельхозбанка, сказали что кредит обобрен, но я этот момент пропустил.Потом был звонок ч... Читать полностью

Исправление в отзыве
Россельхозбанк

Ольга, здравствуйте, писали отзыв о банке, и нашли орфографическую ошибку "профессионализм" написан с одной "с". Мо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по кредиту.
Альфа-Банк

Обращаюсь к вам по поводу возникшей ситуации с оформленным у вас кредитом от 13.09.2025.В подписанных мной документ... Читать полностью

Из за того что платеж упал не вовремя сместился весь график и проценты списывали,и я по факту остаась много должна
Совкомбанк

в августе 2024 года я взяла в кредит телефон,мне скинули ссылку и сообщили о том чтоб я платила через приложение "В... Читать полностью

Отключение страховки
Альфа-Банк

Очень жду ответа . На почту все отправила  Читать полностью

Хочу переоткрыть счет
Ozon Банк

Добрый день, после закрытия счета, не могу открыть заново, подскажите, пожалуйста, что сделать Читать полностью

Комиссия банка при переводе между своими счетами
Сбербанк

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A... Читать полностью

Заблокировали карту и деньги на ней по дозрительные операции
Ozon Банк

Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание, было несколько переводов на карту по спб, банк заподозрил подозрительн... Читать полностью

Альфа тревел просто ужасный сервис который отказывается работать. Зачем тогда предлагают услуги!!!
Альфа-Банк

Альфа тревел отказывается работать и никак не решает проблему!!! Зачем сотрудники альфа банка предлагают эти услуги... Читать полностью

Я оставлял отзыв на вашем сайте.
Совкомбанк

Как я могу проверить зачли мой отзыв или нет? Или сами проверьте. Читать полностью

Помогите пожалуйста
Сбербанк

Здраствуйте, я уже оставлял обращение но действительно не понял почему мне ограничили доступ в Сбербанк онлайн... Я... Читать полностью

Вопрос снова вам так как ответ не получен хотя задан конкретно
Совкомбанк

Вопрос на который вы не дали ответа, не надо мне писать почту и прочее, мне нужен официальный ответ здесь и сейчас,... Читать полностью