Список вопросов

Банк отказывается начислять кэшбэк по дебетовой карте мир

23.09.2025 08:56
6
Россельхозбанк
Автор
user-101922699463
г Курск

По условиям тарифного плана по карте должен быть кэшбэк за покупки в выбранных категориях , а также кэшбэк рублями за покупки в аптеках .Карта учавствует в программе лояльности , приложение предлагает каждый месяц на выбор пять категорий товаров . Возврат до 15 % . Обратившись в чат поддержки по этому вопросу , мне ответили , что кэшбэк , баллы и прочее за траты по этой карте не предусмотрены . Как это понимать ? Скриншот с информацией по тарифному плану в чат поддержки я не могла приложить , так как там нет такой функции .

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перевод между своими счетами внутри банка завис в статусе "ожидает обработки"
Россельхозбанк

Добрый день. 19.09.2025 осуществил перевод со своего счёта карты на свой накопительный счёт. Данный перевод завис в... Читать полностью

Перевод деньги между счетами внутри банка
Россельхозбанк

19.09.2025г. В мобильном приложении банка сделал перевод между своими счетами. С одного счета деньги ушли, на друго... Читать полностью

Как вывести собственные средства с кредитной карты без комиссии банка?
Россельхозбанк

Здравствуйте! Сегодня ошибочно положил на кредитную карту собственные средства. Карта была открыта 5 лет назад и ни... Читать полностью

закрыть зарплатную карту, Россельхозбанка выданную на Камчатке, а сам проживаю в Пензе
Россельхозбанк

Работал на Камчатке, получил зарплатную карту Россельхозбанка, на данный момент уволился, вернулся в Пензу,решил за... Читать полностью

Комиссия 25000 руб
Россельхозбанк

Добрый вечер! Подскажите , пожалуйста , когда ожидать получение ответа ?(01.09.25 написал обращение .) Читать полностью

Консультант чата напрямую дезинформировал, многократно сообщив, что вклад продлится не в субботу, а в первый рабочий день - понедельник
Россельхозбанк

20 сентября 2025 года в 15:23 я обратилась в онлайн-чат Россельхозбанка, чтобы узнать, какой точно датой продлится... Читать полностью

Неделю не могут отдать дебетовую карту Union Pay
Россельхозбанк

Заказала через сайт банка две дебетовых карты Union Pay в рублях и в валюте. Пришло СМС, что могу забрать в офисе п... Читать полностью

Дезинформация клиентов
Россельхозбанк

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от взаимодействия с банком Россельхозбанк.Мне срочно была необход... Читать полностью

Дезинформация клиентов
Россельхозбанк

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от взаимодействия с банком Россельхозбанк.Мне срочно была необход... Читать полностью

Дезинформация клиентов
Россельхозбанк

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от взаимодействия с банком Россельхозбанк.Мне срочно была необход... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выплата наследства по завещанию
Россельхозбанк

В апреле 2025 года оформила документы и получила у нотариуса свидетельство о праве на наследство по завещанию, дене... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Не могу получить дебитовую карту
Россельхозбанк

Открыла карту в отделении еще 09.09.2025. До сих пор карту не получила. Где она находится, когда будет не известно.... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Цепочка хранений акций
Россельхозбанк

Позвонил на горячую линию, запросить цепочку хранения активов ( иностранных акций заблокированных) послали в офис,... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Обман банка - накопительный счет с тарифным планом Мой счет
Россельхозбанк

Добрый день. 01.07.2025г. я открыл накопительный счёт с тарифным планом Мой счёт. Информация банка утверждала (скри... Читать полностью

09.09.2025 Другое
Налоговый вычет по ипотеке
Россельхозбанк

Добрый день!Подскажите пожалуйста,можно ли получить налоговый вычет за покупку частного дома в ипотеку приобретенны... Читать полностью

08.09.2025 Другое
непоступление денег на карту после закрытия вклада
Россельхозбанк

Здравствуйте. 6.09.25 закончился срок размещения вкладов. Деньги дожны были поступить на карту, но в течении всего... Читать полностью

07.09.2025 Другое
кридить
Россельхозбанк

кридить кридить Читать полностью

07.09.2025 Другое
заемщик умер. что делать
Россельхозбанк

Добрый день, У нас в Нижневартовске нет банка Россельхозбанк, поэтому я обращаюсь по почте.Ваш заемщик умер Обоянск... Читать полностью

03.09.2025 Другое
Снятие наличных в сторонних банкоматов для карт выпущенных в Курской области
Россельхозбанк

Россельхозбанк отменил комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматов для дебетовых карт, выпущенных в Курской... Читать полностью

03.09.2025 Другое
Обман при открытии накопительного счёта
Россельхозбанк

Накопительный счёт  Читать полностью

03.09.2025 Другое
Последние вопросы организациям
АЗС расплачиваться за топливо с приложения Альфа-банка,выбирать нужную колонку.
Альфа-Банк

Доброе утро!Хочу сказать, что Альфа-заправки это неудобный вид сервиса...Я например люблю расплачиваться картой,это... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Когда мне ответят на мои вопросы?
Т-Банк

здравствуйте,когда Тбанк ответит мне на мою оценку(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12562822/)... Читать полностью

заблокировали карту.
ВТБ

Добрый день, 16.09 я снимала с карты большую сумму до 350 т.р. Далее мне карту заблокировали. Звонок в т... Читать полностью

Получение бонуса за открытие продукта

Здравствуйте, заказал дебетовую карту через ваш сайт с бонусом в Газпром банке, в доставке карты отказали не верно... Читать полностью

Оценка кол! Нет доставки, оператор тоже молчит
Совкомбанк

Никакой клиентоориентированности, договору на доставку должны исполнятся, нет меняйте карьеров, банк должен исполня... Читать полностью

Комплексное урегулирование задолженности
Сбербанк

Добрый день! 3 сентября 2025 г. подавала заявку на реструктуризацию по кредитной карте сбербанка и кредитов в банке... Читать полностью

23.09.2025 Другое
ОТП банк - ДНО* банк (дистанционно не обслуживаем*)
ОТП Банк

gladkyvladislav@yandex.ru Читать полностью

Претензия на сотрудника
Альфа-Банк

22.09.2025 моя бабушка посетила ваше отделение на пр. Энгельса, 139 в Санкт-Петербурге с целью пополнения вклада. С... Читать полностью

Что еще нужно от меня? Перестаньте кошмарить
ОТП Банк

Хочется узнать: что вам еще надо? Выписки, пояснения, свидетельство о рождении я вам посылал, дополнительно вы запр... Читать полностью

Предлагают хорошую ставку и названивают
Совкомбанк

Мне ничего не надо,хватит звонить по 100 раз Читать полностью

23.09.2025 О банке