22
Просто так повесили блокировку счета по 115ФЗ, отправил все доказательства что я не занимаюсь чем-то нелегальным , в итоге поддержка игнорит и даже бот не работает.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Мы установили ограничения 20 сентября и запросили пояснения по операциям в чате банка. Вижу, что в этот день вы их направили. 22 сентября повторно запросили недостающие документы, вы их предоставили.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/OMt5bpM Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернёмся в чате.
В поддержке клиентам помогает бот, он направил всю информацию по блокировке. Также подключались для помощи операторы.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
8 сентября были скинуты реквизиты в Озон бизнес для перевоода денег на другой расчетный счет, но уже 24 сентября. В... Читать полностью
75 тысяч уже неделю где-то пропадают! Озон банк забрал и не зачислил! Читать полностью
По данным которые я вам отправил ограничения сняли или закрыли счет , можете проверить ? Читать полностью
Здравствуйте!С 7 Августа Озон банк не отдает мои собственные денежные средства,сегодня 24 Сентября, все планы под о... Читать полностью
Здравствуйте. 17 сентября 2025 года Ozon банк приостановил все операции с моими картами у них. Сделал он э... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Ozon Банка,Я, Кретинин Иван Александрович, обращаюсь к вам в связи с полученной информацией о... Читать полностью
Добрый день! Мне закрыли карту и счёт Озон банка после операций с криптовалютой которые абсолютно легальны. Перепис... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 года перевели аванс в размере 30000 руб за автомобиль ВАЗ 2112 на реквизиты озон банка. Авт... Читать полностью
Я обращалась в банк России дважды через форму и несколько раз объясняла ситуацию поддержке, в ответ мне говорят каж... Читать полностью
ОЗОН Банк заблокировал расчетный счет ООО и не пропускает платеж на ЕНС с 09 сентября по 24 сентября пишут отписк... Читать полностью
По данным которые я вам отправил ограничения сняли или закрыли счет , можете проверить ? Читать полностью
Здравствуйте. 17 сентября 2025 года Ozon банк приостановил все операции с моими картами у них. Сделал он э... Читать полностью
жду вас Читать полностью
Здравствуйте, я отправил заявку на закрытие счета и вывода средств на другой банк, но деньги с озон банка не списал... Читать полностью
Реквизиты предоставил, через приложение нажал закрыть счёт, прошу перевести остаток денежных средств. Читать полностью
День добрый, заблокировали карту, на неё пришли несколько переводов, расплатились за работу с нескольких карт, и ве... Читать полностью
Добрый день. Суть просьбы в том, что я хотел бы понять,что происходит с блокировкой счета. Получаю зарплату на карт... Читать полностью
Спасибо, добавил документы, ожидаю решение. Если будет принято отрицательное решение, как быстро можно вывести сред... Читать полностью
Я отправила заявление о закрытии заверенное натариусом.прошло больше месяца.Ответа нет. Счет не закрыт деньги не пе... Читать полностью
Добрый день. Вчера вечером ограничили счет, запросили документы, в чате полный игнор. Обычно когда обращается 1-10... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и восстановить условия первоначального кредитного договора № 2465275159, заключе... Читать полностью
Почему так долго решается вопрос???.. уже 3 дня прошло!!! Одни отписки от вас.... от отписок толку ноль, я не могу... Читать полностью
Здравствуйте, 12 октября 2023 года я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на строительство жилого д... Читать полностью
Я жду уже полтора месяца. Сегодня вновь ко мне позвонили, рассказали про техническик ошибки. Третье поданное заявле... Читать полностью
Мне пришло приглашение на почту сменить обслуживание в ВТБ на Приват Банкинг. Я позвонила в воскресенье в банк и о... Читать полностью
Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после попытки снять наличные средства в банкомате,в... Читать полностью
Что за ерунда у вас творится? Сделку открыли в конце августа, доки загрузили через пару недель. Последний док. был... Читать полностью
Зачем присылать смс о том, что я снова могу пользоваться банком, если фактически это не так. Я трачу время на то, ч... Читать полностью
Добрый день!Благодарю, ждём ответ. Читать полностью
Когда сообщите банки.ру что карта Альфабанка мной получена 08.08.2025 и покупка на 1000 руб совершена? Они ждут инф... Читать полностью