17
16.08.2024 оформила кредитную карту 365 дней без процентов в Альфа-банке. 21.08.2024 совершила пару крупных покупок и потом в течение года своевременно и без просрочек гасила задолжненность. 16.08.2025 внесла последний платеж по данной задолженности.
16.08.2025 воспользовалась картой повторно. В соответствии с п.4.3 индивидуальных условий предоставленного кредитного продукта:
«Срок действия беспроцентного периода пользования Кредитом (далее - БП) составляет:
- 365 календарных дней применяется только для Операций оплаты товаров, услуг, совершенных в течение 30 календарных дней, исчисляемых с даты подписания ИУ (включительно) .
- для Операций оплаты товаров, услуг, совершенных после Периода, и Операций снятия наличных (кроме Операций перевода) 60 календарных дней».
То есть по операциям от 16.08.2025 безпроцентный период должен составлять 60 календарных дней. 20.08.2025 я обнаружила, что банком выставлены проценты по данной кредитной карте в размере 21 291,75 руб. Во избежание негативных последствий со стороны банка вся задолженность на 20.08.2025, а также сумма выставленных процентов были погашены 20.08.2025.
Оправила запрос в банк по этому поводу, на что получила ответ, что на 18.08.2025 у меня была задолженность. На то, что на 18.08.2025 срок по задолженности 2 дня, а сумма задолженности 7 477,03 руб. в 3 раза меньше начисленных процентов банк внимание не обратил.
Подскажите, куда и в какой форме необходимо обратиться, чтобы рассмотрел ситуацию (а не направил формальный ответ) и вернул оплаченную мной сумму необоснованно выставленных процентов?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 853907) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Являюсь обладателем премиальной программа Альфа Онли в Альфа банке, в которой предусмотрена возможность вернуть ден... Читать полностью
вчера оформила кредитную карту в аэропорту, планирую использовать её как дебетовую, мне сказал сотрудник Альфабанка... Читать полностью
При получении дебетовой карты Альфа банка, оказалось, что когда-то давно у меня был указан другой номер телефона и... Читать полностью
Добрый день!Как избавится от бесчеловечно навязчивых звонков из партнерских компаний Альфа-Банка "... по вашей комп... Читать полностью
Месяц мой вопрос рассматривали банки ру. Хотелось бы прояснить ,когда , получу бонусы 2000 банкомат за оформление д... Читать полностью
Отказали в подаче заявки на кредит без покупки страховки. В приложении заявка одобрена и написано пройти в отделени... Читать полностью
В нашем в Альфа-Банке? Читать полностью
Здравствуйте.К моему предыдущему обращению хочу добавить ключевые обстоятельства, которые усугубляют ситуацию и тре... Читать полностью
Решил сменить зарплатный банк и решил выбрать альфа-банк, т.к. как раз проходила акция "стань зарплатным клиентом".... Читать полностью
прошу разобраться в ситуации и провести работу с персоналом. 24.09.2025 я пришла в офис альфа банка в г Хабаровске... Читать полностью
Добрый день!Как избавится от бесчеловечно навязчивых звонков из партнерских компаний Альфа-Банка "... по вашей комп... Читать полностью
Месяц мой вопрос рассматривали банки ру. Хотелось бы прояснить ,когда , получу бонусы 2000 банкомат за оформление д... Читать полностью
Решил сменить зарплатный банк и решил выбрать альфа-банк, т.к. как раз проходила акция "стань зарплатным клиентом".... Читать полностью
Добрый день!Вероятно произошла где-то ошибка, либо вы все-таки не оключили мой номер от звонков с предложениями, ли... Читать полностью
Мой супруг, клиент Альфа-Банка, скончался 03.02.2025. 06.02.2025 я официально уведомила банк о его смерти и подала... Читать полностью
Не могу оформить карту альфа банка раньше уже пользоволся Читать полностью
Отправила, буду ждать благоприятного решения.Спасибо. Читать полностью
Мало того что отвечают так долго, дак уже и не знают что ещё придумать чтобы потянуть время ещё больше и оправдать... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно былоподключить биометрию в Сбербанке . В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что услуга платн... Читать полностью
Варвара Долинина, В указанных пунктах правил ничего не сказано про нотариальное заверение. Врать не стыдно? Законод... Читать полностью
Здраствуйте, заблокирлвали учетную запись сам не знаю за что, возможности приехать лично в банк нету, так как я уча... Читать полностью
Добрый день! При оформлении платежа по реквизитам в адрес ИП в поле с данными Плательщика помимо ФИО автоматическ... Читать полностью
Не смотря на все пояснения, мне так до сих пор не озвучена дата изготовления карты. С 17 сентября я жду ответа о да... Читать полностью
возникда такая проблему, 24.09.2025 я заполнила дистанционн заявку на кредит для рефинонсированмы, и оставила номер... Читать полностью
Алексей, спасибо, что подчеркиваете вашу заинтересованность.Чтобы мы наконец поняли друг друга, прошу обратить вним... Читать полностью
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н0*****. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть пр... Читать полностью
Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью