34
Пользуюсь программой бонусных миль достаточно давно. К основной карте выпустила стикер альфа-тревел , при выпуске стикера уведомила сотрудника, что у меня уже есть бонусный номер и что я хочу, чтобы стикер был привязан к нему. Сказали ок.
Покупаю билеты полгода назад - всё хорошо.
Пытаюсь купить билет сейчас 19.09 - ошибка, начисляют доп 30% за покупку билетов другому человеку. Я покупаю себе, данные мои.
написала в поддердку банка:
1. Оказывается сейчас основным указан бонусный номер стикера.
ок, но он же мой и там бонусы есть. надо сделать его основным и привязать к личному кабинету - сказали в поддержке банка. Я этого сделать не могу. Поддержка банка тоже. Почему? Продукт ваш, карта ваша. Обратитесь в службу Альфа-тревел.
2. Телефон поддержки тревел не принимает звонки уже 5 дней, а по почте отвечает неделю, но мне в банке сказали, что быстрее. Не быстрее. Ответа ещё нет. Телефон всё ещё не отвечает. Банк открещивается, что это работа партнёров, помочь не можем.
вопрос: зачем нужны партнёры, которые не могут оперативно решать ситуации по билетам? Почему вы не можете прикрепить мне верный бонусный номер? Карта ваша, программа ваша, вы же видите номер!
почему произошла замена бонусного номера мне тоже не могут сказать. Как решить вопрос тоже. Я хочу купить билеты не за +30% стоимости из-за ваших технических сбоев. Хочу иметь возможность позвонить и решить вопрос. И хочу, чтобы банк не открещивался от своих же продуктов и не сливал ответственность.
Приветствую!
Сейчас вопрос в работе в рамках обращения D2509201162. Как только получим ответ от партнёра, направим его вам.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
В январе месяца пришла блокировка по 161 фз, принес все доказательства и не снимают до сих пор Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Здравствуйт, в таком случае кто должен погасить долг за начисленные проценты? Читать полностью
С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью
Я не спрашивала что написано в ваши отписках! В отзыве и так дословно процитировано!ГДЕ законное обоснование того ч... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
добрый вечер, как долго ждать ответа??? Читать полностью
26.09.2025 примерно в 13.20 Зашла в Альфа-Банк по адресу Московская область , г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Пр... Читать полностью
Более 2х недель назад мною были сданы на проверку доверенности в отделение по адресу: ул. Пресненский Вал, 7, стр.... Читать полностью
Я зарплатный клиент вашено банка. Заказала стикер в указанный интервал. Со мной связался курьер и сообщил, что он н... Читать полностью
На каком основании из за ошибки вашего сотрудника который заполнял заявку по ссылке приглашению моему другу и мне н... Читать полностью
Добрый день. Когда будет дан ответ? Письмо отправлено. Читать полностью
Мое предыдущее обращение (ссылка на него: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844561/) не реше... Читать полностью
3 сентября 2025 года, пришел в офис в втб, чтобы написать заявление о разблокировки и выводе денег. После чего мне... Читать полностью
Будьте бдительны! Как мегафон отбирает тариф , и подключат другой , я исказа куда дели мои деньги , писала в чат ,... Читать полностью
Добрый день .19.09.2025 г я через банкомат сбербанка , вносила через карту сбербанка денежные средства 60 т.р ., вы... Читать полностью
Отвратительное отношение, на гор линии не дозвониться, в чате вопрос не решается , отключили мне безлимитный интерн... Читать полностью
Опишу ситуацию.1) Пользоваться банком стал лет 10 или больше. Все нравилось, было все четко. 2) В какой то момент б... Читать полностью
У меня оформлен СберПрайм. Увидела акцию, что можно вернуть бонусами Спасибо 35% кэшбека при оплате анализов через... Читать полностью
документ отправил по теме, проверяйте Читать полностью
1)кэшбэк 3%,комиссия за оформление 5%,ушел в минус на 2000рублей 2)комиссия в лучших традициях указана в разделе ко... Читать полностью
В каком банке и каким образом можно получить кэшбэк или бонусы за оплату налога на имущество и ооддходного налога в... Читать полностью