48
Все началось с того, с группой друзей мы искали, где можно купить билеты на самолет, и один из нихй подсказал, что Альфа-банк рекламирует повышенный кэшбэк за покупку билетов через их сервис Альфа-тревел
Да, билеты мы купили 05.08.2025 в 19:00, через месяц даже пришел кэшбэк, но дальше начался сплошной АД
24.09.2025 на почту поступила информация, что один из 4-х рейсов по маршруту был отменен, и перевозчик предлагает замену. Да, мы радостно согласились с тем, что есть на что менять. Пошли в приложение Альфа-тревел, в поддержку, по клику на которую, автоматически перекидывает в чат-банка, нам дали номер телефона альфа-тревел +7-495-641-40-01
Каждый из друзей неоднократно пытался дозвониться на данный номер, и каждый раз автоответчик сообщал, что на данный момент "по техническим причинам запросы по телефону не принимаются". Лично я пыталась дозвниться 5 раз, и все звонки были платными, по тарифу оператора:
24.09.2025 в 09:44
24.09.2025 в 09:45
24.09.2025 в 09:53
24.09.2025 в 17:54
25.09.2025 в 14:52
Когла мы открыли отзывы про Альфа-тревел других людей, поняли, что эта телефонная линия мертва уже около двух месяцев минимим
Ладно..
Если нельзя дозвониться, то наверно, можно решить вопрос в чате.
В чате банка отказывались решать вопрос, предлагали ссылку на чат Альфа-тревел, которая. как я упоминала выше, снова переадресовывает клиента на чат-банка, .либо позвонить оператору через приложение
Я выбрала решить вопрос через оператора банка, т.к остальные способы урегулирования вопроса становились невозможными
Альфа-банк очень хитро настроил звонки через приложение, по тому: что не остается ни истории звонков, ни даты, ни времени.
И так, 24.09.2025 в районе с 9:00 до 14:00 пообщавшись с 5-6 сотрудниками, кто-то умудрялся в открытую хамить, кто-то составля абсолютно неотносящиеся к делу заявки, а кто-то был действительно вовлечен в вопрос и пытался помочь, например сотрудник Анастасия, которая даже оставила свой внутренний номер.
Какой-то из сотрудников сосавил заявку 24.09.2025 в 11:15 на замену билета, номер заявки: A2509245359. Пришло сообшение о номере заявки и сроке решения в 2 дня.
25.09.2025 в 14:14 поступил ответ: "По вашему обращению №A2509245359 вам пришёл следующий ответ от Банка:
Всё проверили. Мы отвечаем за начисление миль/бонусов. Если у вас вопросы по техническим проблемам сервиса AlfaTravel, пожалуйста, обратитесь напрямую в компанию AlfaTrave» Круг замкнулся. Альфа-банк ни при чем, с альфа-тревел не связаться. Получается, что несчастным кэшбэок заманили как дураков, а ответсвенных теперь не найти.
Считаю действия банка и его стороннего сервиса Альфа-тревел - мошенническими. Раз не хотят решать вопросы и бросают своих клиентов в полной безнадежности. Больше с Этим сервисом не желаем вести никаких дел
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Не смогу подсказать вам информацию по обслуживанию на стороне партнёра.
Для урегулирования разногласий рекомендуем оставить обращение через форму обратной связи в Сервисе Альфа Тревел или на их сайте: раздел «Помощь» → блок «Запрос в клиентскую службу» или кнопка «Связаться с нами» внизу страницы сайта.
Также можете обратиться по телефону: +74956414001 — стоимость звонка зависит от тарифа оператора.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
добрый вечер, как долго ждать ответа??? Читать полностью
26.09.2025 примерно в 13.20 Зашла в Альфа-Банк по адресу Московская область , г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Пр... Читать полностью
Здравствуйте я Рискин Лев Сергеевич являлся постоянным клиентом Сбербанка и очень был доволен возможностями приложе... Читать полностью
Хотел сделать перевод в размере 135000 р. Но банк решил что я попал под воздействия мошенников. При общении со мной... Читать полностью
Компания ООО "ИИ" зарегистрированная в г.Омске , разработала в интернете платформу типа нейросети Slidy.ai , зазыва... Читать полностью
Но я ничего не сделала. Я просто заказала продукты. Ваш сервис для этого и создан, разве нет? Читать полностью
В статье 29 Федерального закона не указано о нюансах с банкоматами, а указано "владелец банкомата обязана информиро... Читать полностью
Здравствуйте. почему мой отзыв проверяют уже больше недели. Читать полностью
открытым через банки ру Читать полностью
Отправила информацию на почту Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам!!! Быстро одобрили ипотеку в т-банке, заверили договор ДКП 19.09.2025. Назначение мене... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью